关于采购运维维保服务（重庆两江假日公司两江新区分公司2026003）竞价采购公告

目录软件运维服务

需求描述1.服务期限：1年（2026年6月21日﹣2027年6月20日） 2.服务方式：现场维保＋紧急抢修＋技术指导 3.专项技术服务要求： 投标人须严格按照国家网络安全、信息技术运维相关标准及各设备原厂技术规范开展服务，保障所有设备、系统持续稳定、合规运行，具体要求如下： 3.1联想SR590服务器（1台）原厂设备维修和配件更换服务（遵循联想原厂运维规范，对服务器整机开展常态化巡检，提供原厂设备维修及配件更换服务。硬件故障需精准定位问题部件，采用联想原厂同型号、同规格配件维修更换，严禁使用兼容件、翻新件） 3.2所有运维操作需严格遵循联想及奇安信原厂技术规范与《信息安全等级保护管理办法》的安全基线要求。 3.3特征库、补丁、防火墙策略的升级和配置，需通过原厂安全验证，不得出现因配置错误导致业务中断或安全漏洞。 3.4虚拟化及活动目录管理需符合微软最佳实践（Microsoft Best Practices），确保系统高可用性及数据一致性。 4.基础运维要求： 4.1每季度定期对机房内服务器、防火墙及虚拟化平台进行运行状态巡检，并提交《巡检报告》。 4.2每季度对终端安全软件、防火墙的特征库进行策略优化与升级验证，确保最新防护能力。 4.3对虚拟化环境及文件管理系统进行数据备份策略检查、日志审计与容量监控。 4.4提供日常活动目录（AD）账号管理、组策略维护及权限优化服务。 5.紧急运维要求： 5.1响应时限： 接到故障申报后，需在15分钟内进行远程响应诊断。对于系统宕机、防火墙失效、数据丢失等重大紧急故障，需保证技术工程师2小时内到达现场。 5.2处理时效： 重大故障需在4小时内恢复业务正常运行，普通故障需在24小时内解决。 5.3提供全年无休（7×24小时）的紧急应急响应服务，并配合我方完成重**全事件（如勒索病毒爆发）的应急演练与处置。