厦门市自然资源和规划局关于2026年度网络设备维保及数据库技术支持服务项目采购询价的函

序号

服务项目

服务内容

数量

控制价

1

硬件维保服务

华为S7706

2

20万

华为S5720-56C-EI-AC

2

华为S6720-32X-LI-32S-AC

1

华为CE6810-32T16S4Q-LI

2

华为S5720-28X-LI-AC

2

华为S5720-12TP-LI-AC

12

华为S5700-52C-EI-AC

4

华为S5700-52P-LI-AC

10

华为S5700-28P-LI-AC

27

10KM光纤模块

8

40KM光纤模块

8

80KM光纤模块

2

瑞斯康达RC112-GE-S1

40

瑞斯康达RC112-GE-SS13/SS15

4

瑞斯康达RC002-16AC

1

2

规则库升级服务

深信服AF-1000-B1310一年安全规则库及软件升级授权更新。

1

3

维保技术服务

网络健康巡检服务：提供岛内7处,岛外25处的设备硬件维修及技术支持。在服务期内进行6次设备现场巡检并出具健康巡检报告。

1

4

数据库日常巡检服务

服务单位需熟悉数据库及应用环境，编制详尽清单；设计标准数据库巡检记录表，规范管理员日常巡检工作；每季度开展巡检，及时识别潜在故障隐患，并整理报告，确保数据库系统安全、高效运行。

1

5

数据库性能优化服务

对重点数据库系统进行监控，收集性能数据以识别性能瓶颈，并提出针对性的优化方案。同时根据****要求，监控SQL语句的执行效率与性能，并给出相应的优化建议，以提升数据库系统的整体运行效率。

1

6

数据库安全服务

根据技术需求，提供包括补丁测试与安装、审计部署实施、安全加固等服务。同时，开展应急演练，确保在突发情况下能够迅速响应。还需将提供专家咨询服务，解答技术问题，并在紧急情况下派遣工程师现场服务。在重大事件发生时，服务单位提供全程现场值守。

1

7

虚拟化平台运维服务

负责VMware安装配置，包括主机、vCenter、HA与DRS等，确保系统稳定运行。还需负责版本升级及故障诊断，不限处理次数。此外，每年进行四次定期巡检，确保系统健康。

1

8

数据库备份、容灾服务

部署备份软件，配置备份策略并提供培训，保障数据安全。每季度进行备份系统健康检查，并出具报告及改善建议。一旦遇到紧急故障能迅速响应并现场处理。

1

9

工程师现场服务

每年至少提供24人天现场服务，工作时长8小时计为1个人天，应急及重大事件值守需灵活调配。同时，根据需求完成数据库安装、部署。

1

10

专业培训服务

在测试环境中针对DBA进行现场培训，满足实际需求。同时，提供专门的数据库技术讲座与交流，培训时间计入现场服务时长。此外，提供一年免费使用的有效数据库metalink账户，具备查询与下载权限，1年的免费使用期限。

1

11

故障解决保障

服务单位必须确保解决数据库系统出现的故障问题；服务单位若无法解决数据库系统出现的故障问题，****有权邀请第三方解决该故障，所产生的费用由服务单位承担。

1

序号

服务项目

服务内容及要求

1

维护设备资产梳理

及时建立、更新维护设备基本资产信息，提供维护设备资产台账。

2

维保设备巡检

1.在服务期内进行6次设备现场巡检，通过巡检及时发现设备运行中出现的隐患，减少设备发生故障的概率，保证设备的稳定运行。并提交巡检报告文件。

2.巡检内容包括检查设备软硬件配置和运行情况、设备日志，并对日志等信息进行分析、查找现存和潜在软硬件风险并进行处理等，同时根据****要求进行设备配置信息和相关软件备份（合同签订后第一次巡检时进行配置备份）。

3、 交换机、防火墙设备提供备品备件，设备出现故障后仅免费更换故障零件，光纤模块和光电收发器出现故障则更换全新设备，另外需建立并更新维护设备基本资产台账信息。填写维护记录，定期提供服务报告。

4.主要交付物提供：《巡检报告》。

3

日常技术支持

1.对于本服务需求书中列出的所有网络、安全及服务器设备（含岛内7处,岛外25处），向用户提供7×24小时技术支持电话故障报修服务和远程技术支持，并实行“一站式”服务，即专人受理后负责全程跟踪服务，同时，向用户提供电子邮件和互联网站等多渠道技术支持方式。

