第三章服务内容、标准及相关要求
1.项目基本情况
1.1物业情况
| 物业名称 |
物业地址 |
| **** |
**县**镇丹霍路113号 |
1.2采购人提供供应商使用的场地、设施、设备、材料等
（1****办公室1间，桌椅3套，沙发2个。
2.物业服务范围
（1）物业管理（建筑物）
****办公楼座落于**县**镇丹霍路113号，为一栋高7层楼宇及附属机房、门卫等，占地面积24000平方米，总建筑面积14000平方米，绿化8000平方米。及东六法庭623.14 平方米、五峰法庭521.78平方米、哈尔套法庭 616平方米、后新秋法庭500 平方米、冯家法庭623.12 平方米，建筑面积总计共17267.40平方米。
****办公楼内设有4个会议室、共740平方米，卫生间450平方米，办公楼门230个，窗户300个，地面车位数110个，地下20个，应急灯60个，消防栓32个，配电室2间。
（2）物业管理（室外）
| 名称 |
明细 |
服务内容及标准 |
| 人行口 |
1个，主楼4个 |
见“3.4保洁服务”“ 3.5 保安服务” |
| 绿化 |
8个花盆 |
见“3.4保洁服务” “ 3.5 保安服务” |
| 垃圾箱 |
楼内20个，楼外3个 |
见“3.4保洁服务” “ 3.5 保安服务” |
| 门禁系统 |
39个 |
见“3.4保洁服务” “ 3.5 保安服务” |
| 监控室 |
1个、大屏1套 |
见“3.4保洁服务” “ 3.5 保安服务” |
3.物业管理服务内容及标准
物业管理服务包括基本服务、房屋维护服务、公用设施设备维护服务、保安服务、保洁服务。
3.1基本服务
| 序号 |
服务内容 |
服务标准 |
| 1 |
目标与责任 |
结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。 |
| 2 |
服务人员要求 |
（1）每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。 |
| （2）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。 |
| （3）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。 |
| （4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意。 |
| （5）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。 |
| 3 |
保密和思想政治教育 |
（1）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。 |
| （2）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。 |
| （3）每季度至少开展1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。 |
| （4）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。 |
| 4 |
服务改进 |
（1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。 |
| （2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。 |
| （3）需整改问题及时整改完成。 |
| 5 |
重大活动后勤保障 |
（1）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。 |
| （2）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待**，展现良好形象。 |
| （3）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。 |
| 6 |
应急保障预案 |
（1）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。 |
| （2）应急预案的建立。根据实验楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。 |
| （3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。 |
| （4）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。 |
| 7 |
服务方案及工作制度 |
（1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。 |
