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粉尘涉爆企业安全生产风险监测预警联网运维服务项目采购需求公示

预告-招标预告

广东 -深圳

发布时间： 2026年05月21日

摘要信息

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投标截止时间

关键信息

粉尘安全生产风险监测预警

招标详情

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相关单位：

***********公司企业信息

****拟对粉尘涉爆企业安全生产风险监测预警联网运维服务项目进行自行采购，现将采购需求进行公示，并接受有意向的供应商报名。

一、项目名称：粉尘涉爆企业安全生产风险监测预警联网运维服务项目

二、项目内容：

（一）项目概况

本项目主要运维内容为确保企业除尘系统感知数据及重点部位监控视****管理局相关系统，****管理部监测预警系统。原接入服务项目的三年运维期已届满，为保障相关系统及前端监测设备正常运行，现需继续为当前正常接入的11家粉尘涉爆企业提供安全生产风险监测预警联网运维服务。

（二）服务年限

本项目服务期为1年。合同期满后，如中标人履约评价合格、年度预算保障到位、服务内容无重大调整，且双方无异议，采购人有权续签合同，最多续签两次，每次续签期限为1年，合同总履行期限最长不超过三十六个月。续签合同的服务内容、服务标准、单价等原则上不得变更，除非因政策或技术原因经双方协商一致并报采购人主管部门批准。

（三）服务内容

1.提供设备的日常监测维护，确保11家企业前端感知信号稳定****管理部、****管理局相关监测平台。

服务企业清单
序号	企业名称	企业生产状态	接入除尘器数量	感知数据（路）		视频数据（路）
序号	企业名称	企业生产状态	接入除尘器数量	接入数量	在线数量	接入数量	在线数量
1	市区****设备厂	正常生产	1	6	6	1	1
2	市协**公司	正常生产	1	3	3	2	2
3	****公司	正常生产	2	7	7	4	4
4	******公司	正常生产	1	3	3	2	2
5	光隆****公司	正常生产	1	7	7	2	2
6	市**公司	正常生产	1	4	4	2	2
7	******公司	正常生产	1	4	4	1	1
8	市**公司	正常生产	1	3	3	5	5
9	鹏鼎控股****公司	正常生产	1	3	3	2	2
10	易力声****公司	正常生产	1	3	3	1	1
11	市众**公司	正常生产	1	4	4	1	1

2.月报：每月5日前提交上月运维服务月报（含故障统计、巡检记录）。

3.季报/年报：每季度结束后的5个工作日内提交运维服务季报和整改建议；1年服务期满提交年度运维总结报告。

4.对服务过程中处理的问题进行记录并形成处理记录表。日常运维内容包括以下内容：

（1）排查企业离线、报警问题，协助企业处置报警问题；

（2）定期检查操作系统、数据库、应用服务进程正常，确保无崩溃、无报错；

（3）检查磁盘空间、内存、CPU使用率，避免**耗尽；

（4）开展状态巡检，确保传感器、摄像头、采集模块无离线、无故障；

（5）实时数据检查，确保数据真实、连续。

5.服务响应要求如下表所示：

服务响应要求表
故障/服务级别	级别定义（影响范围/故障描述）	响应时间（首次响应）	平均解决时间（MTTR）	响应渠道
紧急故障（一级）	核心业务系统完全中断，导致重大业务运营停滞、数据丢失或严重损坏，造成重大损失或广泛影响。	15分钟内	8小时内（特殊情况如硬件损坏，可顺延至硬件到位后4小时内）	24小时电话热线、紧急会话（标注“紧急”）
主要故障（二级）	核心业务系统性能严重下降或部分功能不可用，非核心系统完全崩溃，有替代操作方式，不影响核心业务开展但对日常工作造成明显影响。	工作日30分钟内；非工作日1小时内	24小时内（复杂问题可申请延期，需提前告知影响范围）	电话、即时通讯工具
一般故障（三级）	不影响核心业务，仅影响部分用户或非关键功能，系统运行基本正常，如操作卡顿、非核心功能异常、界面显示小问题等。	工作日2小时内；非工作日下一服务窗口1小时内	24小时内（即1个工作日内）	技术支持邮箱、即时通讯工具
P4-轻微故障（四级）	对业务运营影响极小，系统运行正常，仅存在轻微异常或优化需求，如技术咨询、配置咨询、非核心功能冗余等。	工作日2小时内；非工作日下一服务窗口响应	48-72小时内（即2-3个工作日内，可按双方约定顺延）	技术支持邮箱
服务请求（咨询/变更）	非故障类需求，如信息咨询、配置变更申请、运维优化建议等非故障修复类服务请求。	咨询类4个工作小时内；变更类审批后即时响应	咨询类当日答复；变更类一般不超过3个工作日（按复杂程度协商）	技术支持邮箱、即时通讯工具

