山西证券AI外呼机器人产品采购比选公告

本项目已由****批准，对**证券AI外呼机器人采购项目进行比选，项目资金来源为自有资金，现将有关事项公告如下，欢迎符合本项目资格条件的供应商参与。

一、项目概况

为推进**证券客户精细化、集约化运营，进一步提升客户触达效果及服务质量，增加客户粘性，现采购AI外呼机器人产品，核心功能需满足以下需求：

1. 大模型驱动多轮交互：进行外呼线路调试，支持通话过程中有效打断、多轮问答交互与主动营销，音色高度拟人；

2. 多维度语音识别：支持语音识别准确度95%以上、有效打断识别准确率90%以上，支持多语种与方言识别，具备语义完整性识别、情绪意图识别能力；

3. 场景及动态话术策略：围绕重要场景及重点业务，设计符合业务逻辑的智能外呼流程和话术内容，并进行优化迭代；支持基于对话上下文分析客户意图，智能匹配最佳话术策略，支持异议处理，实现灵活精准的场景化应答；

4. 外呼智能总结服务：在智能外呼完成后，总结与客户电话沟通内容并将其转化为详细文本信息，提取业务关键词，用于后续对客服务；

5. 外呼号码品牌认证：代为办理号码品牌认证。

二、参与比选供应商具备的基本条件

1. 申请人须为依法成立并正常存续的独立法人或合法合规的市场经营主体，成立时间不少于3年（含3年），注册资本不低于500万元人民币（含500万）。

2. 参加此采购活动前3年内，公司未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单和严重违法失信企业名单（以“信用中国”网站（www.****.cn）和“国家企业信用信息公示系统”网站（www.****.cn）查询内容为准）且在经营活动中没有重大违法记录（指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚）；

3. 公司在金融、证券相关行业有3年以上**经验和市场业绩。

4. 在最近3年内与我司的**过程中，没有出现重**全生产事故、重大合同违约、泄露商业秘密或技术秘密等事件；

5. 不接受联合体参与；

6. 应遵守有关的国家法律、法令和条例。

7. 须承诺在2小时内对维护要求做出反应，故障处理不超过24小时。

三、报名事项

本项目的报名资料采用纸质邮寄和发送电子扫描版的方式。报名材料包含：

1.公司营业执照（最新年度年检合格）、税务登记证、组织机构代码证复印件并加盖公章；

2.法定代表人身份****公司等非独立法人分支机构提供营业执照登记负责人身份证复印件）及授权人身份证复印件；

将以上内容的原件或复印件装订成册并加盖公章邮寄至递交地址，并扫描提供电子版内容发送至联系方式中的邮箱。在报名截止日后，我公司对所有参加报名的供应商进行资格审核，对通过审核的供应商在约定时间内发放比选文件。

递交截止时间：2026年6月2日17:00（**时间）标书代写

递交方式：电子邮件及邮寄双渠道递交，缺一不可

电子邮件：****@sxzq.com

递交地址：**省**市**区府西街69****中心东塔楼25层

逾期送达的、未送达指定地点的或者未按要求提供相关信息资料的申请文件，不予受理。

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2026年5月21