| （2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。 |
| （3）制定物业服务方案，主要包括：房屋维护服务方案、公用设施设备维护服务方案、绿化服务方案、保洁服务方案、秩序维护服务方案、会议服务方案等。 |
3.2房屋维护服务
| 序号 |
服务内容 |
服务标准 |
| 1 |
其他设施 |
（1）每半月至少开展1次大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠等巡查，每半月至少检查1次雨污水管井、化粪池等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 |
| （2）路面状态良好，地漏通畅不堵塞。 |
| 2 |
装饰装修监督管理 |
（1）装饰装修前，供应商应当与采购人或采购人委托的装修企业签订装饰装修管理服务协议，告知装饰装修须知，并对装饰装修过程进行管理服务。 |
| （2）根据协议内容，做好装修垃圾临时堆放、清运等。 |
| （3）受采购人委托对房屋内装修进行严格的监督管理，发现问题及时上报，确保不因装修而危及大楼结构安全、人身安全和影响正常办公秩序。 |
3.3公用设施设备维护服务
| 序号 |
服务内容 |
服务标准 |
| 1 |
基本要求 |
（1）重大节假日及恶劣天气前后，组织系统巡检1次。 |
| （2）具备设施设备安全、稳定运行的环境和场所（含有限空间），温湿度、照度、粉尘和烟雾浓度等符合相关安全规范。 |
| 2 |
给排水系统 |
（1）生活饮用水卫生符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749）的相关要求。 |
| （2）二次供水卫生符合《二次供水设施卫生规范》（GB17051）的相关要求。 |
| （3）设施设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。 |
| （4）有水泵房、水箱间的，每日至少巡视1次。 |
| （5）遇供水单位限水、停水，按规定时间通知采购人。 |
| 3 |
供配电系统 |
（1）建立24小时运行值班监控制度。 |
| （2）对供电范围内的电气设备定期巡视检查。 |
| （3）公共使用的照明、指示灯具线路、开关、接地等保持完好，确保用电安全。 |
| （4）核心部位用电建立高可控用电保障和配备应急发电设备，定期维护应急发电设备。 |
| （5）发生非计划性停电的，应当在事件发生后及时通知采购人，快速恢复或启用应急电源，并做好应急事件上报及处理工作。 |
| （6）复杂****维修处置的及时与供电部门联系，并向采购人报告。 |
| 4 |
照明系统 |
（1）外观整洁无缺损、无松落。 |
| （2）每**少开展1次公共区域照明设备巡视检查。 |
| 5 |
采暖系统 |
（1）定期检查供暖管道、阀门运行情况，确保正常无隐患。 |
| （2）做好供暖前检查等相关准备工作。 |
| （3）暖气片上水前，提前通知采购人。 |
| （4）供暖期间做好日常检查、维护、抢修、登记上报等工作。 |
| （5）根据天气情况适时调节供暖设备运行工况，节约能源。 |
3.4保洁服务
| 序号 |
服务内容 |
服务标准 |
| 1 |
基本要求 |
（1）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。 |
| （2）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。 |
| （3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。 |
| （4）进入保密区域时，有采购人相关人员全程在场。 |
| （5）服务单位物品未经允许不得私自处理，不得擅自接触实验仪器设备和化学药剂、危险废物。保持配电室清洁无杂物，保洁用品指定位置存放，不得放于化验室内。 |
| （6）自觉遵守危险化学品安全防护规定和化验室其他安全管理要求，在做好个人安全防护情况下，负责化验室地面、桌面、窗台、水池等每日清洁，负责按要求方法清洗样品瓶等采样容器 |
| 2 |
办公楼、食堂保洁 |
（1）大厅、楼内公共通道： ①公共通道保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。 ②门窗玻璃干净无尘，透光性好，每**少开展1次清洁作业。 ③指示牌干净，无污渍，每日至少开展1次清洁作业。 |
| （2）电器、消防等设施设备： ①配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少开展1次清洁作业。 ②监控摄像头、门禁系统等表面光亮，无尘、无斑点，每月至少开展1次清洁作业。 |