（四）项目交付要求

1.在服务期内按照服务内容保证11家企业数据接入正常和稳定，满足接入率≥100%；在线率≥100%。

2.项目文档资料：运维服务报告，运维问题处理记录。

（五）项目验收标准及方式

本项目采用服务期满一次性验收考核方式，****小组，对服务商全年运维服务质量进行综合评价打分，验收结果作为项目合同尾款支付的唯一依据。

整体服务质量评价等级为 “满意” 的，支付尾款全额；评价等级为 “较满意”“一般”“不满意” 的，分别扣合同总金额的 2%、5%、8%，详见下表 1 和表 2。

表1：尾款支付金额对照表

整体服务质量评价	扣除合同金额比例（%）
满意	0%
较满意	2%
一般	5%
不满意	8%

表2：项目绩效考核指标表

序号	考核大类	分值	考核内容与评分标准
1	服务响应及时性	18分	1.严格按照招标文件分级响应要求执行：紧急故障（一级）15 分钟内首次响应，主要故障（二级）工作日 30 分钟内、非工作日 1 小时内响应，7×24 小时多渠道受理咨询、故障及临时需求，得满分； 2.一般咨询响应不及时，每次扣2分。 3. 重大故障超时响应，每次扣5分。 4. 长时间无人响应、联系中断，本项不得分。
2	故障处置效率与效果	22分	1.严格按照文件分级故障解决时限完成处置，故障闭环率 100%，得满分； 2. 一般故障超时，每次扣3分；重大故障超时，每次扣6分。 3. 同类故障重复出现，每次额外扣3分。 4. 故障未闭环且未提前说明原因，本项不得分。
3	系统运行稳定性	15分	1. 核心系统稳定运行，11 家企业前端感知数据接入率≥100%、在线率≥100%，数据真实连续无丢失，得满分； 2. 非计划停机导致核心业务中断，每次扣 5-10 分； 3. 因运维操作不规范导致系统异常、数据错误，酌情扣分至 0 分。
4	临时运维需求响应与优化	15分	1. 及时响应招标方提出的临时运维需求、系统配置调整及优化建议，交付及时、运行稳定，得满分； 2. 需求理解偏差、交付延期，每次扣 2-3 分； 3. 优化内容存在明显问题，每次扣 3-5 分； 4. 未提交需求处理记录及验证报告，每次扣 2 分。
5	技术支持与用户服务	10分	1. 及时准确解答疑问，复杂问题及时移交远程协同处理，服务规范，得满分。 2. 态度不佳、推诿敷衍，每次扣2分。 3. 有效服务投诉，每次扣5分。
6	运维文档规范性与提交及时性	8分	1. 运维日志、故障台账、巡检记录、月报、季报、年报及问题处理记录完整规范、提交及时，得满分； 2. 记录缺失、内容不规范或未按时归档，每次扣 2 分； 3. 未按要求提交月度 / 季度 / 年度报告，每次扣 4 分。
7	安全合规与工作配合度	12分	1.严格遵守安全与保密规定，按时完成系统巡检、数据备份、漏洞核查，配合招标方各项检查工作，得满分； 2. 安全运维不到位、数据备份不及时，每次扣 2-5 分； 3. 泄露敏感数据或不配合工作，本项不得分。

一、验收考核指标（总分100分）

二、考核实施

1.结果考核：服务完成****小组综合评定。

（六）项目人员要求

自合同签订之日起，服务商选派人员组建2人项目团队(含运维经理)，提供一年运维服务，必要时根据工作量另增派人员。

三、项目预算金额及经费来源：本项目预算金额为5.8万元，经费来源为应急管理经费。

四、供应商资质要求及技术要求：

（一）满足《****政府采购法》第二十二条第一款“具有独立承担民事责任的能力”的条件（提供声明函，格式自拟）；

（二）参与本项目投标前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供声明函，格式自拟）；

****政府采购活动时不存在被****政府采购活动且在有效期内的情况（提供声明函，格式自拟）；

（四）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（提供声明函，格式自拟）；

（五）不存在《****政府采购供应商信用信息管理办法》（深财规〔2023〕3号）列明的严重违法失信行为（提供声明函，格式自拟）；注：“信用中国”（www.****.cn，查询“信用服务”栏的“重大税收违法失信主体”“失信被执行人”或者下载信用信息报告），“中国政府采购网”（www.****.cn）中的“政府采购严重违法失信行为记录名单”，以及“****政府采购监管网”（http://zfcg.****.cn）为供应商信用信息的查询渠道，相关信息以开标当日的查询结果为准。标书代写

****公司负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参****政府采购活动；为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目建设、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动（提供声明函，格式自拟）；

（七）本项目不允许以联合体形式进行投标，不允许转包（提供声明函，格式自拟）；

（八）本项目属于专门面向中小微企业采购项目，非中小微企业不得投标。（需提供符合要求的中小企业声明函，其中企业类型为中型、小型或微型。残疾人福利单位、监狱企业视同小型、微型企业，提供残疾人福****监狱****监狱企业证明文件），未提供声明函或声明函不符合“填写指引”的，按资格审查不通过处理；

五、供应商数量：不少于3家供应商参与投标。

六、报价要求：

（一）项目报价不得超过最高限价总金额。

（二）本项目服务费采用包干制，应包括完成本项目所有费用，包含但不限于人员费用、国家规定的各项税费。

（三）需提供项目分项报价明细，如项目审定金额低于合同约定金额，则以审**果为准，如项目审定金额高于合同约定金额的，则按合同约定金额履行。

（四）若因实际情况项目未开展或者取消项目的，采购方有权终止项目并不予支付相关费用。

七、供应商响应方式：电子邮箱。

八、评审方法：本项目采用综合评分法，根据综合评分（附件1）的情况，确定最终评分最高的为拟中标供应商（1家）。

九、报名截止时间：2026年5月27日18:00。标书代写