通化市智慧停车建设运营（二期）项目客服话务系统建设及运维服务中标公示

**市智慧停车建设运营（二期）项目客服话务系统建设及运维服务中标公示一、项目编号：****二、项目名称：**市智慧停车建设运营（二期）项目客服话务系统建设及运维服务三、中标信息1.供应商名称：****2.供应商地址：**市人民大街3535号3.中标金额：564825.76元四、主要标的信息服务类采购标的名称：停车场客服话务系统建设及运维服务计划采购数量：1简要技术需求或服务要求：需搭****停车场****中心系统，全面覆盖“登录-派遣-接收-到场-处理-回单-回访”七大核心环节，实现车主咨询、故障报修、缴费异常、投诉建议等全场景客服服务闭环管理。

系统需支持多端协同、工单分配、全程留痕、数据统计等核心功能，满足停车场客服服务标准化、可视化、高效化管理需求，提****停车场管理效率。

本项目采用整体交钥匙模式，包含系统研发（或部署）、调试、培训及验收，需提供完整的解决方案及全流程服务保障。

合同履行期限：自合同签订之日起15日历日完成客服话务系统搭建，系统验收合格正式运行后3年的云服务及不少于1年的免费运维服务。

五、评审专家名单：王福春、甄朝军、王京华。

六、公告期限自本公告发布之日起1个工作日。

七、其他补充事宜本次中标公示同时在采购与招标网、中国招标投标公共服务平台上发布。

八、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息名称：****联系人：吴先生联系方式：139****29582.采购代理机构信息名称：**** 地 址：**市**区福明路188****门市）。

联系方式：0435-****749 3.项目联系方式项目联系人：管女士电 话：0435-****749中标结果公告1个工作日。