| （3）楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。 |
| （4）开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。 |
| （5）作业工具间： ①保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。 ②作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，每日消毒。 |
| （6）公共卫生间： ①保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展1次清洁作业。 ②及时补充厕纸等必要用品。 |
| （7）电梯轿厢： ①保持干净，无污渍、无粘贴物、无异味，每日至少开展1次清洁作业。 ②灯具、操作指示板明亮。 |
| （8）平台、屋顶、天沟保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展1次清洁作业。 |
| （9）石材地面、内墙做好养护工作，每季度开展 1 次清洁作业。（各类材质地面、内墙服务管理标准详见 3.4.1） |
| （10）地毯干净、无油渍、无污渍、无褪色，每月至少开展 1 次清洁作业。 |
| 3 |
公共场地区域保洁 |
（1）每日清扫道路地面、停车场等公共区域2次，保持干净、无杂物、无积水。 |
| （2）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。 |
| （3）各种路标、宣传栏等保持干净，每月至少开展1次清洁作业。 |
| （4）清洁室外照明设备，每月至少开展1次清洁作业。 |
| （5）绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象，每天至少开展1次巡查。 |
| （6）办公区外立面定期清洗、2 米以上外窗玻璃擦拭，每年至少开展 1 次清洗。（各类材质外立面服务标准详见 3.4.1） |
| 4 |
垃圾处理 |
（1）在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识根据所在城市的要求设置。 |
| （2）桶身表面干净无污渍，每日开展至少1次清洁作业。 |
| （3）垃圾中转房保持整洁，无明显异味，每日至少开展1次清洁作业。 |
| （4）化粪池清掏，无明显异味，每半年至少开展1次清洁作业。 |
| （5）每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。 |
| （6）垃圾装袋，日产日清。 |
| （7）建立垃圾清运台账，交由规范的渠道回收处理。 |
| （8）做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。 |
| （9）垃圾分类投放管理工作的执行标准，按所在城市的要求执行。 |
| 5 |
卫生消毒 |
（1）办公用房区域、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每**少开展 1 次作业。 |
| （2）采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室内外蚊虫孳生，达到基本无蝇，每季度至少开展 1 次作业。 |
| （3）发生公共卫生事件时，邀请专业单位开展消毒、检测等工作。 |
3.4.1具体清洁要求
| 序号 |
材质 |
清洁要求 |
| 1 |
环氧地坪地面 |
（1）清理垃圾：清理地面上的垃圾和杂物。 |
| （2）清洗地面：用专业的清洁剂或去污剂清洗地面。清洁剂和去污剂的选取要根据污垢的性质而定。 环氧地坪一般使用弱酸性或弱碱性的清洁剂，避免使用酸性或碱性强的清洁剂。 |
| （3）滚刷或颗粒机进行深层清洗：对于顽固沉积物，需要使用滚刷或颗粒机进行深层清洗。 |
| （4）浸泡：将清洁剂或去污剂浸泡在环氧地坪上，加强去除污渍的效果。 |
| （5）冲洗：用**将地面冲洗干净，以去除残留的清洁剂或去污剂。 |
| 2 |
瓷砖地面 |
（1）日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物。 |
| （2）深度清洁：使用洗洁精或肥皂水清理。 |
| 3 |
石材地面 |
（1）根据各区域的人流量及**石的实际磨损程度制定**石的晶面保养计划。 |
| （2）启动晶面机，使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。 |
| 4 |
地胶板地面 |
（1）定期保养。使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。 |
