虚拟现实卫生应急沙盘推演系统项目院内论证报名公告

序号

科室

项目名称

数量

预算单价
(万元)

1

急诊科

虚拟现实卫生应急沙盘推演系统

1套

75

项目类别

技术要求说明

系统组成

系统应由VR终端设备、教学主控终端、网络与同步系统、VR仿真教学软件系统四部分组成。

操作方式

学员佩戴VR头显设备，通过手柄进行交互操作。系统支持不少于6人（含讲师1人）同步进入同一虚拟场景进行互动推演，端到端延迟≤20ms，无画面卡顿、角色漂移现象。

教学模式

支持“虚拟沙盘推演课堂”模式，讲师端可控制演练节奏、切换场景、分配角色、插入任务。学员端界面根据角色权限差异显示不同视角、信息和工具面板。

内容可扩展性

软件系统须具备场景扩展功能，可在后期自主更新灾难场景（如地震、洪涝、交通事故）。

系统兼容性

系统应兼容主流国产VR设备，支持国内外主流桌面操作系统，****中心现有教学大屏（HDMI 接口）无缝对接，可实时投屏演练画面

部署方式

支持局域网离线部署（TCP/IP 协议）。数据存储与教学****医院或中心内部服务器。

数据安全

所有演训数据（操作日志、考核报告、场景****医院内部服务器，支持数据加密（AES-256）。提供数据备份 / 恢复功能，支持手动备份和定时自动备份（可设置备份频率）。支持用户权限管理（管理员、讲师、学员三级权限），防止数据泄露。

应用方向

面向卫生应急沙盘推演教学、灾难医学培训、应急指挥推演、现场救援决策教学等。

参数项目

技术要求

类型

一体式VR头显设备（支持独立运行）

数量

不少于6套（含讲师端1套）

核心平台

≥骁龙 XR2 Gen2同档次芯片，≥12GB LPDDR5 内存，≥256GB UFS 3.1 存储

显示光学

双 LCD 屏，单眼物理分辨率≥2160×2160，Pancake 折叠光学，视场角≥105°，刷新率≥90Hz，支持 58-72mm 无级电动瞳距调节

MR 感知

双 3200 万像素 RGB 透视摄像头（≥800 万像素输出，72Hz 帧对齐），1 颗 iToF 深度摄像头，4 颗 1600 万像素环境追踪摄像头，支持 Inside-out 6DoF 头部追踪与 6DoF 裸手追踪

