岳阳市君山区人民检察院物业管理服务直接选定结果公告

(1) 服务名称： 服务范围：**市； 服务内容：包括基本服务、房屋维护服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、绿化服务、保安服务、会议服务等其他服务。

报价单价(元)： 400000.00 数量： 1 报价优惠： 折扣率90.00% 优惠价(元)： 360000.00

服务内容： 基本服务。结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。提供服务人员要求，保密和思想政治教育，档案管理，服务改进，重大活动后勤保障，应急保障，制订服务方案及工作制度，服务热线等。 房屋维护服务。负责服务区域内房屋建筑、道路、园林设施的维修维护。主要包括：墙面、地面、门窗、楼梯、走廊通道、卫生间、路面、排水沟、井盖、化粪池、园林设施、水电等各种基础设施的维修维护和局部零星修缮，包括但不仅限于公共区域设施设备的日常维护和零星维修。 公用设施设备维护维修服务。包括但不限于：消防系统、安全监控系统、设备自控系统、报警系统、门禁系统、厨房设备等的日常控制和操作管理。消防设施、宽带网络、有线电视、配电机房的定期检查及维修保养依据采购人需求，做好指定设备的维护、维修等。 保洁服务。负责服务区域的日常保洁工作。包括但不限于：完成采购人指定区域的卫生保洁工作，确保保洁区域内无垃圾、无积灰、无污渍、无异味等，干净整洁，不留死角。 绿化养护服务。包括但不限于：负责服务区域室内外公共区域的绿化美化工作。包括室内外树木、花卉、盆景、草坪的种植、养护、灌溉、修剪、施肥、病虫害治理、搬移、清运等，以及室内外盆栽植物的更换、摆放、养护等。 保安服务（公共秩序维护管理）。负责服务区域内秩序维护、治安处置、车辆管理、突发事件和消防安全等工作，维护服务区域安全秩序。 会务服务。负责采购人各种会议服务保障。包括但不限于：按会议要求布置场地，准备各类会议用品，安装调试各类设备，保证会议期间各项正常使用，做好迎宾、指引、带位、咨询、茶水供应等服务。 其他物业管理服务。采购人根据实际需求，按照国家财政部《政府采购品目分类目录》对于“物业管理服务”****办公厅关于印发《****政府采购需求标准（办公场所类）（试行）》（财办库〔2024〕113号）的通知，在框架协议采购第二阶段与成交供应商在合同中约定。

服务标准： 基本服务。结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。提供服务人员要求，保密和思想政治教育，档案管理，服务改进，重大活动后勤保障，应急保障，制订服务方案及工作制度，服务热线等。 房屋维护服务。负责服务区域内房屋建筑、道路、园林设施的维修维护。主要包括：墙面、地面、门窗、楼梯、走廊通道、卫生间、路面、排水沟、井盖、化粪池、园林设施、水电等各种基础设施的维修维护和局部零星修缮，包括但不仅限于公共区域设施设备的日常维护和零星维修。 公用设施设备维护维修服务。包括但不限于：消防系统、安全监控系统、设备自控系统、报警系统、门禁系统、厨房设备等的日常控制和操作管理。消防设施、宽带网络、有线电视、配电机房的定期检查及维修保养依据采购人需求，做好指定设备的维护、维修等。 保洁服务。负责服务区域的日常保洁工作。包括但不限于：完成采购人指定区域的卫生保洁工作，确保保洁区域内无垃圾、无积灰、无污渍、无异味等，干净整洁，不留死角。 绿化养护服务。包括但不限于：负责服务区域室内外公共区域的绿化美化工作。包括室内外树木、花卉、盆景、草坪的种植、养护、灌溉、修剪、施肥、病虫害治理、搬移、清运等，以及室内外盆栽植物的更换、摆放、养护等。 保安服务（公共秩序维护管理）。负责服务区域内秩序维护、治安处置、车辆管理、突发事件和消防安全等工作，维护服务区域安全秩序。 会务服务。负责采购人各种会议服务保障。包括但不限于：按会议要求布置场地，准备各类会议用品，安装调试各类设备，保证会议期间各项正常使用，做好迎宾、指引、带位、咨询、茶水供应等服务。 其他物业管理服务。采购人根据实际需求，按照国家财政部《政府采购品目分类目录》对于“物业管理服务”****办公厅关于印发《****政府采购需求标准（办公场所类）（试行）》（财办库〔2024〕113号）的通知，在框架协议采购第二阶段与成交供应商在合同中约定。