| （2）日常维护。使用湿润的拖把清洁，污染严重时局部清洁，每月对地胶板地面进行打蜡处理。 |
| 5 |
地板地面 |
（1）定期保养。使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。 |
| （2）日常维护。使用湿润的拖把清洁，污染严重时局部清洁，每月对地板进行打蜡处理。 |
| 6 |
乳胶漆内墙 |
有污渍时用半干布擦拭。 |
| 7 |
墙纸内墙 |
有污渍时用半干布擦拭。 |
| 8 |
木饰面内墙 |
有污渍时用中性清洁剂、半干布擦拭。 |
| 9 |
石材内墙 |
有污渍时用半干布擦拭。 |
| 10 |
金属板内墙 |
有污渍时用半干布擦拭。 |
| 11 |
涂料外墙 |
定期专业清洗。 |
| 12 |
真石漆外墙 |
定期专业清洗。 |
| 13 |
瓷砖外墙 |
定期专业清洗。 |
| 14 |
保温一体板外墙 |
定期专业清洗。 |
| 15 |
铝板外墙 |
定期专业清洗。 |
| 16 |
干挂石材外墙 |
定期专业清洗。 |
| 17 |
玻璃幕墙外墙 |
定期专业清洗。 |
3.5保安服务
| 序号 |
服务内容 |
服务标准 |
| 1 |
基本要求 |
（1）建立保安服务相关制度，并按照执行。 |
| （2）对巡查、值守及异常情况等做好相关记录，填写规范，保存完好。 |
| （3）配备保安服务必要的器材。 |
| 2 |
出入管理 |
（1）办公楼（区）主出入口应当实行 24 小时值班制。 |
| （2）设置门岗。 |
| （3）在出入口对外来人员及其携带大件物品、外来车辆进行询问和记录，并与相关部门取得联系，同意后方可进入。 |
| （4）大件物品搬出有相关部门开具的证明和清单，经核实后放行。 |
| （5）排查可疑人员，对于不出示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离，****机关进行处理。 |
| （6）配合相关部门积极疏导上访人员，有效疏导如出入口人群集聚、车辆拥堵、货物堵塞道路等情况。 |
| （7）根据物业服务合同约定，对物品进出实行安检、登记、电话确认等分类管理措施。大宗物品进出**接收单位收件人审检，严防违禁品（包括毒品、军火弹药、管制刀具等）、限带品（包括动物、任何未经授权的专业摄影设备、无人机等）进入。 易燃易爆品可以在采购人之情并允许的情况下进入 |
| （8）提供现场接待服务。 ①做好来访人员、车辆进出证件登记，及时通报。 ②严禁无关人员、可疑人员和危险物品进入实验楼（区）内。 ③物品摆放整齐有序、分类放置。 ④现场办理等待时间不超过 5 分钟，等待较长时间应当及时沟通。 ⑤对来访人员咨询、建议、求助等事项，及时处理或答复，处理和答复率 100%。 ⑥与被访人进行核实确认；****办公室门牌号；告知访客注意事项（根据实际需要填写注意事项）。 |
| 3 |
值班巡查 |
（1）建立 24 小时值班巡查制度。 |
| （2）制定巡查路线，按照指定时间和路线执行，加强重点区域、重点部位及装修区域的巡查。 |
| （3）巡查期间保持通信设施设备畅通，遇到异常情况立即上报并在现场采取相应措施。 |
| （4）收到监控室指令后，巡查人员及时到达指定地点并迅速采取相应措施。 |
| 4 |
监控值守 |
（1）监控室环境符合系统设备运行要求，定期进行检查和检测，确保系统功能正常。 |
| （2）监控设备 24 小时正常运行，监控室实行专人 24 小时值班制度。 |
| （3）监控记录画面清晰，视频监控无死角、无盲区。 |
| （4）值班期间遵守操作规程和保密制度，做好监控记录的保存工作。 |
| （5）监控记录保持完整，保安人员及时准确调取监控。 |
| （6）无关人员进入监控室或查阅监控记录，经授权人批准并做好相关记录。 |
| （7）监控室收到火情等报警信号、其他异常情况信号后，及时报警并安排其他安保人员前往现场进行处理。 |
| 5 |
车辆停放 |
（1）车辆行驶路线设置合理、规范，导向标志完整、清晰。 |
| （2）合理规划车辆停放区域，张贴车辆引导标识，对车辆及停放区域实行规范管理。 |
| （3）严禁在办公楼的公用走道、楼梯间、安全出口处等公共区域停放车辆或充电。 |
| （4）非机动车定点有序停放。 |
| （5）发现车辆异常情况及时通知车主，并做好登记；发生交通事故、自然灾害等意外事故时及时赶 赴现场疏导和协助处理，响应时间不超过 3 分钟。 |
| 6 |
消防安全管理 |
（1）建立消防安全责任制，确定各级消防安全责任人及其职责。 |
| （2）消火栓、应急照明、应急物资、消防及人员逃生通道、消防车通道可随时正常使用。 |
| （3）易燃易爆品设专区专人管理，做好相关记录。 |
| （4）定期组织消防安全宣传，每半年至少开展 1 次消防演练。 |
| 7 |
