吉林省上海浦东发展银行股份有限公司长春分行2026－2029年度厅堂辅助业务／客户服务业务外包项目招标公告

****（招标代理机构）受****（招标人）委托，****分行2026－2029年度厅堂辅助业务／客户服务业务外包项目进行公开招标。

一、项目名称、招标编号：

****2026－2029年度厅堂辅助业务／客户服务业务外包项目（招标编号：****；代理机构编号：ZYGJ－ZCFW－26121）。

二、项目简介

根据总行关于厅堂辅助业务外包、客户服务业务外包工作要求，结合分行实际业务需求，合规开展厅堂业务辅助与推介业务、客户服务业务外包工作，提升网点厅堂服务水平与服务质量，拟申请开展2026－2029年度厅堂辅助业务外包／客户服务业务外包项目工作。

资金来源：企业自筹，资金已经落实，项目已经批复。

合同期限：2026年7月1日至2029年6月30日

控制价：厅堂辅助业务外包：442.68万元／年；

客户服务业务外包：19.26万元／年

采购内容：厅堂辅助业务外包／客户服务业务外包

厅堂辅助业务外包预估采购岗位数量：64人。

客户服务业务外包预估采购岗位数量：3人。

三、合格投标人、投标产品的基本资格要求：

（一）合格投标人

1）投标人须在中华人民**国境内（不包括**、**、**地区）合法注册，具有独立承担民事责任的能力。

2）投标人未被列入《****银行集中采购供应商管理办法》的禁入名单。

3）投标人须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2025年度经审计的财务报表，至少包括：资产负债表、利润表、现金流量表，复印件清晰；如2025年度财报未经审计，则提供2024年度经审计的财务报表）。

4）投标人须具有依法缴纳税收和社会保障资金的记录（提供近6个月内任一期依法纳税和近6个月内任一期社会保障资金的缴纳证明，其中依法纳税和社会保障资金的缴纳证明材料中“税种”内容需与前述缴纳要求相关）。

5）截至投标截止日，投标人未被“信用中国”网站（http：／／www．creditchina．gov．cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单（提供三张记录了本招标文件发售期开始后日期的页面查询结果截图，如果因网站问题无法查询的请提供承诺函）。”。标书代写

6）投标人参加本次招标活动前（从2023年1月1日起至今），在经营活动中没有重大违法记录、无重大事故，以国家企业信用信息公示系统（http：／／www．gsxt．gov．cn）中有关“列入经营异常名录信息”、“行政处罚信息”、“列入严重违法失信名单（黑名单）信息”的三张页面查询结果截图为准。

7）投标人和投标人法定代表人从2023年1月1日起至今，以中国裁判文书网（https：／／wenshu．court．gov．cn／）（含企业名称和法定代表人）在“高级检索”“案由”“刑事案由”内选择“贪污贿赂罪”的查询结果截图为准（查询结果无行贿犯罪记录）。

8）投标人参加本次招标活动前（从2023年1月1日起至今），投标人及其关联实体（包括但不限于：股东、子公司、分公司、董事、监事、高级管理人员）没有与串通投标相关的违法记录，也未从事过任何违反《中华人民**国招标投标法》的行为（提供承诺函）。

9）投标人在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和招标代理机构，不得直接或间接地与招标人为本****公司或其附属机构有任何关联（提供承诺函）。

10）投标人必须从招标代理机构获得招标文件并登记备案，否则不能参加本次招标。

11）投标人须保证，招标人在使用其提供的货物及服务时，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关的任何争议。如果有任何因招标人使用投标人提供的服务而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部责任（提供承诺函）。

12）法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，****公司／****公司，不得同时参与本项目。

13）法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，****公司／****公司，不得同时参与本项目。

14）投标人不得将本项目招标内容以任何方式进行转包（提供承诺函）。

15）本项目不接受联合体投标。

16）投标人在报名同时****银行采购供应商门户（https：／／ebuy．spdb．com．cn）完成注册（注册流程详见网站说明）。完成注册后，及时向招标代理机构邮件反馈注册结果（通过注册审批的截图），截图路径为登录后选择“工作台”，点击“信息管理”后显示供应商信息页面的截图。

（二）特定资质要求

17）具有独立承担民事责任的能力，具备有效的人力**服务经营许可证。

18）2023年1月1日至今，投****银行提供业务外包服务的成功案例，须提供合同或采购单（包含合同关键页，如首页、服务内容页、合同金额页、签署日期页、盖章页等）及相关证明文件（纸质发票、电子发票）复印件加盖公章。

19）在**省内具有固定的办公场所。（提供承诺函，并附有效期内的租赁合同或产权证明）。

注：以上是对投标人、投标产品的基本资格及特定资质要求，须提供有效证明文件进行证明。

四、招标文件发售：

发售时间：2026年5月22日起至2026年5月29日下午17：00止。

公告网址：中国招标投标公共服务平台、中国财经报网、上发布。

凡有意参加投标者，请于发售时间内，持以下材料复印件加盖公章到**市经开区浦东路12号虹湾国际A座15层获取招标文件或将以下材料加盖公章彩色扫描成1个pdf发送邮箱****142787＠qq．com获取招标文件，材料如下：

（1）营业执照；

（2）法定代表人获取文件的，须提供法定代表人身份证明及身份证；

（3）授权委托人获取文件的，须提供法定代表人授权委托书及授权委托人身份证。

4.2招标文件售价200元／套，过期不售，售后不退。

五、投标文件的递交

递交投标文件截止时间：**时间2026年6月11日下午13：30。标书代写

递交投标文件地点：**市经开区浦东路12号虹湾国际A座15层开标室。标书代写

六、开标时间标书代写

开标时间：**时间2026年6月11日下午13：30。标书代写

七、异议／质疑受理

投标人对本项目招标环节有任何“异议／质疑”的，请根据招标文件要求将相关材料发送至招标代理机构邮箱****442030＠qq．com。联系人：袁新桐，联系方式：150****9322。

招标代理机构名称：****

地址：**市经开区浦东路12号虹湾国际A座15层

邮编：130000

联系人：袁新桐

电话：150****9322

电子函件：****442030＠qq．com

招标人：****

招标人地址：**市人民大街3518号

联系人：李经理

电话：0431－****0108