三金公司-物业app搭建服务采购公告

**** -三金公司-物业app搭建服务-询比采购采购公告

一、项目概况

1.报事报修模块

此模块实现从报修到完工反馈的全流程闭环管理。

（1）报单：支持内部员工报单、客户报单、游客报单

（2）扫码报单：对固定位置、固定设施设备加贴二维码，通过扫码进行报单

（3）预约报单：可预约上门时间进行维修

（4）添加照片：报修时，可拍摄损坏物的照片

（5）人工指派：在无人接单的情况下，可由各部门主管指派给特定人员进行维修

（6）超时提醒：可根据各项目要求，设置工单的响应时间，超时后，向指定负责人推送消息提醒

（7）紧急工单：根据设置的紧急故障类型，系统将工单标记为紧急工单，并将其在工单池中置顶

（8）按专业接单：系统会根据不同工单的故障类型，将工单分发给对应专业的维修员

（9）按区域接单：根据后台的设置，系统可自动将不同位置的工单分发给不同的维修员

（10）转单：当前接单人无法进行维修时，可将工单转给其他人

（11）呼叫增援：员工无法个人完成维修时，可通过呼叫增援进行多人维修

（12）自定义工单编号：项目可根据自身工单编号规则进行编制，英文+年月日+三位编号，如UF****16001

（13）工单领料：在维修过程中可通过快捷领料按钮链接至库管模块进行领料

（14）工单计费：工单处理完成提交工单时，可查看物料费用及工时费用

（15）挂单审批：工单未解决时，可申请挂单及挂单后重启

（16）工单确认：可对不同类型工单自定义确认流程，交由报单人或负责人进行维修确认

（17）工单评价：工单完成后，报单人对工单完成情况进行评价

（18）返修工单设置：可将工单设置为返修工单

（19）重复报单提醒：在设定的时间内，系统将弹窗提示报单者当前报单可能为重复报单

（20）工单管理：关闭、修改、筛选工单

（21）工单打印：可支持多种纸张样式打印

（22）工单导出：导出Excel统计表格

（23）工单数量统计：报单数量、处理状态、完成率、挂单率统计

（24）工单类型统计：故障类型、报单位置、专业分组、收费工单统计

（25）工单处理统计：增援情况、超时情况、未解决原因统计

（26）工单评价统计：工单响应速度、服务态度、服务质量所获星级统计

（27）报单来源统计：员工、客户、临时用户报单数量统计

（28）员工工作量统计：员工接单数量、完成数量统计、工时统计

2.物业物资管理模块

此模块针对保洁物资的申领与发放进行规范化管理。

（1）库房管理：可设置多个库房，各库房物料分别管理

（2）库房管理人：可单独设置出库、入库、盘点、调拨的管理人

（3）库房审批：可设置不同库房对出入库单据的审批人，审批时可设置是否需要签名

（4）库房分区管理：可为库房添加独立位置分区/货架

（5）库存金额预警：超出/低于项目设置的库存金额范围时，将向负责人发送预警通知

（6）出入库类型管理：设置出入库类型，如采购入库、工单领料出库，并对不同入库类型可设置入库是否价税分离或不含税等

（7）库管设置：设置默认税率、计价方式（如先进先出、移动加权）

（8）物料池：建立项目统一的物料池，入库时可从物料池进行选择

（9）创建单据：进行物料出库、入库、盘点、调拨操作

（10）单据审核：按设置流程对出库、入库、盘点、调拨的单据进行审核

（11）单据管理：查询、修改、作废、删除、打印单据

（12）导出单据：导出Excel表格

（13）物料管理：1、查看物料库存变动；2、查看物料所属库房；3、设置物料销售单价、成本、税费

（14）库存统计：针对各库房物料数量、金额、占比进行统计

（15）库存分类统计：通过物料分类进行数量、金额统计

（16）出入库统计：对物料出入库进行数量、金额统计

（17）工单领料统计：统计通过工单领取的物料数量、金额统计

（18）导出统计报表：导出物料出入库、盘点调拨等统计报表的Excel表格

（19）供应商列表：厂家信息列表

（20）供应商统计：供应商采购记录

（21）导出库存明细：导出Excel表格

3.日常巡检模块

此模块确保大厦设备与环境的日常检查工作落实到位。

巡检管理功能清单

（1）巡检线路设置：**巡检线路，对线路设置巡检点位及各点位巡检内容

（2）巡检类别设置：对巡检线路进行分类，如按照部门进行分类、按照工种分类

（3）生成巡检线路二维码：导出巡检线路二维码，可在对应位置进行张贴，巡检时扫描二维码进行打点

（4）巡检计划设置：设置巡检周期，巡检线路，巡检执行人、管理人，要求时效

（5）巡检任务分发：系统按设定周期、执行人自动生成、分发巡检任务

（6）作业内容管理：设定巡检作业内容，巡检人员在进行巡检作业时填写

（7）引用、复制作业书：可在不同的巡检点中复制或引用已有作业内容，使用引用形式时，原作业内容更改后所有引用该作业内容的地方都将同步更新

（8）操作规范：可对巡检任务设置操作规范，让巡检人开始巡检任务**行阅读

（9）指派：负责人可指派巡检任务给专人完成

（10）巡检打点：巡检时，可使用NFC、二维码方式进行打点

（11）离线巡检：在网络不好的情况下，可下载巡检离线包进行离线巡检

（12）漏检审核：巡检出现漏检时，将发送至对应管理人处进行审核，由管理人判定该次漏检是否有责

（13）异常手动报事：在巡检中发现异常时，可使用快捷按钮进行报事

（14）异常自动报事：巡检填写的作业内容中，如有所选项为异常项，系统将自动进行异常报事

（15）巡检处理情况统计：统计巡检任务完成情况，漏检情况，完成率，漏检率

（16）巡检类型统计：统计不同类型巡检完成情况、漏检情况