连接与音频

支持 Wi-Fi 7（MLO 多链路聚合，无线串流延时≤5ms）、蓝牙 5.3，USB-C 3.2 Gen2 接口；内置双立体声扬声器与四麦降噪阵列

续航与充电

内置电池额定容量≥5700mAh，VR 续航≥2.5 小时，MR 续航≥1.4 小时，支持≥45W 快充；手柄采用 5 号 AA 电池供电

物理规格

重量≤580g，前后平衡配重设计

交互与功能

标配 2 只 6DoF 无环光学追踪手柄，支持外接体感追踪器实现全身追踪

服务与配套

提供≥1 年原厂企业级技术支持与质保；标配手柄、挂绳、眼镜支架、泡棉、电池、数据线及相关手册

参数项目

技术要求

处理器CPU

CPU≥Intel Core i7-12700H（14核20线程）或 AMD Ryzen 7 6800H 同等及以上性能

显卡GPU

≥NVIDIA GeForce RTX 4070（8GB GDDR6 显存），支持光线追踪、DLSS 3.0

内存RAM

≥32GB DDR5 4800MHz（双通道）

存储

≥1TB PCIe 4.0 NVMe SSD（读取速度≥3500MB/s），预留扩展接口（支持加装第二块 SSD）

显示设备

1. 尺寸≥27 英寸；2. 分辨率≥2560×1440（2K）；3. 刷新率≥144Hz；4. 色域≥100% sRGB；5. 响应时间≤1ms（GTG）

接口

1. HDMI 2.1 接口≥2 个；2. USB 3.2 Type-A 接口≥4 个；3. USB Type-C 接口（全功能）≥1 个；4. RJ45 千兆网口≥1 个；5. 3.5mm 音频接口≥1 个

功能要求

控制VR演练场景、录制过程、生成教学报告；可输出至大屏幕用于课堂讲解。

参数项目

技术要求

核心设备

千兆智能交换机，端口数量≥16 个（RJ45 端口），支持端口聚合

传输性能

1. 端口速率：10/100/1000Mbps 自适应；2. 背板带宽≥32Gbps；3. 包转发率≥23.8Mpps

同步功能

支持 VR 终端与主控终端之间低延迟数据传输（端到端延迟≤20ms），支持不少于 6 台 VR 设备同时接入无卡顿

稳定性

整体系统（含 VR 终端硬件、配套教学软件系统及局域网同步系统）支持 7×24 小时连续稳定运行；VR/MR 模式下运行时帧率波动≤5%，无明显卡顿、掉帧现象；Inside-out 头部定位漂移误差≤1cm / 小时，长时间连续运行无明显位置漂移；提供原厂 1 年免费质保，质保期内硬件故障率≤5%。

其他要求

支持即插即用，无需复杂配置；配备 10 米千兆网线≥6 根（Cat6 标准）

序号

主要参数及功能要求

1

系统架构要求：

1.虚拟仿真系统采用C/S架构设计。

2.深度融合 Unity 3D 引擎与 VR 技术，构建三层架构：客户端基于 Unity VR 开发框架（C#），适配 VR 硬件交互逻辑；三维渲染层依托 Unity 内置渲染管线（支持 SRP/URP），具备动态**加载、LOD（细节层次）优化及 GPU Instancing 批量渲染能力；服务端通过 TCP/UDP/WebSocket 提供低延迟数据接口，满足 VR 场景实时交互需求。

3.结合静态**部署服务实现**分发，采用HTTPS加密传输及AES算法进行敏感数据保护，适配主流现代浏览器。

4.预留数据接入接口，实现三维场景实时渲染和交互，满足仿真推演培训等场景的数字化需求。

2

系统设计要求：

1.视觉交互：支持第一人称自由行走（速度 0.5-1.5m/s 可调），学员走到任意区域可清晰查看细节（如凑近伤员查看伤口、观察边坡裂缝）；工具抓取操作自然，手柄对准急救设备或物资，触发 “抓取” 手势即可持有（如止血带可缠绕在伤员肢体上），模拟真实救援操作。

2.听觉交互：还原呼救声、落石声、救护车警报声、对讲机语音等场景声音，音量随距离衰减；角色语音实时同步（无延迟），支持 “全体频道”“分组频道” 切换（如医疗组内部沟通不干扰指挥长）。

3.教学辅助交互：讲师端可在场景中添加虚拟标注（如 “此处边坡不稳定，禁止停留”），所有学员可见；当出现错误操作时，系统触发弹窗与语音提示（如 “包扎过松，无法止血，请重新操作”）；演练回放支持 “关键节点跳转”（如直接跳转至检伤分类环节）。

4.动态场景交互：场景支持天气切换（晴→雨），降雨时地面变湿、视线轻微受阻，搭建防雨棚后可自动遮挡雨水；二次落石场景中，石块轨迹符合重力逻辑，触碰区域有震动反馈，若未及时转移，触发 “伤员受伤” 动画。

3

技术要求：

1.开发应基于支持长期维护（LTS）版本的主流跨平台开发引擎，以确保兼容性和稳定性；

2.应用应针对目标主流硬件设备进行性能调优，确保应用在目标设备上运行流畅，帧率稳定不低于60FPS；

3.应用应实现**管理，包括动态加载和卸载场景和**，以减少内存占用；

4.采用符合行业标准的高性能渲染技术，支持基于物理的渲染（PBR）、实时全局光照及高动态范围（HDR）渲染能力，确保视觉效果达到行业主流高质量标准；

5.支持多分辨率和屏幕适配，确保在不同尺寸和分辨率的设备上均有良好的显示效果；

6.UI元素应响应式设计，适应不同分辨率和屏幕尺寸；

4

模型制作要求：

1.模型、材质、纹理等文件需命名规范，无重复，易于识别，文件需进行分类管理；模型格式采用主流通用3D模型格式;

