赣榆区医共体同城配送服务方案调研公告

为进一步优化**区医共体（以下简称“医共体”）医疗服务流程，完善区域内医疗物资、药品、检验标本等物品的同城配送体系，提升配送效率、保障配送安全，降低运营成本，更好地满足医共体各****医院、乡镇卫生院、****中心等）及患者的配送需求，助力分级诊疗体系落地见效，现面向具备相应资质****公司，公开开展医共体同城配送服务方案调研工作，欢****公司积极提交服务方案，参与调研。

一、调研目的

本次调研旨在全面****公司在医疗物资配送领域的服务能力、服务方案、收费标准及保障体系，筛选出能够满足医共体配送需求、服务优质、性价比高、安全可靠的配送服务**方，为医共体同城配送服务的规范化、专业化开展提供决策依据，推动医共体医疗**高效流转，切实保障药品、检验标本等核心物资的及时、安全送达，提升基层医疗服务可及性和患者就医体验。

二、调研对象

具备独立法人资格，持有有效《快递业务经营许可证》，拥有同城配送服务能力，且具备医疗物资（含药品、检验标本、医用耗材等）配送相关资质和经验，能够严格遵守医疗行业相关管理规定，承担配送过程中物资安全、时效保障****公司。

三、调研内容及方案要求

****公司需结合医共体同城配送实际需求，提交完整的服务方案，方案需包含但不限于以下内容，确保方案科学、可行、贴合医疗行业特点：

****公司基本情况

1. 公司资质：提供营业执照、《快递业务经营许可证》、邮政管理部门备案证明（若为快递网点）、医疗物资配送相关资质及GSP合规冷链能力证明（如需****公司公章）；

2. 服务团队：配送人员数量、专业培训情况（尤其是医疗物资配送相关培训）、岗位职责分工，是否配备具备应急处置能力的专职人员；

3. 配送硬件：同城配送车辆数量、车型分布（含冷链车辆，如需）、车辆消毒及温控设备配置，配送工具（如保温箱、密封袋、标本转运箱等）的配备情况，仓储场地（如需）的规模、环境及安全管理措施；

4. 过往业绩：近2年****医院、医共体、药店等）同城配送服务的案例，说明服务对象、配送内容、配送规模及服务评价（需提供相关证明材料，如**协议复印件、客户评价等）。

（二）配送服务方案

1. 配送范围：覆盖**区医共体所有成员单位及指定配送点位（明确具体区域范围），可根据需求延伸至患者居家配送（如慢性病药品配送）；

2. 配送内容：涵盖医共体内部各类医疗物资，包括但不限于：常规药品、急救药品、冷链药品、检验标本（血液、尿液、病理切片等）、医用耗材、医疗文书等，明确不同物资的配送标准；

3. 配送时效：结合医疗物资特性，明确不同类型物资的配送时效要求，如急救药品、紧急检验标本需实现2小时内送达，常规药品、耗材实现当日达，偏远区域成员单位配送时效不超过次日，可根据医共体需求灵活调整；

4. 配送流程：详细说明从物资接收、核对、打包、转运、送达、签收，到配送信息反馈的全流程，明确各环节的操作规范、责任主体及衔接机制，确保流程闭环、可追溯，贴合医共体“统一管理、高效流转”的需求；

5. 个性化服务：结合医共体特点，提供个性化配送服务，如定时配送、加急配送、上门取件、物资暂存、短缺物资应急调拨等，满足各成员单位差异化需求。

（三）安全保障体系

1. 物资安全：针对医疗物资的特殊性，制定严格的安全保障措施，包括物资打包规范、防破损、防污染、防丢失、防调换措施，尤其是冷链药品的温控管理（全程温度监控、记录，确保符合GSP要求）、检验标本的密封转运及生物安全防护措施；

2. 信息安全：建立配送信息管理系统，实现配送全程可跟踪、可查询，严格保护医共体成员单位信息、患者隐私及配送数据，确保信息不泄露；

3. 应急处置：制定突发事件应急预案，如车辆故障、交通拥堵、物资破损、丢失、变质等情况的应急处置流程，明确应急响应机制、责任人和处置时限，确保能够快速响应、妥善解决；

4. 责任承担：明确****公司自身原因导致物资破损、丢失、延误、污染等问题的责任承担方式及赔偿标准，如需缴纳履约保证金，明确保证金金额、缴纳方式及退还条件。

（四）收费标准

提供详细、透明的收费标准，明确计费方式（如按重量、按体积、按趟次、按件数等），区分不同配送内容、配送时效、配送范围的收费标准，给出优惠方案（如长期**折扣、批量配送优惠等），确保收费合理、性价比高，同时说明结算方式、结算周期及相关票据提供要求。（具体费用方案，调研详谈）

（五）服务承诺及保障措施

1. 服务质量承诺：明确配送准时率、物资完好率、信息反馈及时率等核心服务指标（如配送准时率不低于98%，物资完好率100%）；

2. 投诉处理机制：建立完善的投诉处理流程，明确投诉接收渠道、处理时限及反馈方式，确保医共体及患者的投诉能够及时响应、妥善解决；

3. **保障：说明与医共体**的保障措施，如专人对接、定期沟通、服务优化、根据医共体需求调整配送方案等，承诺配合医共体开展的各项检查、考核工作。

四、方案提交要求

1. 方案需以书面形式提交，一式3份（正本1份，副本2份），****公司公章，装订整齐，密封提****公司名称、联系方式及“医共体同城配送服务方案调研”字样）；

2. 方案需包含纸质版及电子版，电子版PDF版本发邮箱：****@163.com；

3. 提交材料需真实、完整，严禁弄虚作假，若发现材料虚假，取消调研资格；

4. 方案提交截止时间：2026.****.25（工作日，上午8：00-11：30，下午14：00-17：30），逾期不再接收。标书代写

五、方案提交地点及联系方式

1. 提交地点：****人民医院B区3楼信息科 （**区青口镇**路88号）

2. 联系人：徐老师

3. 联系电话：182****1515/0518-****6266

4. 电子邮箱：****@163.com（电子版可同步发送至该邮箱，邮件主题注明“XX快递公司+医共体同城配送方案”）