突发事件处理 |
（1）制定突发事件安全责任书，明确突发事件责任人及应承担的安全责任。 |
| （2）建立应急突发事件处置队伍，明确各自的职责。 |
| （3）识别、分析各种潜在风险，针对不同风险类型制定相应解决方案，并配备应急物资。 |
| （4）每半年至少开展 1 次突发事件应急演练，并有相应记录。 |
| （5）发生意外事件时，及时采取应急措施，维护办公区域物业服务正常进行，保护人身财产安全。 |
| （6）办公区域物业服务应急预案终止实施后，积极采取措施，在尽可能短的时间内，消除事故带来 的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。 |
| （7）事故处理后，及时形成事故应急总结报告，完善应急救援工作方案。 |
| 8 |
大型活动秩序 |
（1）制定相应的活动秩序维护方案，合理安排人员，并对场所的安全隐患进行排查。 |
| （2）应当保障通道、出入口、停车场等区域畅通。 |
| （3）活动举办过程中，做好现场秩序的维护和突发事故的处置工作，确保活动正常进行。 |
| 9 |
劳务服务 |
早、中、晚三餐，用餐人数200人次，食堂服务面积300㎡。 |
5.物业管理服务人员需求
5.1 项目负责人不少于1人，全面负责本项目的物业管理工作，对本项目管理品质负责；要求：爱岗敬业，认真负责。
5.2 主院保安员不少于4人，保洁员不少于8人，食堂不少于6人，要求：年龄50周岁以下，踏实肯干，认真工作，至少 3 年本岗位工作经验。
5.3 农村法庭不少于12人，要求：踏实肯干，认真负责，具有相关工作经验。
5.4 专职物业维修人员不少于1人，其中包括维修、绿化、报警系统24小时值守等工作人员，人员要求：身体健康，有相关工作经验。
5.5 人员年龄一般不超过50周岁。院方不定时对物业人数进行人员核对，发现缺少人员，在当月物业费中扣除。从业人员除了基本的业务培训外还需要经过严格的保密培训，并签订保密协议。
6考核要求
6.1保洁处罚标准：采购人日常保洁卫生每天抽查三次，达不到卫生标准一次罚款100 元，二次罚款300 元，三次以上辞退当值岗位保洁人员。周期保洁卫生每月抽查，一次不符合卫生标准要求，罚款500元，并限期整改，整改后达不到标准，甲方有权扣除季度保洁服务费的 30%作为处罚金。季度保洁卫生随机抽查，三次达不到卫生保洁标准，甲方有权提前终止服务合同，并从季度结算保洁服务费中扣除50%的处罚金。采购人对每次巡检抽查结果记录备案，对检查时发现不符合卫生标准的问题，处罚金将从采购人付给的中标人的费用中扣除，双方盖章、签字。
6.2 保安处罚标准：对保安工作的考核，按月实施责任人负责制，结果记录备案，对检查时发现违规问题，扣款将从采购人按月付给中标人的物业服务费中扣除，具体规定如下：
（1）日常管理：不服从管理、指挥的行为，一次扣300 元。迟到、早退、脱岗、睡岗（白天），每查处一次扣200 元。责任区卫生不合格，每查处一次扣100 元。干与工作无关事情，每查处一次扣 300 元。酒后上岗或者在岗喝酒每查处一次扣 500 元。
（2） 门卫管理：不能礼貌用语，文明工作，每查处一次扣 200 元。未经登记放入外来人员，或许可后对外来人员没有进行检查、登记进入办公楼，或异常现象未向上级报告，每查处一次扣300 元。物资出入办公楼大门，没有有效出门证放行，每查处一次扣 300 元。推销、上访和其他闲散人员混入楼内每次扣 500 元。
（3）巡逻管理：巡逻不认真，应检查部位疏漏，每查处一次扣100 元。楼内走廊照明未按时关毕，每查处一次扣100 元。夜间未进行巡查，每查处一次扣 200 元。巡逻记录不真实、不完整，或无文字记录，每查处一次扣 100 元。
（4）楼前门卫岗管理：楼前不按要求规定引导车辆错停错放，每查处一次扣200 元。门外车辆停放无序，或发生阻塞现象，每次查处一次扣200 元。不按规定着装，每查处一次扣100 元。与司乘人员发生冲突，扣罚当月工资。衣冠不整，不能礼貌待人，每次查处扣 200 元。****维修部门汇报电梯异常运行情况，每次查处扣 300 元。使上访或闲散人员混入主楼办公区域，每查处一次扣 500 元。不能礼貌文明用语，态度恶劣，每查处一次扣 500 元。
7 其他要求
7.1 人工费用：★中标人严格遵守《中华人民**国劳动法》、《中华人民**国劳动合同法》、《中华人民**国社会保险法》的规定，依法与员工签订劳动合同，保障员工在社会保险、劳动用工、劳动保护、工资福利、教育培训等方面的合法权益。中标人应在劳动社保部门和保险机构办理为员工按不低于**市城市最低生活保障标准交纳“五险”。全****市政府用工标准要求;按月发放员工工资,不得以任何理由克扣员工工资。中标人应该承担员工解除劳动合同、工伤、社保、劳保福利等法律责任。
7.2 国家调整最低工资标准及社会保险缴费基数，采购单位不予调整物业费金额，报价时请充分考虑相关风险。
