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| 教师邮箱维保及安全收发信保障服务 | 1.0/年 | 118600.0 | 一、服务内容 1. Coremail邮件系统维保:系统运行维护及白金级别技术支持服务; 2. Coremail邮件系统邮件安全服务:CoremailCAC反垃圾2.0服务,并提供邮件安全威胁情报; 3. Coremail邮件系统收发信保障服务:包括海外转发、海外接收以及Outlook/Foxmail通讯录插件 V5.0服务。 二、服务要求 1.对****Coremail邮件系统的正常运行进行日常保障,碰到问题要及时响应处理,2小时内解决问题,解决不了的4小时内给出解决方案和步骤,或安排技术经理到现场协助解决问题。 2.系统巡检:一年两次系统巡检服务,对系统运行状态进行全方位评估并给出指导意见。 3.按 “一、服务内容”中要求提供涉及的所有服务及相对应的技术支持服务。 三、验收要求 提供Coremail邮件系统原厂开具的针对本项目的售后服务承诺书,格式自拟,****服务所有内容的承诺。 | 质保期:合同签订之日起一年;质保服务:质保期内及时响应处理,2小时内解决问题,解决不了的4小时内给出解决方案和步骤,或安排技术经理到现场协助解决问题。; |