（17）导出巡检概况、详情：导出巡检相关数据的excel

（18）巡检记录打印：打印巡检完成情况与检查内容

4.事务模块

（1）自动报事：维保、巡检、能源模块产生的标签异常、数据异常等情况，将自动在事务模块生成报事，分发至对应人员进行处理

（2）手动报事：可手动选择报事类型，填写报事内容进行报事

（3）设置报事模板：报事模板可使用多种组件进行自定义

（4）设定报事人范围：对不同类型报事可设定允许不同类型的人员进行报事

（5）设定管理人、处理人、审核人：对不同类型报事可设定不同的管理人、处理人、审核人

（6）报事转工单/转审批：领取人可将报事转为工单或审批单进行下一步处理

（7）批量关闭：管理人可批量关闭无需进一步处理或已处理完成的事务

（8）类型统计：统计不同类型报事数量

（9）处理情况统计：统计事务处理状态、情况、及结果

（10）特殊报事统计：统计来自维保、巡检等业务模块报事中不同位置、设备的异常情况

1.系统性能与可靠性要求

系统可用性：程序全年可用性不低于99.9%，核心业务模块（如报修、派单）需保障7x24小时稳定运行，无单点故障。

响应速度：普通页面加载时间不超过3秒，关键操作（如提交报修、接单）的系统响应时间应低于2秒。

并发支持：系统需至少支持300名用户同时在线操作，并能承受业务高峰期的访问压力。

2.数据安全与隐私保护要求

权限管控：建立严格的、基于角色的权限访问控制（RBAC）体系，确保不同角色（如管理员、工程师、保洁员）只能访问其授权范围内的数据与功能。

数据加密：对用户密码等敏感信息进行不可逆加密存储；所有数据传输必须使用HTTPS等加密协议。

隐私合规：系统处理个人信息须符合国家相关法律法规，未经授权不得泄露用户姓名、电话等隐私数据。

3.功能完备性与准确性要求

流程闭环：所有核心业务流程（如报修“提交-派单-处理-反馈”）必须实现线上完整闭环，数据状态流转准确无误。

通知及时性：派单、超时提醒等各类系统通知必须确保及时、准确送达，到达率不低于99%。

数据一致性：统计报表数据（如工单统计、物资申领统计）须与底层业务数据完全一致，无偏差。

4.技术架构与可维护性要求

代码规范：交付的源代码须符合业界通用的编码规范，结构清晰，注释完整，便于后续阅读与维护。

日志记录：系统需具备完整的操作日志与异常日志记录功能，便于快速定位和解决问题。

可扩展性：技术架构应具备良好的扩展性，能够支持未来新增功能模块的平滑集成。

5.测试与交付要求

全面测试：供应商需完成包括单元测试、集成测试、压力测试及全流程的用户验收测试（UAT），并提交详细的测试报告。

缺陷管理：在UAT阶段及试运行期内发现的所有缺陷，供应商需建立快速响应机制，并承诺对严重及以上级别的缺陷在4小时内响应，24小时内修复。

6.文档与培训要求

交付文档：必须随系统一并交付完整的《用户操作手册》、《系统管理员手册》及《技术架构与部署文档》。

人员培训：供应商需为管理员及各角色用户提供全面的操作培训，确保其能熟练使用系统。

二、供应商资格要求:

1、基本资格条件：

（1）资质要求：供应商须具有中华人民**国境内合法成立的法人，具有独立法人资格、独立承担民事责任的能力 ；

（2）财务要求： / ；

（3）业绩要求： 提供两项自2022年1月1日至采购文件响应截止日的类似项目业绩 ；加急标书代写

（4）信誉要求： / ；

（5）承担本项目的主要人员要求： / ；

（6）其他要求：法律、行政法规规定的其他条件，不接受贸易/代理公司投标。

三、报名方式

本项目采取公开方式选择供应商，有意参与本项目的潜在****集团电子采购平台（https://www.****.com/）在2026年06月04日 09时30分00秒前报名参加本项目。

四、采购文件的获取加急标书代写

1、采购文件获取地地址：本项目不再提供纸质采购文件，参与本项目的潜在供应商****集团电子采购平台下载采购文件。加急标书代写

2、有意参与本项目的潜在****集团电子采购平台进行注册。注册账号审核通过后，在首页“用户登录”，输入账号及密码登录系统，依次点击→系统功能菜单→项目管理→我要报名，找到《三金公司-物业app搭建服务》，点击“我要报名”，即可查看项目信息并报名参与项目。****公司审核通过后即可下载本项目采购文件。加急标书代写

五、应答文件/报价文件的递交

1、应答文件递交截止时间：请参与本项目的应答人在（**时间）加急标书代写2026年06月04日 09时30分00秒****集团电子采购平台（https://www.****.com/）登录并上传应答文件电子版。若采购方另有要求递交纸质应答文件的，请按采购方要求的时间及方式递交：。

2、提交应答文件的方式：在线上传应答文件。（若采购方另有要求递交纸质应答文件的，请按采购方要求递交，并以在线上传文件为准）

3、未在线报名、逾期上传/送达的、未上传的，采购人不予受理。

六、公告媒体

****集团电子采购平台（https://www.****.com/）发布。对于其他媒介发布的本项目公告，采购人对其准确性不承担任何责任。本次采购活动的最终解释权在****

七、联系方式

采购单位： ****

地址：**市**区厂洼中街66号中国同辐大厦

联系人：修女士

电话：010-****6903

电子邮件：****@163.com

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2026年05月29日