2.模型为3D效果，与真实设备1:1比例制作，符合真实设备特征，非艺术化夸张风格，仿真度高；

3.模型面数需在保证视觉质量的前提下合理优化，避免冗余面，满足交互及渲染需求；交互类模型需保证细节精度；

4.材质需包含必要光影效果信息（如阴影、高光、反射等）；

5.贴图基于真实物理属性制作，色彩、明暗协调统一，包含必要细节信息以提升视觉效果；

6.贴图空间利用率高，避免冗余；连续贴图需保证拼接自然，无明显缝隙；

7.UV展开需均匀，无拉伸，利用率高；贴图分辨率需满足视觉需求，建议采用主流标准分辨率。

5

★角色功能与专属工具要求：

1.指挥长（1 人）

核心职责：负责全局调度与多部门联动，分配救援任务、调派物资与人员，对接消防部门协调破拆、交警部门疏导交通、后方医院开通绿色通道；收到二次塌方预警时，快速决策下达撤离或坚守指令。

专属工具 / 界面：需配备全场景态势图（标注伤员、医疗点、通道位置）、**调度面板（显示物资库存与人员状态）、跨部门通信界面（含消防、交警、医院虚拟联络窗口）

2.医疗救治组（1 人）

核心职责：承担现场急救与伤员监护，对重伤员实施止血、包扎、固定、胸腔穿刺等操作，动态监测转运前伤员生命体征，协助搭建救治区、执行分级处置。

专属工具 / 界面：需配备急救工具箱（含止血带、脊柱板、无菌敷料等可交互道具）、生命体征监测面板（实时显示心率、血压、血氧数据），错误操作时需弹出救治操作指引。

3.检伤分流组（1 人）

核心职责：快速完成伤员检伤、登记与分流，对获救伤员标注红 / 黄 / 绿 / 黑标，记录伤员姓名、伤情、位置等信息，将不同伤情伤员引导至对应医疗点（红标至重伤处置区、绿标至轻伤处置区）。

专属工具 / 界面：需配备检伤标识套装（检伤标识（红、黄、绿、黑）可通过拖拽或指令方式佩戴）、伤情登记面板（支持输入或语音录入信息）、分流指引地图（标注各医疗点位置）。 4.物资保障组（1 人）

核心职责：负责物资清点、医疗点搭建与物资补给，核对随车医疗物资（急救设备、药品、防护用品），在安全区搭建重伤处置区、轻伤处置区、医疗废弃物点，响应前线物资需求（如医疗组申请止血带）。

专属工具 / 界面：需配备物资清单面板（实时显示库存与消耗情况）、搭建工具包（含警戒带、折叠帐篷、医疗操作台等）、补给申请界面（可向后方申请短缺物资）。

5.信息联络组（1 人）

核心职责：承担信息传递与记录，向卫健委、应急管理局上报伤员数量、伤情、救援进展，传达后方指令（如救护车调度信息、专家指导意见），同步各角色进度（如检伤完成情况、物资库存）。

专属工具 / 界面：需配备卫星电话 / 对讲机虚拟设备（支持语音通话）、信息上报模板（含核心数据项），通信面板应自动留存语音与数据上报记录，支持导出复盘。

疾控防疫组（1 人）

核心职责：聚焦环境安全与防护监督，对核心坍塌区、医疗点进行消毒，检查救援人员防护装备（口罩、手套、防护服）佩戴情况，用警戒带标注车辆漏油、伤员血迹等污染区。

专属工具 / 界面：需配备消杀设备（喷雾器、消毒剂）、防护检查清单，以及可放置在场景中的污染区标识牌。

6

★推演流程功能要求：

课前准备与场景导入：

支持讲师通过主控端分配角色、发送各角色职责清单、讲解 VR 设备操作方法（如行走、抓取、语音沟通）；学员端需支持佩戴 VR 头显后测试设备（熟悉手柄操作、查看角色专属工具面板、测试语音通信）；系统需支持播放梅大高速塌方背景动画（监控视角展示边坡坍塌、车辆埋压、人员被困过程）、发布核心任务（完成现场风险勘查、临时医疗点搭建，救出所有被困伤员并完成初步救治与转运）；自动加载角色专属界面、激活语音频道（支持分组或全体通话），同步激活场景动态效果（阳光照射、远处塌方残留落石声、伤员呼救声）。

