四川星海视听新媒体有限公司2026-2027年度IPTV垂类业务集成运行支撑服务采购项目采购预算价咨询函

我单位拟采购2026-2027年度IPTV垂类业务集成运行支撑服务，请各相关供应商进行书面报价，具体要求如下：

―、项目概况

****公司业务发展需要，拟对2026-2027年度IPTV垂类业务集成运行支撑服务采购项目采购。

二、技术及服务要求

（一）总体要求

1.服务能力要求

供应商全面承接“IPTV垂类业务运行支撑服务”的实操工作，确保各类服务工作在电信、联通、移动三侧异构平台中的逻辑一致性与品牌协同性。供应商须具备深度理解广电业务逻辑及三大运营商技术规范的能力，确保在复杂的集成环境中实现业务精准部署。

2.服务团队要求

供应商针对本项目提供的服务团队应具备：EPG页面编排、节目单下发、版权核查、现网质检等能力；服务团队核心成员须具备视听新媒体行业集成运营经验；未经采购人同意，供应商不得更换服务团队核心成员。

供应商须向采购人提供其与本项目服务团队人员劳动合同复印件以作备案，服务团队人员的劳动关系事项由供应商独立自行管理并承担相关劳动法律责任。

3.合规安全要求

****服务所必须的各项安全、版权合规要求，所有核心操作（上下线、编排、质检）须在采购人指定的生产内网环境下开展。

（二）服务内容

1.直播频道/点播信息流运营服务

对电信、联通、移动三侧平台324个直播频道节目单执行高频次更新下发与现网校验，年处理并核对工单13.2万条；负责12个垂类点播信息流的内容日常编排与维护工作；常态化人工拨测全年60次。每月25日前，采购人告知下月工单任务量及完成时间。

2.本地商务信息运营服务

针对**IPTV三侧平台本地商务信息业务，负责本地生活、文旅商务、便民资讯等内容的常态化分发、编排、现网校验，年处理并核对工单40000条，确保平台商务信息发布的时效性、准确性。一年内检测平台内容1200次、搜集辅助性资料60次、数据整理及输出相关报告12次；每月25日前，采购人告知下月工单任务量及完成时间。

3.IPTV少儿产品运营服务

针对IPTV少儿业务产品运营进行支撑。负责产品企微、有赞账号运营，完成活动及产品策划、营销图文物料制作（全年710篇，单篇100字及以上）与发送；维护2.6万+私域用户，响应时间≤15分钟，全年处理用户问题及异常≥700次；每月完成收入数据统计≥4次，每周输出分析报告1条（含用户增长、活跃、咨询、订购及收入多维度分析）；每月统筹1次网络营销平台及公账数据核对，出具对账单并协助结算，完成平台手续费报销；每月执行线下研学活动≥1次并输出宣传图文。每月25日前，采购人告知下月工单任务量及完成时间。

4.IPTV少儿新媒体账号运营服务

针对IPTV少儿业务新媒体账号运营进行支撑。负责策划制作原创新媒体图文（全年600篇，单篇300字及以上），并发布于公众号、小红书、大众点评、美团等新媒体账号平台；每日完成各账号平台巡逻，负责用户留言回复及答疑，并引流至私域；每周进行新媒体周数据统计，每月、每季度进行月数据、季度数据统计及数据变化分析；每月参与线下活动执行及组织。

5.流媒体平台内容运营服务

将**IPTV优质内容跨端分发至流媒体视频平台，提供从介质处理到上架的全流程支撑。包含但不限于：节目介质提取、标准化转码、移动端海报及元数据适配、版权授权核验；内容上架与链路拨测，年处理并核对内容上架工单1500条；实时监控播放状态，统计项目执行情况、执行进度、运营数据等，形成周/月报或分析报告；协助推进各项版权**项目，沟通**协议条款并推进**协议签署，以及**款项开票等工作。每月25日前，采购人告知下月工单任务量及完成时间。

6.全年服务内容主项数量：

（1）直播频道/播信息流节目单内容更新工单13.2万条；

（2）本地商务信息编排更新工单4万条；

（3）IPTV少儿产品营销图文制作710篇；

（4）IPTV少儿新媒体账号原创图文制作600篇；

（5）流媒体平台内容上架工单1500条。

注：对采购数量，采购人可根据实际业务需求进行微调。

（三）技术参数要求

1.质量控制要求：严格执行“三审制”业务流程，确保上线内容符合管控要求；建立版权全生命周期核查机制，确保上下线指令执行准确率100%，实现版权到期内容现网各路径“零残留”，规避法律诉讼风险；实施跨平台常态化现网拨测，确保EPG视觉呈现无适配瑕疵，产品订购跳转及交互动线准确率达到100%，保障业务转化路径通畅。

2.服务时效要求：供应商需建立7×24小时常态化支撑机制，确保常规运营指令在2小时内完成生产环境部署与生效校验；针对链路拨测发现的业务异常须在15分钟内响应并于1小时内实施应急处置；在重保时段须达到“即发即测即处理”的实时交付标准。

3.内容安全要求：营销图文须在“意识形态安全与版权合规”的前提下，具备清晰的利益点陈述与明确的行动指引，根据不同社交平台的传播特性进行差异化语境创作，确保内容兼具品牌专业度与用户亲和力。