技术保障：

所涉及货物质量标准：

供应商响应内容： 致****： 我公司完全响应并满足征集文件“第三章”项目技术、服务、商务及其他要求的服务要求内容： （一）服务项类型：服务内容 服务项名称： 服务范围：**市；服务内容：包括基本服务、房屋维护服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、绿化服务、保安服务、会议服务等其他服务。 服务项对应的描述：基本服务。结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。提供服务人员要求，保密和思想政治教育，档案管理，服务改进，重大活动后勤保障，应急保障，制订服务方案及工作制度，服务热线等。 房屋维护服务。负责服务区域内房屋建筑、道路、园林设施的维修维护。主要包括：墙面、地面、门窗、楼梯、走廊通道、卫生间、路面、排水沟、井盖、化粪池、园林设施、水电等各种基础设施的维修维护和局部零星修缮，包括但不仅限于公共区域设施设备的日常维护和零星维修。 公用设施设备维护维修服务。包括但不限于：消防系统、安全监控系统、设备自控系统、报警系统、门禁系统、厨房设备等的日常控制和操作管理。消防设施、宽带网络、有线电视、配电机房的定期检查及维修保养依据采购人需求，做好指定设备的维护、维修等。 保洁服务。负责服务区域的日常保洁工作。包括但不限于：完成采购人指定区域的卫生保洁工作，确保保洁区域内无垃圾、无积灰、无污渍、无异味等，干净整洁，不留死角。 绿化养护服务。包括但不限于：负责服务区域室内外公共区域的绿化美化工作。包括室内外树木、花卉、盆景、草坪的种植、养护、灌溉、修剪、施肥、病虫害治理、搬移、清运等，以及室内外盆栽植物的更换、摆放、养护等。 保安服务（公共秩序维护管理）。负责服务区域内秩序维护、治安处置、车辆管理、突发事件和消防安全等工作，维护服务区域安全秩序。 会务服务。负责采购人各种会议服务保障。包括但不限于：按会议要求布置场地，准备各类会议用品，安装调试各类设备，保证会议期间各项正常使用，做好迎宾、指引、带位、咨询、茶水供应等服务。 其他物业管理服务。采购人根据实际需求，按照国家财政部《政府采购品目分类目录》对于“物业管理服务”****办公厅关于印发《****政府采购需求标准（办公场所类）（试行）》（财办库〔2024〕113号）的通知，在框架协议采购第二阶段与成交供应商在合同中约定。 ****公司介绍 公司本着“为客户诚信服务，为员工成就未来，为企业创造价值，为社会创造和谐”的企业使命，始终坚持“以人为本，精益求精”的核心价值观、“共创、共享、共赢”的**理念和“为客户创造价值实现自身价值”的经营理念，充分发挥物业管理服务在后勤管理服务中的基础保障性作用，以客户需求为导向，以物业保值增值为核心,不断提升企业专业化的全价值链跨平台综合经营能力，全面融入房地产开发建设全过程，积极为地产商、产权单位、产权人及物业使用人提供全方位一体化、个性化的一站式服务，致力成为省内物业管理领域极具影响力的全价值链物业管理服务提供商和国有资产物业管理服务集成商。 现公司不断发展壮大，已初步完成了由传统物业管理服务企业向现代物业管理服务企业的转型，由劳动密集型企业向知识型、技术型企业转变的过程，实现了社会、经济和环境效益多赢，在行业内和社会上树立了良好的企业形象与品牌信誉，在省内处于行业领先水平。目前，公司已全面导入ISO9001质量管理、ISO14001环境管理、ISO45001职业健康安全管理三大体系标准，公司日常运营管理基本实现标准化、规范化和专业化。公司主营业务为提供一级物业管理服务。一是全程前期物业管理服务，包含早期介入服务、前期物业管理服务、全案顾问策划服务等；二是全委物业管理服务；三是全域增值特约服务，包含资产管理、餐饮服务、教育培训、家政陪护、园林绿化、社区商务等。 一、总体目标 我司立足项目实际需要及地位，秉持“以人为本、精益求精”的湘诚精神，弘扬“文明城市”风尚，以五星级物业服务标准为基石，全面提高项目服务品质，树立其优质的对外服务形象。 二、具体指标 1、整体满意度指数 95 以上； 2、管理服务范围内不发生重**全责任事故； 3、管理服务范围内不发生重大火灾责任事故； 4、管理服务范围内不发生重大设备管理责任事故。 三、分类指标 1、管理处设专线24 小时受理报修； 2、接待时间：365 天 8:30-20:30； 3、各类服务人员上岗培训率达到 100%； 4、档案归档率达到 100%，档案完整率达到 100%； 5、维修及时率达到 100%； 6、维修质量合格率达到95%以上； 7、实行维修服务回访制度，回访率达到 100%； 8、有效投诉处理率 100％ ，投诉人签字满意率95％以上； 9、公共设备、设施完好率达到98％以上； 10、房屋建筑完好率达到 98%以上； 11、绿化存活率达到 98%以上； 12、清洁管理无盲点，管理服务范围保持环境整洁，生活垃圾日产日清； 13、道路、停车场完好率达到 98%以上； 14、管理服务范围内保安固定岗实行 24 小时保安立岗服务。 