现场风险勘察与警戒设置：

讲师端需支持实时查看各学员移动轨迹、标注边坡不稳定等重点风险区、插入提示（如 “注意观察边坡是否有裂缝，避免二次塌方”）；学员端支持指挥长带领信息组、疾控组前往核心坍塌区勘查风险点（二次塌方、落石、车辆漏油、触电等），信息组记录风险位置，靠近风险区时系统需触发震动反馈，信息组面板自动生成风险清单（支持勾选已识别风险）；支持物资组发放警戒带，与疾控组配合划分区域，指挥长确认警戒设置，警戒带可拖拽布置并自动贴合地形，各区域生成虚拟标识牌（如 “核心救援区 - 非救援人员禁止入内”）。

临时医疗点搭建：

讲师端需支持监控物资组搭建进度、插入突发任务（如 “安全区突发短时降雨，需快速搭建防雨棚”）、点评搭建规范性（如是否远离边坡、功能分区是否清晰）；学员端支持物资组在安全区（远离边坡、地势平坦区域）搭建 3 个核心医疗点（重伤处置区配备 2 张诊疗床、急救箱、呼吸机；轻伤处置区放置 1 张诊疗床、消毒用品、绷带；医疗废弃物点设置分类垃圾桶与防渗垫），医疗组协助摆放医疗设备；搭建道具可抓取、放置，具备真实物理碰撞效果（如诊疗床无法穿透护栏），降雨效果激活后需呈现地面变湿、视线轻微受阻，防雨棚搭建完成后自动遮挡雨水；支持物资组核对库存、上报短缺物资，指挥长指令信息组向后方申请补给，系统需展示无人机投送动画（从空中降落至安全区，打开后可提取物资），物资清单面板实时更新（消耗自动扣除、补给到账后自动增加）。

伤员救治与分流：

讲师端需支持触发消防破拆动画（3 名伤员陆续被救出并放置在缓冲区）、插入突发任务（如 “1 名伤员被救出时，边坡掉落小型石块，需快速转移至安全区”）、实时显示医疗组操作规范度（如止血带捆绑位置、包扎松紧度），出现错误时插入提示（如 “止血带捆绑过紧，可能导致肢体坏死，请调整”）；学员端支持检伤组对 3 名伤员快速检伤标注（伤员 A：开放性胫骨骨折 + 大出血，红标；伤员 B：意识模糊 + 呕吐，疑似颅脑损伤，黄标；伤员 C：轻微擦伤，绿标），信息组记录伤员信息并同步至指挥长态势图，伤员模型需有真实生理反应（如红标伤员呻吟、肢体渗血，黄标伤员呕吐动作），检伤标佩戴后自动生成伤情提示（如红标提示 “需立即止血 + 固定”）；支持医疗组按伤情实施对应急救操作（红标伤员：止血→包扎→骨折固定→建立静脉通路；黄标伤员：保持呼吸道通畅→吸氧→监护生命体征；伤员 C：清创、消毒、包扎），急救操作需有步骤引导（新手模式显示动画提示），错误操作触发震动反馈，生命体征面板实时变化（如止血成功后血压回升）；支持检伤组引导伤员至对应医疗点，****医院开通绿色通道、确认救护车抵达时间，医疗组为红 / 黄标伤员整理救治记录、准备转运交接单，转运等候区生成救护车模型（停靠在转运通道），交接单自动生成（含伤员信息、救治过程、注意事项）且支持导出查看。

突发情况应对与转运闭环：

讲师端需支持通过主控端触发二次塌方预警（语音提示 + 场景震动）、提示 “边坡不稳定，即将发生二次落石，请立即转移核心区人员”，同时监控指挥长决策速度与转移效率；学员端支持指挥长立即下达指令，核心区救援人员撤离至缓冲区，医疗组与物资组协作，用担架搬运红标伤员至转运通道，疾控组关闭核心区警戒带；系统需触发落石动画（石块从边坡滚落，触碰区域有碰撞效果），若转移超时，触发 “1 名伤员被落石擦伤” 惩罚（伤情加重）；支持救护车启动，医疗组随车转运红 / 黄标伤员并提交交接单，****医院同步伤员转运信息（预计抵达时间、伤情状态），轻伤伤员（伤员 C）处置完成后引导至安全区等候后续车辆，****车行驶动画（从转运通道驶离场景），****医院虚拟回复界面（“绿色通道已开通，准备接收伤员”）。

