米易县人民医院关于医共体医技检查自动预约项目市场调研公告

****医院医技检查管理水平，优化患者就医体验与职工服务流程，我院拟通过引入医技检查自动预约系统，让更多的信息通过系统来传递、减少开单医师工作量、减少病人等待检查时间，实现让检查时间、检查顺序在患者眼中；通过建设医技预约平台，基于院方提出预约规则，将分散的****登记处以信息化段整合成统的预约中，结合智能等先进信息技术建全动的医技检查预约平台来替代预约，系统可实现智能判断患者检查约束规则，智能推荐最合理的检查预约排程，并拓展了包括APP、微信公众号、付宝活号、医作站、预约中等多渠道预约功能，实现预约、报到、分诊的检前全助服务闭环。现面向社会公开征集建设方案，请有相关合法合格资质的供应商参与报名。

一、项目清单

二、功能要求

（I）多渠道数据自动预约：通过预约中、前台、临床医、助机、机等多种渠道，结合AI智能预约引擎，实现多渠道全助键式预约。

（II）签到系统：通过院方根据预约的时间确定病人可签到时间（例如：只可以在预约的时间段前后半小时内签到，否则无法签到只能到导诊区域重新预约下一个时间段）

（III）叫号系统：医生根据签到顺序可按顺序叫号，避免病人拥堵，提供大屏或者科室门口屏展示检查顺序。

（IV）短信推送系统：根据预约检查的时间，在自动预约成功时与检查开始一小时前推送短信到病人手机（推送内容可根据要求更改也可以根据预约项目不同推送不同内容以及注意事项）

（V）个性化需求：

1.预约方式

主要要求：实现住院、门诊医嘱自动预约，无需医师操作多余步骤，节约医师时间。

（1）各渠道预约（70%）：如医师开单根据医嘱自动预约、微信、自助机、导诊台，提前1-3天预约，按设备时段精准分配，空腹检查（腹部/肝肾）仅放上午号（避免患者空腹超时）；

（2）现场预约（15%）：仅导诊台、自助机开放，供当天现场挂号患者，系统自动匹配当前时段空余号源，优先分配下午非空腹号；

（3）弹性预约（15%）：仅导诊台可见，供急诊、老年（年龄80岁以上）、军人、急诊孕妇、过号补约，一键插队分配，中午机动设备优先使用。

2.预约规则

主要要求：根据患者来源设置不同队列，再去设置不同号源，由院方讨论后确定规则；尽量一个病人一个时间段检查完毕，可对患者的检查项目进行拆单或者合单，如预约时间段号源不足则合单，如需要间隔时间去检查的项目则进行拆单操作。

