江门市蓬江区人民法院科技法庭驻场维护服务项目询价公告

****2026年科技法庭驻场维护服务项目询价公告

根据法院数字庭审工作需要，****对“****科技法庭驻场维护服务”项目实施采购。

一、项目名称及编号

项目名称：****2026年科技法庭驻场维护服务项目

编 号：****

二、投标人资格要求

1.投标人须是中国大陆境内注册的独立法人或其他组织，****管理部门****事业单位法人证书，能独立承担民事责任；

2.投标人未被“信用中国”网站（www.****.cn）列入“失信被执行人”、“重大税收违法案件当事人名单”、“政府采购严重违法失信名单”中任意一项或多项记录名单；同时，****政府采购网(www.****.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”****政府采购活动期间，提供网络截图页面，并加盖投标人公章；

3.本项目不接受联合投标。

三、项目内容

（一）运维目标

****数字法庭专项运维服务项目需要对现有科技法庭设备（涉及****法院办案办公系统无纸化庭审阅卷系统进行日常基本维护。同时，要在现有的运维体系的基础上，以ITIL理念为指导思想，以主动服务为导向，健全已有的IT流程管理、服务时间响应和绩效管理、IT资产管理、运维事件和配置变更管理的统一服务管理平台，建立和完善对数字法庭核心设备和网络安全主动巡检，通过监控、优化等手段，提升数字法庭系统的稳定性和可用性，保障各项工作的顺利开展。

具体目标如下：

通过对书记员电脑、打印机、实物展台、摄像机、拾音设备等桌面基础辅助设备的维护，确保****工作人员的正常开庭工作，保障各种业务的正常开展，对于桌面设备做到即时响应。

通过对数字法庭相关服务器、庭审主机等后台硬件支撑设备的巡检、趋势分析等维护手段，确保****数字法庭系统硬件支撑平台的正常运行，从而保障业务系统的正常运行，降低平均故障时间。

通过优化业务系统结构和性能，完善业务应用过程中提出的新增需求，满足日益增长的应用需求，重点对数据库、中间件、硬件支撑平台进行性能优化，确保系统性能有一定的冗余。

通过对开庭工作的支撑，保障开庭工作正常开展。

（二）服务模式

本项目采用驻点/机动混合服务模式。服务方式可分为：热线服务、远程服务、现场服务和巡检服务等。

驻点/机动混合服务模式是安排专业技术人员长期驻点****办公大楼，提供对本院及外派法庭的维护服务。另外，二线服务团队将通过服务台集中响应、派单服务，即可以满足服务响应时间的要求，又可以保障重大问题处理上的技术力量。如果发生重大故障，可增派技术人员到场进行支撑和解决问题，保证系统稳定运行。

（三）主要服务

1、信息化设备系统运行维护

1) 法庭桌面端设备及一般信息化辅助设备维护：信息设备主要包括法庭办公区域内桌面端的台式机、打印机、扫描仪、拾音设备、录像设备以及桌面端一些常用的办公软件等。定期对IT设备进行保养维护，对故障设备提供初级维修服务，解决办公人员日常的IT设备使用要求，保障办公人员的日常办公。

2) 服务器及相关设备维护：定期巡检所有正在运行的数字法庭相关服务器、庭审主机等，保障设备的正常运行，优化设备系统的性能，提供设备的安全保障，使系统免受攻击，并维持系统的正常运行。

3) 庭审应用系统运维：承担应用系统的功能需求受理、维护、督办、回访与系统改良工作。

2、安全服务

为了保障数字法庭系统的数据安全，将对系统数据进行定期的备份，数据备份到专业存储设备中，保障数字法庭系统的安全运行和数据可恢复。

3.人员要求

中标供应商派遣至少一名初级工程师或更高职称技术人员驻场服务及远程后台技术支持，跟随采购人的上班时间，接受采购人的工作安排，完成对服务范围的跟进。****数字法庭专项运维服务项目需要对现有科技法庭设备（涉及****法院办案办公系统无纸化庭审阅卷系统进行日常基本维护，“一张网”资质运维经验优先，能提供“一张网”后台运维服务及解决问题的能力。（择优选取）

（四）维修与维护

1.针对采购人所报硬件故障，如无法现场解决，有备件的将及时提供相应备件进行临时顶替使用，无备件的故障设备发往厂家维修，如厂家需要更换硬件，维修时效约为1～2个月，如厂家需要调试解决，维修时效约为2个星期，特殊隐性故障维修时长根据厂家回复为准。维修时效超过2个月的，中标供应商将尽量协调厂家提供备用设备给采购人使用，上述所有维修均应在不影响采购人正常开庭工作的前提下进行。

2.在巡检过程中，如发现有不符合使用要求或是不稳定设备存在隐患，中标供应商应及时告知审管办相关负责人。

3.因采购人人为操作和其他不可抗拒的原因造成的损坏均不属于服务范围之内。

4.中标供应商应尽量保障设备的正常运行，凡因中标供应商技术人员的错误操作或发现可预见的故障而不及时排除，导致设备损毁均要承担相应的赔偿责任，修理和赔偿费用从服务费用扣取，直到扣完为止。****公司人员的过错导致的设备或系统损毁事故另外再扣除总服务费用的10%。