7.3 中标人应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。中标人未能履行物业服务合同的规定，导致采购人人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
7.4 成交供应商负责物业服务人员服装，包括不限于抹布等清洁用品及工具。
7.5 磋商小组认为供应商的报价明显低于其他通过符合性审查的供应商报价，出现下列情形之一的，评审委员会应当启动异常低价投标（响应）审查程序：
（1）投标（响应）报价低于全部通过符合性审查供应商投标（响应）报价平均值50%的，即投标（响应）报价
（2）投标（响应）报价低于通过符合性审查的次低报价供应商投标（响应）报价50%的，即投标（响应）报价
（3）投标（响应）报价低于采购项目最高限价45%的，即投标（响应）报价
（4****委员会基于专业判断，认为供应商报价过低，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的其他情形。
采购人可以结合具体项目实际情况，提高上述第1项至第3项中启动异常低价投标（响应）审查的数值标准，但是最高不得超过65%。
相关法律法规对供应商报价有规定的，从其规定。
（5）有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，磋商小组应当要求其在评审现场合理的时间（接到通知后 1 小时）内提供书面说明，并提交相关证明材料，供应商不能证明其报价合理性的，磋商小组应当将其响应作为无效响应处理。
供应商的书面说明材料包含货物本身成本、人工费用、运输、税收等，以及最后报价不会影响产品质量或诚信履约能力的说明等。
注：★标注项不得负偏离，否则视为非实质性响应，则投标文件无效。
本采购项目参数由采购单位提供，投标人如有疑问，请与采购单位联系。
合同履行期限：服务期限为自合同签订之日起1年，在预算保证前提下，一年服务期满后供需双方无意见可续签1年，合同一年一签，累计服务期限不超过3年。
****政府采购活动的****省政府采购供应商库的，****政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，****政府采购活动。具体规定详见《关****省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。
时间：2026年05月27日17时00分至2026年06月04日17时00分（**时间，法定节假日除外）
供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。
2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，****政府采购网。
质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向本级财政部门提起投诉。
1、参与本项目****政府采购网（http:www.ccgp-liaoning.****.cn）及**市公共**交易平台（http:ggzy.****.cn）同时下载招标文件。参与本项目的供****省政府采购供应商库之外，还须登入**市公共**交易平台，“首页-办事指南”中公布的“供应商诚信库申报及网上报名操作手册”报名登记后在线下载采购文件。 2、电子投标文件递交同时采用线上递交电子投标文件及U盘形式存储的可加密备份文件两种方式提交，并承诺备份文件与电子评审系统中上传的投标（响应）文件内容、格式一致，备系统突发故障使用。如因供应商自身原因导致未线上递交投标文件的按照无效投标文件处理。供应商仅提交备份文件的，投标（响应）无效。具体****政府采购相关通知。 投标文件现场递交电子档（U盘）递交截止时间：与投标文件递交截止时间相同。 ★3、供应商提供备份文件与电子评审系统中上传的投标（响应）文件内容、格式需一致，开标时，供应商自行准备投标解密****政府采购网并成功进入账号的电脑以及CA认证等设备，供应商对响应文件进行网络电子解密及报价解密均应在30分钟内完成。 4、 供应商在电子评审活动中出现以下情形的，应按如下规定进行处理： （1）因供应商原因造成投标（响应）文件未解密的； （2）因供应商自用设备原因造成的未在规定时间内解密、上传文件或投标（响应）报价等问题影响电子评审的； （3）因供应商原因未对文件校验造成信息缺失、文件内容或格式不正确以及备份文件不符合要求等问题影响评审的。 出现前款（1）（2）情形的，视为放弃投标（响应）；出现前款（3）情形的，由供应商自行承担相应责任。 5、其他未尽事宜具体规定详见《****政府采购电子评审业务流程等有关事宜的通知》（辽财采函〔2021〕）363号）。 6、领取采购文件方式：**政府采购网和**市公共**交易平台。 标书代写