预约时长：住院、门诊病人均支持提前1-3天预约，门诊可当天预约。

（1）改约/取消：提前2小时可自助操作（微信/自助机），不足2小时需到导诊台人工处理，系统记录爽约次数，累计3次爽约，暂停自助预约权限，需导诊台解封；

（2）实名预约：所有渠道必须实名（身份证/社保卡），****医院HIS患者信息同步，无需重复录入；

（3）空腹患者优先：系统对空腹检查预约患者标记，自动分配上午靠前时段，并在提醒中强调请勿迟到，空腹超时需重新预约。

系统自动按时段、设备、检查要求，患者/医生选择检查类型后，仅显示可预约的时段，避免空腹患者约下午号、急诊约普通号。

空腹类（腹部、肝肾、胰腺）：仅绑定工作日上午4台、周末上午3台号源，系统自动推送空腹8小时以上、禁水2小时提醒；

（4）憋尿类（妇科、泌尿系、早孕）：优先绑定下午/周末下午号源，推送检查前1-2小时憋尿提醒；

（5）快速类（甲状腺、乳腺、淋巴结、体表包块）：全时段（除中午机动）开放，按5-10分钟/例；

（6）耗时类（心脏、血管、胎儿）：单独分配号源，按20-30分钟/例，优先安排上午设备空闲时段，避免占用下午快速号；

（7）急诊类（外伤、急腹症、术后复查）：无号源限制，导诊台一键激活绿色通道（由护士、护工陪同），所有设备优先接待。

3.签到

主要要求：设置签到时间（只能在预约时间的前后半小时内签到，增加未签到惩罚机制）签到后通过接口pacs自动分诊，检查技师可通过叫号系统顺序叫号

（1）患者签到后，系统5-10秒内完成分诊，按设备及患者优先级自动分配诊室，实时同步到显示屏。

优先级排序：急诊＞老年（≥80岁）＞急诊孕妇＞军人＞空腹超时患者＞普通预约患者＞现场挂号患者，系统自动插队，大屏标注优先；

（2）导诊台人工签到：患者报姓名、预约号，导诊台一键确认

（3）自助机扫码签到

（4）防过号+叫号设置

（4.1）叫号（大厅+诊室）

大厅叫号：1块主大屏（显示所有设备排队情况+当前叫号）+ 语音叫号 每叫1次，间隔1分钟再叫1次，共叫3次；

诊室叫号：各诊室门口小屏，显示本诊室当前患者+下1位患者，医生端可一键重叫/跳过。

（4.2）防过号提醒（系统自动提醒）

大屏+语音提醒：叫号时大屏闪烁患者姓名，语音连续叫3次；

短信/公众号提醒：叫号同时，向患者预留手机号发送短信，微信预约患者额外推送公众号提醒

护士人工提醒：若叫号3次未到，系统自动标记，导诊护士现场呼叫患者姓名

（4.3）过号处理

过号≤10分钟：患者到护士站后，系统一键插回原位置，无需重新排队；

过号10-30分钟：系统自动分配到当前时段最后一位

过号＞30分钟：需重新人工预约

4.紧急情况

（1）. 急诊绿色通道：导诊护士点击急诊后，所有设备优先接待，自动插队到队列首位，大屏标注急诊优先；

（2）. 过号处理：系统根据过号处理原则，导诊护士仅需点击，系统自动分配位置，

（3）. 弹性号发放：根据检查情况，导诊护士可一键将固定号发放到现场，供当天现场患者使用

（4）. 设备状态调整：若设备故障或医生临时离岗，导诊护士有处置按钮，系统自动将该设备号源分流到其他设备。

5.患者端提醒设置

用口语化文字短信发送，检查准备提醒提前1天+1小时发送，避免患者准备不当影响检查。（可根据科室自己要求编辑短信通知内容）

【XX县医院】您已预约X月X日上午X点超声科腹部检查，请空腹8小时以上、禁水2小时，不要迟到哦！

【XX县医院】您的超声检查还有1小时开始，记得带好检查单和社保卡，空腹患者请勿喝水吃饭！

【XX县医院】请您立即到超声1诊室检查，不要跑远啦！

【XX县医院】您已过号，请立即到超声科护士站，我们会为您安排补约，不用重新排队！

【XX县医院】您的超声报告已完成，可到超声科报告机打印，或在微信小程序查看电子版！

6、管理端，院长/科主任可看，精准掌握运营情况

（1）. 实时数据

运营核心：当前预约量、完成量、剩余量、各设备开机状态、排队数、平均候诊时长、过号率；

设备效率：各设备检查量、利用率、平均检查时长、设备故障次数；

患者情况：急诊人数、老年患者人数、空腹患者人数等。

（2）. 常规统计报表（自动生成，支持按日/周/月查询）

日报表：日检查量（按类型/时段/设备统计）、预约率、过号率、平均候诊时长；

周/月报表：设备利用率、医生人均检查量、各检查类型占比、患者满意度、投诉率；

考核报表：按医生/设备统计工作量，无需人工录入。

（VI）覆盖范围：医共体各成员单位，根据医共体做成系统，根据院区标识进行区分，包含超声、放射、内窥镜、体检。

三、报名所需资料

（一）代理商资质〔有效的营业执照（复印件）、税务登记证（复印件）、组织机构代码证（复印件）〕。

（二）厂家资质〔有效的营业执照（复印件）、税务登记证（复印件）、组织机构代码证（复印件）〕。

（三）法定代表人和授权代表有效的身份证（复印件）。

（四）厂家授权（代理商需提供）。

（五）产品登记证书。

（六）软件著作权登记证书。

（七）其他（厂商家需要提供的其他资料）。

（八）医技检查建设方案（建设方案需包含报价）

以上资料均需加盖代理商鲜章（如厂家直销需加盖厂家鲜章），装订整齐，于2026年6月15****管理中心递交资料或以PDF文档方式发至邮箱****@qq.com(要求PDF文档清晰工整，否则视为无效），联系人：王老师，联系电话：0812-****387。

四、其他说明

（一）本次市场调研活动仅作为我院院内项目参考，我院有权使用所征集技术指标中的相关内容。

（二）对参与本次市场调研活动的厂商，我院不做任何承诺。因参与市场调研所产生的一切费用由报名厂商自行承担，我院不支付任何相关费用。

（三）本次市场调研的后续工作及结果，我院不作任何解释。

（四）本次市场调研的解释权归院方。

（五）所有报名厂商均默认同意以上所有条款。

****

2026年5月13日

****关于医技预约项目市场调研公告.doc

调研登记表.xls

医技预约市场调研表.docx