注：图片内容须清晰无明显模糊瑕疵、辨析度高，画面美观，色调统一、背景干净、突出主题，分辨率不低于1280*720，精度不低于72dpi，格式不限。

三、商务和其它要求

（一）商务要求

1.履约保证金要求

成交供应商需向采购人交付履约保证金，履约保证金的金额为项目合同总额的5%。成交供应商应当在成交合同签订之日起3个工作日内向采购人足额缴纳履约保证金。成交供应商未按照约定时间足额交纳的，采购人有权单方面解除本合同并没收成交供应商已交纳的全部款项，若因此给采购人造成损失的，采购人有权继续追究赔偿。

供应商履行完合同约定的全部义务，且项目验收合格后，供应商可向采购人书面申请退还履约保证金，采购人收到申请后5个工作日内无息退还履约保证金。若因供应商违约给采购人造成损失的，采购人有权扣除部分或全部履约保证金。

2.服务时间及地点

（1）服务期限：一年，自供应商正式启动服务之日起算。供应商需在合同签订生效之日起一周内启动服务，双方签署《服务启动确认单》明确具体服务启动时间及相关事项。

（2）服务地点：****指定地点。

3.支付方式及要求

（1）采购人按照三、商务和其他要求4.验收标准及要求完成验收后，按验收数量及成交单价、服务质量验收扣罚数据据实结算，按月支付服务费用。

（2）每月最终服务费用经双方达成一致后，由成交供应商提供完整、准确有效的增值税专用发票，采购人在收到发票后10个工作日内向成交供应商结算上一个月服务费用。

注：付款****银行转账，转账信息以合同载明的为准。如因供应商未按照要求提供合法有效的发票，或提供的转账信息有误导致逾期付款的，一切后果由供应商自行承担，采购人可延迟支付费用且不承担任何违约责任，且供应商不得以此为理由拒绝履行本项目合同项下义务。

4.验收标准及要求

采购人每月根据服务要求对成交供应商提供的服务进行月度验收，并出具签字盖章的《服务验收单》，验收标准如下所示：

（1）服务数量验收

每月25日前，采购人告知下月工单任务量及完成时间，每月根据上月实际完成的合格“工单”数量据实验收。

（2）服务质量验收

①质量控制要求

技术与规格：按照电信、联通、移动三侧标准严格执行本地商务信息编排工作、频道节目单更新工作，确保各平台视听内容品质及技术参数完全达标；

内容准确性：确保各级UI展现层的物料、版权数据、内容编排逻辑、均准确无误。

②规范性要求

意识形态安全：严格执行内容“三审制”，确保所有上屏内容均无导向性错误及敏感信息；

法律合规：确保版权核查结论真实有效，所有素材（含字体、图片等）的使用均符合法律法规、行业规范及采购人生产管理要求；

数据安全：严格遵守保密协议，在内网环境下合规处理相关经营性数据，无任何数据泄露或被第三方滥用的违规行为。

③时效性要求

生产部署时效：是否完成常规运营指令（如内容编排指令）在2小时内完成生产环境部署与生效校验；

应急处置时效：针对链路拨测异常、版权风险预警、私域敏感言论在15分钟内响应，并于1小时内实施应急处置或修正；

重保及节假日时效：在重大节庆或重点保障时段，须达到运营指令“即发即处理”的实时交付标准。

5.罚则约定

供应商未按照上述“4.验收标准及要求（2）服务质量验收”①-③项要求完成服务，或在服务中出现内容差错、技术失误、逾期交付等违规操作，按200元/次进行扣罚（从月度服务费中核减）。

若引发安全播出事故或重大法律纠纷，采购人有权单方面终止合同并追究法律责任。

（二）其他要求

1.质量要求

依据《IPTV业务技术要求（GY/T381-2023）》，确保IPTV垂类业务产品多终端适配准确，视听品质高度一致且分发时效达标，展示页面编排规范统一，高价值位精准曝光。版权核查覆盖产品全生命周期，实现权属风险预警闭环。外部流媒体平台内容运营上架及时，确保用户向IPTV业务端的高效导流、转化与留存。

2.售后服务及其他要求

如因供应商提供的相关服务出现采购人用户投诉之状况，供应商应主动积极对接解决，如发生用户投诉未能妥善解决的，则由供应商承担相应法律、经济后果，且每发生一次，采购人有权视情况对供应商按照合同总额的1%进行处罚。

（三）报价要求：

本项目报价应按照各类服务总体报价，供应商应根据本项目的实际情况与自身现实情况，并充分考虑不确定性因素可能导致的风险自行报价。该报价已经含税费、制作费、劳务费、后勤保障费、资料费、人工费、交通费、保险、利润等其他有关各项的供应商为提供本项目服务及履行义务所需的全部费用。除该费用外，采购人不再向供应商支付其他任何费用。

四、预算报价

（一）报价包含内容

报价应包括但不限于参与招采产生的费用、增值税等相关税费，以及合理利润。

（二）报价提交资料

1.采购预算价咨询报价表（详见附件，需加盖公章）；

2.公司营业执照或副本复印件（需加盖公章）。

（三）报送方式和时间

采购预算价咨询报价表文件纸质档请于2026年5月28日12点前，送达**省**市**区世纪城路66****电视台，电子档请发送至邮箱****@qq.com。

五、联系方式

联系人：杨波

电话：028-****8210

地址：**省**市**区世纪城路66****电视台

附件：采购预算价咨询报价表.docx