2. 主要交付物提供：《技术服务报告》。

4

数据库日常巡检服务

1、熟悉****数据库及应用环境，编制维护范围内的数据库环境清单文档；

2、设计数据库日常巡检记录表，确保数据库管理员日常巡检工作的规范化记录；

3、根据日常巡检工作的开展，及早发现数据库系统的可能故障点及隐患，并整理相关巡检报告；

4、每季度开展巡检工作。

5、主要交付物提供：数据库环境清单文档、数据库日常巡检记录表、数据库日常巡检报告。

5

数据库性能优化服务

1、对重点数据库系统进行监控，收集性能数据，用于判断数据库性能瓶颈，并有针对的提出性能优化解决方案；

2、根据****要求对SQL语句执行效率及性能进行监控并提出针对性的优化方案；

3、主要交付物提供：数据库性能瓶颈分析及优化解决方案。

6

数据库安全服务

1、根据****实际情况对数据库进行补丁测试、补丁安装；

2、协助进行数据库审计部署实施工作；

3、进行数据库系统安全加固服务；

4、开展数据库应急演练工作，可结合数据库容灾切换、备份恢复等开展演练工作。

5、通过电话、Email、微信等方式提供数据库方面的专家咨询服务，以解答****DBA提出的有关数据库技术问题。

6、紧急情况下，工程师应急现场技术服务，该项服务不限于工作日上班时间，在接到****应急服务通知后须在30分钟内作出响应，服务工程师需1小时内抵达现场。

7、在发生重大事件（包括但不限于系统升级、上线或重大停机切换等情况）时，提供至少一名工程师进行全程现场值守服务，以保障重大事件顺利实施。

8、主要交付物提供：应急演练方案，应急演练报告。

7

虚拟化平台运维服务

1、VMware安装配置：主机安装与配置，vCenter、HA与DRS配置、网络与存储配置。

2、VMware版本升级：主机与vCenter升级，虚拟化软件升级，配置升级；

3、故障诊断：警告处理，针对虚拟化运维出现的警告信息进行响应和处理，次数不限。

4、定期巡检：1年4次，系统健康检查。

5、主要交付物提供：巡检技术服务报告。

8

数据库备份、容灾服务

1、提供备份软件实施部署备份服务器、客户端的安装配置；备份策略配置；安装配置文档培训。数据库及应用包含：甲骨文数据库、MySQL、Postgres，Vmware等。

2、备份系统健康检查服务。服务方式：现场。交付内容：提供一份系统健康检查报告（含改善建议）。实施频率：4次，每季一次，服务期限为一年。

3、定期恢复演练服务：服务方式：现场。交付内容：恢复及数据验证报告。实施频率：4次，每季一次，服务期限为一年。

4、日常维护：提供全年7×24小时电话服务（接到电话30分钟内电话响应）和远程在线支持（2小时内进行远程技术支持）；如需要现场服务，协调进行现场处理。对紧急故障，接到电话30分钟名内远程在线支持,在4小时内到达客户现场处理，到达现场后12小时内故障处理完毕。

5、根据****实际情况编制数据容灾解决方案：编制日常备份、容灾检查操作规程及数据库备份、容灾检查表(该项工作可合并到日常巡检服务工作中)。

9

工程师现场服务

1、每年提供现场服务至少24人天，工作时长8小时计为一个人天；

2、每月至少提供2个人天现场服务；

3、应急服务及重大事件值守服务不限于每月2个人天现场服务的频率，可计入工程师现场服务的时间；

4、根据需求在现场进行数据库安装、部署等；

10

专业培训服务

1、在测试环境中，针对实际需求对DBA进行现场培训。

2、提供专门数据库技术讲座及技术交流，形式不限；

3、培训时间计入工程师现场服务时间；

4、提供一个有效的数据库metalink帐户，具备查询与下载权限，一年的免费使用期限。

5、主要交付物提供：培训资料及培训记录；

11

故障解决保障

1、服务单位必须确保解决数据库系统出现的故障问题；

2、服务单位若无法解决数据库系统出现的故障，****有权邀请第三方解决该故障，所发生的费用由服务单位承担。