大兴安岭地区中医医院中心机房设备维保项目招标公告

一、招标项目基本信息

1.项目名称：********保健院）中心机房设备维保服务项目；

2.招标单位：********保健院）；

3.项目概况：为中心机房现有32台IT设备提供专业维保服务，设备涵盖H3C服务器（10台）、存储服务器（2台）、各类防火墙（4台）、网闸（2台）及其他各类设备（14台），具体型号、当前运行状态及所在位置需索取《项目设备清单》；

4.服务周期：采用N+1+1续签模式，首年（基础期）为2026年至2027年；基础期结束后，若服务质量达标（按附件《中心机房设备维保服务项目续签考核细则》判定）满足考核条件，且双方无异议可续签1年（第一次续签期）；第二个服务年度结束后，仍满足考核要求可再续签1年（第二次续签期），最长服务周期不超过3年，后续续签年度单价不高于首年合同金额，且不随市场价格单方面上调（如我方后续增、减设备可进行商议并补充协议签订《服务范围补充协议》，明确新增设备的服务标准）。

二、核心服务范围及要求

1.日常运维保障服务

定期巡检：每季度至少开展1次现场全面巡检（含设备硬件运行状态、软件版本兼容性、日志异常排查、网络端口稳定性测试、设备基础程序升级、漏洞扫描修复、网络安全设备版本及样本库升级、查看和统计日志等），每月至少进行1次远程状态检查；每次巡检后3个工作日内提交《现场巡检报告》，明确设备运行风险及优化建议，具体服务标准请索取附件《核心服务范围及详细要求》。

状态监控：搭建设备监控台账，定期记录CPU使用率、内存占用、硬盘容量等关键参数；

清洁保养：每季度至少为所有设备进行专业清洁一次（含机身除尘、散热口清理、接口氧化处理），确保设备散热良好，减少硬件故障风险；

2.故障维修与备件服务

响应时效：核心设备（服务器、存储服务器、核心防火墙共24台）故障30分钟内响应、12小时内到达现场；普通设备（8台）故障1小时内响应、48小时内到达现场；紧急故障（导致业务中断的）需12小时内解决，具体设备分类详见附件。

备件保障：在本省范围内建立常用备件库，包含服务器硬盘、电源模块、交换机光模块等；特殊备件（如存储阵列部件）需承诺5日内到货；更换备件需为原厂正品或经我院认可的兼容件，且提供≥1年质保。

维修规范：维修前需与我方明确维修步骤、风险点及应对措施；维修后72小时内进行跟踪验证，确保设备稳定运行，并提交《故障维修报告》，说明故障原因、处理过程及预防建议。

3.技术支持与培训服务

实时支持：建立7×24小时专属服务通道，包含固定服务电话、微信（配备至少2名专职且拥有执业能力的技术工程师）、远程协助工具；非工作时间（节假日、夜间）咨询也需在30分钟内响应。

定制培训：免费提供现场技术培训，培训内容根据我院需求定制（含设备日常自检方法、简单故障应急处理、配置备份与恢复操作等）。

远程协助：对于非硬件故障（如配置错误、软件报错），需提供远程协助服务，远程处理时间原则上不超过2小时；复杂问题需在4小时以上完成且确实无需现场处理的，需与我方协商沟通达成一致。

4.安全与优化服务

安全加固：每季度至少开展1次设备安全漏洞扫描，结合行业最**全威胁信息，提供漏洞修复建议并协助实施；每2年配合我单位完成1次网络安全等级保护相关的设备配置检查与优化，确保符合等保要求。

性能优化：每季度至少对所有设备进行1次性能评估，分析设备**占用瓶颈（如服务器内存不足、防火墙带宽限制），提供硬件升级建议或配置优化方案（如调整缓存设置、优化路由策略）。

数据保障：针对存储服务器、数据库所在服务器，每月协助检查数据备份完整性；每年至少协助完成1次全量数据恢复测试，确保备份数据可正常使用，并提交《数据备份测试报告》。

其他细则：具体服务标准请索取附件《核心服务范围及详细要求》。

三、投标单位基本要求

1.具备独立法人资格，持有有效的营业执照，且经营范围包含本次项目涉及设备维保或技术服务相关内容。

2.投标单位必须具备设备清单中所有设备的厂家授权书，授权书必须对应本次维保服务的项目编号。

3.近1年内有至少2个同类项目案例（服务设备数量≥20台，服务周期≥1年，并需附项目验收单），需提供合同关键页复印件（含项目名称、服务内容、服务周期、双方盖章页）。

4.服务商自身拥有基础服务团队，团队中至少有2名持有H3C设备厂商认证的工程师（H3CS），需提供工程师认证证书复印件及近3个月社保缴纳证明。

5.具备完善的售后服务体系（需提供售后服务流程说明文件）。

6.近3年内无重大违法违规记录，未被列入企业经营异常名录或严重违法失信企业名单（投标时需提供加盖单位公章的相关承诺函）。

7.本项目不接受联合体投标，不允许分包、转包。

四、服务细则及设备清单获取方式

1.获取时间：2026年5月14日至2026年5月15日（工作日8:00-16:30）。

2.获取方式：发送邮件至****@126.com申请，邮件主题需注明“****中心机房设备维保项目招标+贵单位名称”，正文需包含单位全称、联系人、联系电话、营业执照扫描件；我单位审核通过后，24小时内发送相关附件。

3.联系人及电话：李先生：0457-****019；尹女士：0457-****101。

咨询时间：工作日8:00-11:30、14:00-16:30。

五、投标文件递交要求加急标书代写

1.递交截止时间：2026年5月20日16:30（以快递送达时间为准，逾期视为无效）。加急标书代写

2.递交方式：

只接受邮寄，不接受线下送达，内容物要求密封袋包装（一式两份，正副本各一份），密封袋需加盖单位公章，封面必须注明****中心机房设备维保项目投标文件、项目编号、企业名称、联系人、联系方式。

3.地址：**加格达奇区**路125号****5号楼4楼医务科，电话0457-****101。

本招标公告解释权归********保健院）所有，未尽事宜可咨询招标联系人。

********妇幼保健院）

2026年5月14日