四、人员基本要求 1）所有工作人员劳动法要求提供，签订保密协议。 2）具有良好的职业道德；无违法违纪记录。 3）组织纪律性强，服从安排；****公司劳动纪律，遵守项目单位管理制度；不得借工作之便向项目单位及其工作人员提出不当要求或条件。 4）身体健****医院体检表。所有工作人员持证上岗），爱整洁、勤快、听指挥、责任心强，能较好地完成各项任务，有一定的处理突发事件的能力。 5）上班时间必须按规定挂牌、统一着装上岗；自觉遵守各项规章制度。 6）所有工作人****公司严格的岗前培训（至少一周），熟悉工作要求及流程后才能上岗。 五、服务标准 1、建筑物管理 服务区域内房屋建筑、道路、园林设施的维修维护。主要包括：墙面、地面、门窗、楼梯、走廊通道、卫生间、路面、排水沟、井盖、化粪池、园林设施、水电等各种基础设施的维修维护和局部零星修缮做好建筑物的检查和维修保养工作，使建筑物公共部位处于完好状态，防止各种对建筑物侵蚀、损害行为的发生。楼梯墙面整洁无缺损；各类扶手完好；照明功能正常；墙壁干净整洁，无张贴痕迹；管线畅通，无堵塞，无渗漏；供水、供电、供气运作正常；门窗完好无损，小五金齐全，完好率达到95%以上。 2、设备设施管理 公共区域设施设备的日常维护和零星维修。公用设施设备维护维修服务包括但不限于：消防系统、安全监控系统、设备自控系统、报警系统、门禁系统、厨房设备等的日常控制和操作管理。消防设施、宽带网络、有线电视、配电机房的定期检查及维修保养依据采购人需求，做好指定设备的维护、维修等。按照各设备设施的使用维护规范，做好日常养护工作。日常操作以及照明、给排水等日常维修工作。 3、公共秩序管理 物业范围内维持公共秩序，做好安全保卫和防范工作。健全、完善和落实相关的安全保卫的人防、物防和技防措施；维护正常的办公秩序，包括24 小时安全监控、巡视、门岗执勤、访客登记接待及问询服务。采取措施，应对办公大楼突发事件；发生安全事故，及时采取相应措施，积极主动做好救助工作并向有关部门报告。 4、公共环境管理 服务区域的日常保洁工作。完成采购人指定区域的卫生保洁工作，物业范围内的公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生，垃圾的收集、清运等。保洁工作质量标准：楼内区域地面无杂物、无积灰、无积水；公共部位无蜘蛛网、无乱堆放、无污迹，保持清洁；垃圾清运日产日清，环境无异味；定时消杀四害等。 5、交通秩序维护 服务区域内秩序维护、各类车辆进出时的交通引导；对车辆的停放进行管理，确保车辆正常的停放秩序治安处置、突发事件和消防安全等工作，维护服务区域安全秩序。 6、消防防灾管理 物业范围内消防设施的日常维护、保养和检查，落实消防工作责任制，做好消防监控值班和巡查，及时发现火灾隐患，按要求制定应急预案并定期开展预案演练，一旦发生火灾配合消防部门扑救。消防管理工作的质量标准：24 小时值班监控，做到报警、通讯设备完好；遇突发火灾事件，相关专业人员及时到达现场，了解现场情况，按照预案做到及时处理，及时向相关单位报告；楼内公共区域无堆放易燃、易爆、有毒物品；液化气器具、燃气器具使用安全；做到灭火器等年检工作，确保合格；安全用电，无乱搭线，无违章用火用电；消防设备放置合理，消防设备良好，消防泵、栓开闭、连接正常，保证随时可用；消防通道畅通，无挤占消防通道现象；建立和完善消防管理各项制度体系，每年开展消防知识及法规的培训，每季度演练，按月保养设施，保证消防控制系统设备齐全，完好无损，处于正常使用状态。 7、绿化管理 物业范围内花卉、盆景、草坪的种植、养护、灌溉、修剪、施肥、病虫害治理、搬移、清运等，以及室内外盆栽植物的更换、摆放、养护等。 8、配合做好重要会议及大型活动保障 各种会议服务保障，日常会务服务、重要活动及重大会议的接待服务，包括但不限于：按会议要求布置场地，准备各类会议用品，安装调试各类设备，保证会议期间各项正常使用，做好迎宾、指引、带位、咨询、茶水供应等服务。做好会议服务工作，会前做好准备，会后及时清理备用。 9、档案管理 规范文件分类、编号、拟制、审批、用印、收发处理工作。负责所有对外发文审批、日常文件的拟制与审核、公司文件收发机归档、文件文号编制和文件打印的管理工作。 供应商名称（盖单位章）：**** 日期：2026年3月5日