福建省直单位住房公积金管理中心第三方督导服务项目比选公告

****对第三方督导服务项目进行公开比选，兹邀请符合条件的供应商参加比选。具体公告如下：

一、采购人

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二、项目名称

****第三方督导服务项目

三、采购包详情

（一）项目概况

1.服务内容：开展为期一年的的服务督导，动****服务大厅工作人员、部分银行网点工作人员和12329服务热线话务人员“个人服务画像”(即个人服务特征与评价），制定个性化服务指导训练，协助开展业务考核，进一步支持后期服务提升工作。

2.项目预算：采购总预算15万元；超过最高限价的报价为无效报价。

（二）采购需求：第三方督导服务项目采购内容一览表，详见附件1

（三）报价方式：以整个项目费用报价（报价单详见附件2）

（四）服务期限：一年。服务期满前2个月内，双方根据采购人年度经费预算及合同履约情况，经双方协商一致可续签一年(最多可续签两次)。

（五）费用结算：本项目费用总额不超过15万元（包含成交人为履行本项目产生的一切费用）。合同签订后，采购人自收到成交供应商开具的与当期结算金额一致的增值税普通发票后15个工作日内支付合同含税总金额的60%；服务期结束，完成所有服务，提交培训成果材料交由采购人确认，采购人自收到成交供应商开具的与当期结算金额一致的增值税普通发票后15个工作日内支付合同剩余款项。

四、投标资格要求

（一）具有独立承担民事责任的能力;

（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

****政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（六）法律、行政规定的其他条件。

五、其他服务要求

（一）成交供应商应组织5名及以上专业人员，****服务大厅、****银行网点、以及12329服务热线现状做一次深入调查并提交评估报告。

（二）成交供应商承诺在合同签订后于采购内容一览表（附件1）规定的期限内根据采购人的相关要求，提供第三方督导服务，并在整体服务结束后提交全年督导服务成果报告。

（三）成交供****服务队伍6人（含跟拍记录人员）及以上，配置现场督导服务经验丰富的督导专业人员和具有跟拍服务经验的工作人员；服务队伍成员中主要督导人员需具备全日制本科及以上学历，具有礼仪培训师认证证书；其中持有礼仪主持人等级认定考评员证书不少于1人，持有礼仪指导专项职业能力证书不少于5人，持有人社厅颁发的职场礼仪考评员证书不少于5人，要求有2人需同时持有礼仪指导专项职业能力证书和职场礼仪考评员证书（需在比选文件中附专业人员专项职业能力证书），****银行礼仪培训或者服务礼仪培训的经验（可提供合同或中标通知书等佐证材料）。每次督导服务期间，需提供3人及以上到场服务，其中至少配置专业人员2人（与比选文件随附的专业人员专项职业能力证书一致）。每次专项服务指导过程，需有专人跟拍记录，为后期改进和提升提供依据。

（四）成交供应商应保证所提交的比选文件的所有内容真实合法有效，所提供的服务应当符合第三方督导服务项目采购内容一览表（附件1）的服务要求。

（五）成交供应商应在合同期内保质保量完成第三方督导服务，完全满足比选的实质性要求。

（六）成交供应商应在合同签订一个月内提交聘用持有专项职业能力证书、职场礼仪考评员证书人员的证明材料。

六、比选文件要求

（一）比选文件含：

1.营业执照、税务登记证、组织机构代码证或统一社会信用代码执照（或三证合一）复印件；

2.供应商法人代表身份证复印件（非供应商法人直接参与投标的，另需提供法人代表授权委托书和委托代理人身份证复印件）。

3.服务方案

4.服务队伍成员中主要督导人员需具备全日制本科及以上学历，具有礼仪培训师认证证书；其中持有礼仪主持人等级认定考评员证书不少于1人，持有礼仪指导专项职业能力证书不少于5人，持有人社厅颁发的职场礼仪考评员证书不少于5人，要求有2人需同时持有礼仪指导专项职业能力证书和职场礼仪考评员证书（需在比选文件中附专业人员专项职业能力证书），****银行礼仪培训或者服务礼仪培训证明材料（可提供项目合同、中标通知书等证明材料），证书及证明材料可提供复印件；

5.供应商满足服务要求相关的承诺函，格式自拟。

6.供应商满足投标资格要求的承诺函，格式自拟。

7.报价单（附件2）

上述资料均需要加盖报价供应商单位公章，且装订成册后加盖骑缝章。将上述资料用信封密封，在信封封口处加盖公章。不满足上述要求的报价文件视为无效报价文件。

（二）出现下列情况之一者，比选文件无效：

1.比选文件字迹模糊不清（包括提交的各类复印件、图纸）。

2.报价超过最高限价的。

3.比选文件没有满足比选实质性要求的。

七、比选方法

通过最低价评标价法对提交报价的合格参选供应商的响应文件和报价进行评审，以报价最低者作为成交候选人。如有效供应商不足三家，本次采购终止。

八、比选其他事项

（一）比选文件递交时间和地点加急标书代写

参加比选的纸质文件递交截止时间：2026年6月8日8时30分（递交时间：工作日上午8:00-11:30，下午15:00-18:00）。投标文件递交地点：**市**区鼓屏路142****中心415办公室。逾期送达或者未送达指定地点或比选文件密封不符合规定要求的，不予受理。加急标书代写

（二）比选结果

通过中心门户网站发布比选结果公告。

（三）联系方式

比选文件接收联系人：林女士0591-****1992。

九、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

十、合同签订

成交供应商须在成交结果公告结束后五个工作日内与采购人联系商定合同签订事宜。

十一、咨询电话

对本采购事宜如有疑问，请拨打咨询电话：0591-****1992。

附件：1:第三方督导服务项目采购内容一览表

2.第三方督导服务项目报价单

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2026年6月1日