【变更公告】西南医科大学附属医院纯水设备维护保养及日常维修项目更正公告（第二次）

考核维度

序号

检查项目及服务要求

评分标准

标准分

实得分

扣分说明

一、服务形象与态度（20 分）

1.1

巡检人员统一着装、佩戴工牌，仪容整洁

规范得 5 分；不规范每项扣 2 分

5

1.2

文明服务、**沟通，不与现场人员发生争执

规范得 5 分；发生争执本项不得分

5

1.3

工作期间专注作业，无吸烟、闲聊、玩手机等无关行为

规范得 5 分；违规一次扣 2 分

5

1.4

服从采购人现场管理与工作安排，配合现场调度

服从得 5 分；不服从一次扣 5 分

5

二、巡检执行规范（35 分）

2.1

按约定频次 / 时间到场巡检，不迟到、不早退、不无故缺席

按时到位得 8 分；违规一次扣 3 分

8

2.2

巡检流程规范，按要求逐项检查，不缺项、不漏检

流程完整得 7 分；缺一项扣 2 分

7

2.3

巡检作业安全规范，做好安全防护，不违规操作

安全作业得 7 分；违规操作本项不得分

7

2.4

巡检结束清理现场，保持房间整洁，无工具、杂物遗留

现场整洁得 7 分；未清理扣 3 分

7

2.5

尊重设备管理规定，不随意触碰无关设备

遵守规定得 6 分；违规一次扣 3 分

6

三、巡检资料与记录（20 分）

3.1

巡检记录填写真实、完整、清晰，无漏填、错填、代签

记录规范得 10 分；不规范每项扣 3 分

10

3.2

按时提交巡检报告，问题隐患明确标注并反馈

报告及时得 6 分；延误扣 3 分

6

3.3

相关资料整理归档，可随时查阅核对

资料齐全得 4 分；缺失扣 4 分

4

四、问题处理与响应（15 分）

4.1

发现异常 / 隐患第一时间上报，不隐瞒、不拖延

及时上报得 8 分；隐瞒本项不得分

8

4.2

按要求配合整改、跟踪闭环，处理及时有效

配合到位得 7 分；不配合扣 3 分

7

五、维保与人员保障（10 分）

5.1

巡检人员具备低压电工作业证，持证上岗

资质齐全得 5 分；无证上岗本项不得分

5

5.2

质保 / 服务期内响应及时，按约定提供维保服务

服务到位得 5 分；响应不及时扣 3 分

5

总分

100

考核维度

序号

检查项目及服务要求

评分标准

标准分

实得分

扣分说明

一、服务形象与态度（20 分）

1.1

巡检人员统一着装、佩戴工牌，仪容整洁

每有一次不规范扣1分

5

1.2

文明服务、**沟通，不与现场人员发生争执

每有一次不争执扣2.5分

5

1.3

工作期间专注作业，无吸烟、闲聊、玩手机等无关行为

每有一次不违规扣1分

5

1.4

服从采购人现场管理与工作安排，配合现场调度

每有一次不服从扣2.5分

5

二、巡检执行规范（35 分）

2.1

按约定频次 / 时间到场巡检，不迟到、不早退、不无故缺席

每有一次违规扣2分

8

2.2

巡检流程规范，按要求逐项检查，不缺项、不漏检

每缺一项扣 2 分

7

2.3

巡检作业安全规范，做好安全防护，不违规操作

每有一次不规范扣7分

7

2.4

巡检结束清理现场，保持房间整洁，无工具、杂物遗留

每有一次未清理扣1分

7

2.5

尊重设备管理规定，不随意触碰无关设备

每有一次违规扣3分

6

三、巡检资料与记录（20 分）

3.1

巡检记录填写真实、完整、清晰，无漏填、错填、代签

记录规范得 10 分；不规范每项扣 3 分

10

3.2

按时提交巡检报告，问题隐患明确标注并反馈

报告及时得 6 分；延误扣 3 分

6

3.3

相关资料整理归档，可随时查阅核对

资料齐全得 4 分；缺失扣 4 分

4

四、问题处理与响应（15 分）

4.1

发现异常 / 隐患第一时间上报，不隐瞒、不拖延

及时上报得 8 分；隐瞒本项不得分

8

4.2

按要求配合整改、跟踪闭环，处理及时有效

每有一次不配合扣 3 分

7

五、维保与人员保障（10 分）

5.1

巡检人员具备低压电工作业证，持证上岗

资质齐全得 5 分；无证上岗本项不得分

5

5.2

质保 / 服务期内响应及时，按约定提供维保服务

服务到位得 5 分；响应不及时扣 3 分

5

总分

100

序 号

评分因素及权重

分值

评分标准

说 明

2

服务水平18%

18分

投标人完全满足招标文件第五章“服务要求”的，得18分；

投标人不满足招标文件第五章“服务要求”的，则在18分的基础上，按以下原则进行扣分，扣完为止。每有一项不满足招标文件第五章“技术服务要求”条款要求的，扣2分（共9条），扣完为止。带★为实质性条款，不参与评分。

5

维修服务23%

23分

⑥根据项目实地情况的针对性方案：包括提供项目背景理解及现状分析、提供难点认识并提出相应的解决方案)每缺一小项扣4分，合计8分。

共同评分因素

序 号

评分因素及权重

分值

评分标准

说 明

2

服务水平20%

服务响应20分

投标人完全满足招标文件第六章“服务要求”的，得20分；

投标人不满足招标文件第六章“服务要求”的，则在20分的基础上，按以下原则进行扣分，扣完为止。每有一项不满足招标文件第六章“技术服务要求”条款要求的，扣2分（共10条），扣完为止。带★为实质性条款，不参与评分。

5

维修服务21%

维修方案21分

⑥根据项目实地情况的针对性方案：包括提供项目背景理解及现状分析、提供难点认识并提出相应的解决方案)每缺一小项扣3分，合计6分。

共同评分因素