中国铁塔2026年智能客服的服务感知、知识检索、服务调度等关键技术研究服务采购项目成交候选供应商公示

****受****委托，对中国铁塔2026年智能客服的服务感知、知识检索、服务调度等关键技术研究服务采购项目进行公开询比（比选）。成交候选供应商结果如下：

一、项目编号：****

二、项目名称：中国铁塔2026年智能客服的服务感知、知识检索、服务调度等关键技术研究服务采购项目

三、唱价时间：2026年5月18日9时30分（**时间）

四、唱价地点：中国铁塔电子采购平台

五、评审情况：****委员会共5人组成，于2026年5月27日完成评审工作。本项目共5名供应商参与响应，评审委员会按照采购文件规定的综合评估法对所有递交的响应文件进行了评审。经评审：

****，综合得分排名第一，推荐为第一成交候选供应商；

中通服创立****公司，综合得分排名第二，推荐为第二成交候选供应商；

神州数码****公司，综合得分排名第三，推荐为第三成交候选供应商。

六、成交候选供应商：

第一成交候选供应商：****（信用代码：913********652739R）

响应报价（不含税总价）：人民币****860.00元

增值税税率：6%

响应报价（含税总价）：人民币****991.60元

服务期限：自合同签订起至2027年11月30日，定制开发软件应于合同签订后8个月内完成开发及部署。

质量要求或服务标准：合格，满足国家及行业有关技术标准及采购人相关具体要求（本项目技术规范书的质量验收标准）。

项目负责人姓名：/

项目负责人证书名称及编号：/

资格能力：****资格能力响应采购文件要求。

第二成交候选供应商：中通服创立****公司（信用代码：915********0459232）

响应报价（不含税总价）：人民币****000.00元

增值税税率：6%

响应报价（含税总价）：人民币****300.00元

服务期限：自合同签订起至2027年11月30日，定制开发软件应于合同签订后8个月内完成开发及部署。

质量要求或服务标准：合格，满足国家及行业有关技术标准及采购人相关具体要求（本项目技术规范书的质量验收标准）。

项目负责人姓名：/

项目负责人证书名称及编号：/

资格能力：中通服创立****公司资格能力响应采购文件要求。

第三成交候选供应商：神州数码****公司（信用代码：911********7032682）

响应报价（不含税总价）：人民币****750.00元

增值税税率：6%

响应报价（含税总价）：人民币****915.00元

服务期限：自合同签订起至2027年11月30日，定制开发软件应于合同签订后8个月内完成开发及部署。

质量要求或服务标准：合格，满足国家及行业有关技术标准及采购人相关具体要求（本项目技术规范书的质量验收标准）。

项目负责人姓名：/

项目负责人证书名称及编号：/

资格能力：神州数码****公司资格能力响应采购文件要求。

七、否决响应情况：**欣网****公司，因不满足采购文件初步评审“资格评审-业绩要求”的要求，否决其响应。

八、发布媒体：在中国招标投标公共服务平台（http://www.****.com/）、中国铁塔在线商务平台（http://www.****.cn/）、中国铁塔电子采购平台（https://ebid.****.cn/）发布。

九、公示期：2026年5月27日至2026年6月1日。响应供应商或者其他利害关系人对评审结果有异议的，应当在成交候选供应商公示期间以书面形式实名向采购人/采购代理机构提出。

十、提出异议的渠道及方式：

联系人：

刘明涛（采购代理） 联系电话：153****3212

耿老师（采购人代表） 联系电话：010-****8604

接收邮箱：****@chinaccs.cn

异议提出的要求如下：

1、异议提出人应为响应供应商或与采购项目有关的利害关系人；

2、异议应通过中国铁塔电子采购平台“我的项目-其他阶段-项目异议”模块提出/以书面形式通过异议接收邮箱实名提出，异议人提出的异议事项如属于以下三种情况，采购人有权不予受理：

（1）异议提出不符合本公告规定的任意一项要求的；

（2）已作出明确答复，且无新的事实证据，就同一事项反复提出异议的；

（3）异议事项已进入行政投诉、行政复议、行政诉讼或者其他司法程序的。

十一、采购代理机构及联系方式：

****

地址：**省**市**区南祖师庵7号

联系人：刘明涛

电话：153****3212

采购代理机构：****

主要负责人或其授权的项目负责人（签名）：下载

2026年5月27日