5.中标供应商应做好详细维修记录，写明故障原因和具体解决方案以及维修时效，并做好每日工作日志和巡检记录，以上三份记录在验收时需作为验收材料附在验收报告后面。

（五）应急响应

1.中标供应商在接到报障电话之后，驻场服务人员在5分钟之内响应（驻场人员下去派出庭除外），如简单接触类的故障，一般在30分钟内调试解决。

2.因主机故障造成瘫痪且短时间不能恢复的，中标供应商应提供设备或其他应急方案供临时使用。

3.其他具体特殊情况需双方协调处理。

（六）中标供应商职责

1.跟随采购人的上班时间，遵守采购人的考勤管理。因个人原因需请假时，应提前向采购人提交书面的请假申请。

2.按照采购人的要求完成维护工作，跟进服务维护范围的设备及系统，了解采购人所有设备及系统现有状况，遇到设备及系统本身出现的故障，先初排查，然后联系厂家进行跟踪维护，安排设备的维修。

★3.驻场人员要求：具备初级工程师职称或更高职称，对科技法庭的设备具有一定熟悉程度，清楚法庭设备日常运作，****法院科技法庭系统操作熟练，能对相关操作人员进行培训，独立完成日常开庭维护，设备出现突发事件能及时保障与解决，具有“一张网”科技法庭运维经验。（择优选取）

★4.中标供应商要求：提供具有同类项目运维保障证明文件及科技法庭设备出现问题时，承诺提供设备原厂技术服务，该费用包含本报价中。

5.驻场人员请假或离职前与替换人员做好工作交接，保证驻场服务不间断。

6.中标供应商驻场人员在合同期间未及时到位，工作怠慢，能力太差，以及不遵守采购人的工作管理规定的，经过更换人员等协调仍达不到采购人要求的，采购人有权单方面解除合同。

（七）保密要求

运维单位需制定严格的保密管理制度，对公司员工，尤其是参与项目人员都进行保密知识培训，签订保密协议，从制度上、员工的意识上强化了保密工作。同时在人员进场前与院内签订保密协议，明确责任，保证保密工作的顺利进行，在服务全过程中全面贯彻执行保密制度，保证项目的圆满完成。

运维单位对保密信息严格保密，不将保密信息出示或泄漏给第三方，也不用于本项目以外。

此外，在服务维护过程中采取切实可行的保密管理措施，具体包括对项目参与人员的保密措施；对涉及的所有用户文件、项目资料等信息的保密措施。

1.本项目预算（最高报价上限价）为人民币15万元；若投标报价超过项目该预算，其报价将视为无效（中标供应商派遣至少一名初级工程师或更高职称技术人员驻场服务及远程后台技术支持，按配比人员进行价格评比）。

2.投****门市**区目的地竣工验收包干价，指供应商为完成本项目所收取的全部费用，包含但不限于工作所需专业仪器、设备或软件的采购或租赁费用、所有服务人员的工勤费用（包括工资、福利、交通、食宿、通讯、常驻现场费用等）、全额含税发票、合同实施过程中的应预见费用等。

3.交货及安装地点：采购人指定的地点。

4.服务期限：一年。

5.具体明细

五、付款方式：

本项目供应商派出运维服务人员驻场开始15个工作日内，采购人将合同全部款项支付给中标供应商。

六、评标方法

在满足询价文件各项重要参数和基本要求前提下，按照质量、服务相等且有效报价合理最低者确定为成交人（中标供应商派遣至少一名技术人员驻场服务及远程后台技术支持，按配比人员进行价格评比）。

七、询价文件递交时间和地点标书代写

递交报价文件截止时间：2026年5月29日10时00分（注：8时30分开始受理报价文件）；由报价人代表以密封****门市**区华园东路3号，****办公楼大楼会议室。询价文件数量：1份。每一份询价文件的密封袋两头封口上均需贴封条，封条上应注明“于2026年5月29日10：00时之前不准启封”的字样，并加盖骑缝章（公章）。标书代写

询价文件需由专人送交。询价人应按上述规定进行密封和标记后，将询价文件按照询价文件中注明的开标时间和地址送达。标书代写

如果未按上述规定进行密封和标记，对投标文件的误投或提前拆封不负责，并将拒绝接收密封不完好的投标文件。

八、询价文件清单

询价文件中应包含下列5份材料：

1.供应商服务承诺函；

2.法定代表人授权书(格式参照附件二)：原件1份（

3.企业营业执照副本:复印件1份；

4.供应商提交询价文件递交日，一个月内在“信用中国”网站（www.****.cn****政府采购网(标书代写www.****.cn)的查询结果截图，并加盖供应商公章；

5.报价汇总表(格式参照附件一): 原件1份

****

2026年5月25日

报价汇总表

项目名称：****科技法庭驻场维护服务项目询价文件

项目编号：

注：1、投标总价应为各分项报价之和。

2、报价中必须包含全额含税发票、合同实施过程中的应预见费用等。

3、报价表述限于选用中文大写 或 阿拉伯数字小写，均已核定准确无误。

服务供应商名称： （公司名称） （公章）

授权人/代理人： （亲笔签名）

日期：2026年 月 日

附件二：

****：

兹授权：注册身份证号码为 的 （被授权人）先生/****公司的合法授权代理人，****政府采购项目招标。

项目名称：****科技法庭驻场维护服务项目

项目编号：XXX

授权权限：****公司参与上述采购项目的招标，并处理与之相关的一切文书的确认。

有效期限：与本公司招标响应文件中标注的招标响应有效期相同，自法人代表签字之日起生效。

授权代理人： （亲笔签名） 联系电话：

职 务： 身份证号码：

公司名称： （公章） 营业执照号码：

法定代表人： （亲笔签名） 联系电话：

职 务： 身份证号码：

签字生效日期：2026年 月 日