台州畅行轨道交通运营管理有限公司2026年服务质量评价服务采购项目采购公告

1.采购条件

本项目为****2026年服务质量评价服务采购项目，采购人为****，项目资金自筹，出资比例为100%。本项目为非依法必须招标项目，欢迎合格的供应商前来参加采购活动。

2.项目概况

2.1项目名称：****2026年服务质量评价服务采购项目

2.2采购编号：****

2.3预算金额：25.0000万元（含税）

2.4最高限价：24.6360万元（含税）

2.5采购内容和范围：

(1)开展**市域铁路S1线2026年度服务质量评价工作，制定完整评价实施方案并组织落地实施。

(2)开展2次乘客满意度调查，单次有效样本量不低于450份，样本采集覆盖站点、时段、客流类型，分布科学合理，符合行业规范要求；完成半年度、年度乘客满意度调查报告，梳理具备落地性的改进建议，形成服务质量提升方向建议。

(3)开展服务保障能力评价与运营关键指标核算工作，包含专家入企指导、专家现场走访、神秘乘客暗查三个环节；参与评价的城市轨道交通运营管理企业的在职专家不少于4人；最终形成**市域铁路S1线满意度调查报告、**市域铁路S1线服务质量评价报告，并完成项目总结汇报。

(4)定制宣传与调研物料：乘客满意度评价小礼品1200份、易拉宝、手举牌、海报等；定制物品须融入企业形象元素，礼品成本单价不低于10元。

2.6服务期限:

(1)项目启动时间以采购人通知为准。

(2)供应商须在项目启动后1个月内完成小礼品及宣传物料的定制工作。

(3)供应商须在项目启动后2个月内完成**市域铁路S1线上半年乘客满意度调查并出具报告。

(4)供应商须在项目启动后6个月内完成第二次乘客满意度调查并出具年度报告。

(5)供应商须在项目启动后8个月内完成**市域铁路S1线服务质量评价报告并完成成果汇报。

(6)供应商在项目启动后1年内提供报告相关内容的解释、说明等后续服务。

2.7标段（包件）划分：1

3.供应商资格要求

3.1参加本次采购活动的供应商应当是中华人民**国境内的法人或其他组织。（****事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书扫描件，如为分****公司的营业执照扫描件及授权文件）。

3.2信誉要求:供应商应自2023年1月1日至响应文件递交截止日期间不得有行贿犯罪行为；供应商未被“信用中国”列入失信被执行人、重大税收违法失信主体。标书代写

3.3与采购人存在利害关系可能影响采购公正性的法人、其他组织或者个人不得参加本项目的采购活动；单位负责人为同一个人或存在控股、管理关系的不同单位不得参加同一包件的采购活动。

3.4本项目不接受联合体报价。

4.采购文件的获取

4.1凡有意参加的供应商，请于2026年5月15日至2026年5月28日9时00分前（**时间，下同），登录“e车网”（http://www.****.com/）依据网站提示进行在线注册，已注册供应商无须再次注册，符合资格的供应商可登录e车网（http://www.****.com/）→“采购与招标”进行报名并下载采购文件。未报名或下载采购文件的供应商，其响应将被拒绝。e车网(注册、缴费咨询）联系电话：0571-****1216。

4.2本项目采购文件(含附件)和补充(答疑、澄清)、修改文件以网上下载方式发放，请有意参加供应商及时关注。

5.响应文件递交及开启时间、地址标书代写

5.1响应文件递交截止时间：2026年5月28日9时00分；标书代写

5.2响应文件递交方式：标书代写

电子响应文件采用网上递交的方式：在响应文件递交截止时间前通过e车网在线递交。电子标服务

5.3电子响应文件未在响应文件递交截止时间前上传至e车网，响应无效，后果由供应商自行承担。

5.4响应文件开启时间：2026年5月28日9时00分。

5.5响应文件开启地点：e车网（http://www.****.com/）

6.发布公告的媒介

本项目采购公告同步在“e车网（http://www.****.com/）、**轨道交通网（https://www.tz-mtr.com/）”上发布，其他媒介转载无效。

7.联系方式

7.1采购人名称：****

联系人：方女士

地址：**省**市**区**大道3123号

邮箱：****@mail.tz-mtr.com

7.2采购代理机构：/

联系人： /

地址：/

电话：/

7.3监督管理部门：****纪检监察部

地 址：**省**市**区**大道3123号

邮 箱：****@163.com