复盘总结与考核评估：

讲师端需支持播放演练全程回放（支持倍速、标注关键节点）、重点点评（风险识别完整性、检伤分类准确性、突发情况应对及时性、多角色协同顺畅度），回放界面支持视角切换（指挥全局视角、个人第一人称视角），关键节点自动标注（如 “错误操作 - 止血带捆绑过紧”）；学员端支持回顾自身操作、提出疑问、各角色汇报任务完成情况；系统需支持导出个人与团队考核报告（含响应时间、任务完成率、操作规范度、协同效率等核心指标），报告支持导出 PDF 格式，存档至学员训练档案，讲师可结合报告给出针对性改进建议。

7

核心考核指标功能要求：

1.风险识别与防控（15 分）：系统需自动考核风险点识别完整性（二次塌方、落石、漏油等）、警戒区域设置规范性、突发风险应对及时性，评分逻辑为漏识别 1 个风险点扣 3 分，警戒设置不合理扣 5 分，二次落石转移超时扣 5 分，依据演训中实际表现核算得分。

2.医疗点搭建（10 分）：系统需从选址合理性（远离风险区、地势平坦）、功能分区清晰度（重伤 / 轻伤 / 废弃物区无混淆）、搭建效率三方面考核，若选址错误扣 5 分，分区混乱扣 3 分，未在规定阶段内完成搭建扣 2 分。

3.检伤分类与救治（35 分）：系统需重点评估检伤分类准确率（红 / 黄 / 绿标无错标）、急救操作规范度（止血 / 包扎 / 固定步骤正确）、伤员伤情控制（未出现救治不当导致恶化），错标 1 名伤员扣 8 分，1 项操作错误扣 5 分，伤员因救治不当恶化扣 10 分。

4.多角色协同（20 分）：系统需考核角色任务完成率（如物资组按时补给、信息组及时上报）、通信畅通率（语音 / 文字沟通无延误）、指挥决策合理性（**调派、任务分配高效），1 项任务未完成扣 5 分，通信延误≥3 次扣 5 分，决策失误导致效率下降扣 10 分。

5.突发情况应对（10 分）：系统需围绕二次塌方转移效率、物资短缺 / 设备故障应对、伤员伤情突变处置评分，转移超时扣 5 分，未及时应对突发问题扣 5 分。

6.流程闭环（10 分）：系统需检查伤员转运交接单完整性、信息上报 / 记录完整性、医疗废弃物分类处理情况，交接单缺失关键信息扣 3 分，信息记录不完整扣 3 分，废弃物未分类扣 4 分。

8

用户管理功能：

1.系统支持多用户管理功能，支持管理员、教师、学生三种用户角色，其中管理员细分为子管理员和超级管理员。

2.系统支持对用户组织架构进行管理，包括学校、院系、专业、年级、班级的设置。

3.系统支持对用户数据进行增、删、改、查，并支持批量导入、导出各用户及其关联数据的功能。

4.系统支持记录用户登录日志，包括用户id、用户名称、用户账号、登录时间、登录ip。

5.支持通过管理员账号对教师提交的实验申请进行审批，审批通过后发布，审批未通过可填写驳回原因。

9

**管理功能：

▲1.系统支持对**分类目录进行管理，包括所属应急类别（灾害医学、公共卫生、突发事件救援等）。（投标时进行现场演示）

▲2.系统支持上传模型**、媒体**、仿真**、全景**四种**类型，支持对**进行编辑、预览、启用/禁用操作。 （投标时进行现场演示）

▲3.模型**：支持上传主流通用3D模型包括但不限于obj、3ds、stl、ply、gltf、glb、3dm、fbx、off文件格式；（投标时进行现场演示）

4.媒体**：支持上传PDF、JPG、PNG、MP3、MP4等文件格式；

5.仿真**：支持上传ZIP包等文件格式；

6.全景**：支持全景。

10

课程管理功能：

▲1.系统支持教师开设课程，包括填写课程名称、开课时间、课时计划等，并设置课程的启用状态。（投标时进行现场演示）

2.支持教学团队管理，可录入教师姓名、教师职责、教师简介信息。

3.支持课程学员管理，可选择目标用户加入课程，并对用户上课申请进行审批。

4.支持课程**管理，可针对目标**进行添加、编辑，完成课程录入。

5.支持课件管理，可从本地上传课件，支持上传的课件类型包括文档、图片、视频、压缩包，支持对课件进行预览和下载。

▲6.支持成绩管理，支持对仿真实验**进行数据对接，包括用户每次实验的步骤操作详情、实验用时、实验成绩、实验报告等，支持成绩数据导出。（投标时进行现场演示）

▲7.支持数据统计，通过可视化图表形式查看数据对比分析，包括课程数据统计（课程浏览量、**数量、参与班级数量、参与人数）、实验使用情况统计（使用人数、使用人次、使用时长）、实验完成情况统计（完成率、通过率）、实验成绩数据统计（最高分、平均分、最低分、实验成绩等级分布）。（投标时进行现场演示）

8.支持评价管理，可对用户评论进行回复，并通过可视化图表形式查看课程星级评价数据，包括实训指导水平、实训内容、实训方法、实训效果。

11

数据管理功能：

▲1.系统支持管理员用户查看系统数据统计，包括：系统累计访问量、系统用户数量、当前在线人数、系统**数量、系统课程数量、课件**数量，以及系统访问量柱状图、系统用户统计、排行榜。（投标时进行现场演示）

2. 系统支持教师用户查看教学数据统计，包括：**数量、课程数量、课件**数量、排行榜。

▲3. 系统支持学生用户查看学习数据统计，包括：参与课程数量、累计学习时长、登录次数，以及周成就、周活跃数据。（投标时进行现场演示）

12

消息管理功能：

1. 系统支持管理员用户接收事务处理消息，包括：实验审批消息、教师开课消息、**上传消息。

▲2. 系统支持教师用户接收事务处理消息，包括：实验审核结果、**状态变更消息、课程状态变更消息、上课权限审批消息。（投标时进行现场演示）

▲3. 系统支持学生用户接收事务处理消息，包括：上课权限审核结果、加入/退出课程消息。（投标时进行现场演示）

13

▲AI综合评测：

﹒ 关键节点自动识别与复盘：AI 可自动识别演练全流程的风险勘查完成、医疗点搭建完成、伤员检伤完成、突发灾害应对、转运闭环等全部预设关键节点，关键节点识别准确率≥95%，自动截取对应片段画面的响应时间≤1 秒，无需讲师手动操作，支持一键生成完整复盘视频。

﹒ 能力画像与成长跟踪：支持为每位学员建立个人应急能力画像，能力画像至少包含风险识别、决策判断、操作规范、协同配合、应急处置 5 个核心量化维度；自动记录历次演练的分项评分（精度至小数点后 1 位）、短板项及提升情况；支持学员个人历史成绩纵向对比、同批次学员横向排名对比；可在演练结束后1分钟内生成月度 / 季度 / 年度能力成长报告，报告支持导出为 Excel、PDF 格式。

﹒ 评测数据可视化展示：支持通过柱状图、饼图、雷达图、折线图等多种可视化形式，实时展示个人 / 团队的能力维度分布、历次演练成绩变化趋势、同批次学员排名情况；数据更新延迟≤200ms，支持一键投屏至教学大屏用于集体复盘讲解，可视化图表可导出为高清图片格式。

“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。

“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，不作为无效投标条款。

项目

技术要求

培训服务

厂商须提供不少于2天的现场培训，内容包括系统使用、场景编辑、教学管理、数据分析。提供用户手册、管理员手册、培训PPT/录像。

安装调试

厂商负责运输、系统安装、调试及与现有教学网络的集成。提供安装调试过程中所需的线材、配件。

售后服务

保修期不少于 2 年，提供 7×24 小时全天候技术支持服务，实行故障分级响应机制：一级故障（系统整体瘫痪、核心功能完全失效，严重影响教学工作）：30 分钟内响应，远程无法解决的，技术人员须在 4 小时内到达现场，8 小时内排除故障；二级故障（部分功能异常、设备性能下降，影响正常使用）：50 分钟内响应，远程无法解决的，技术人员须在 8 小时内到达现场，12 小时内排除故障；三级故障（操作咨询、轻微功能瑕疵，不影响核心业务）：2 小时内响应，优先远程指导解决，如需现场服务，24 小时内到达并处理完毕。保修期内所有服务均包含免费上门维修、非人为损坏的硬件免费更换及系统软件免费调优。

软件升级

提供2 年内免费功能升级服务。功能升级响应时间不超过 3 个工作日，升级方式采用远程推送更新，升级过程中保证原有数据完整无损，升级后系统向下兼容历史数据。。

项目文档

交付时提供完整的纸质版及电子版用户操作手册、系统安装说明书、核心设备技术参数文件