[审合同]重庆出入境边防检查总站舆情监控服务

(一)参数功能需求
1、采集范围包括网络电视、纸媒、网站、微博、微信公众号、移动客户端、互动栏目以及视频类平台等各类互联网信息平台；
2、实时信息数据采集时延＜1min，可实现7×24小时不间断自动采集；
3、日采集更新数量达到亿级，并支持大数据的云计算存储和检索。
4、支持关键词搜索采集，采集境内网站数量超过80000个，微博采集账户数量超过3亿个；
5、支持对重点用户的定向采集，可实现在10秒左右完成，可有效保障重点用户信息采集的时效性；
6、支持自动过滤无关垃圾信息，并支持对有用舆情数据的多维度查询，包括舆情内容、来源渠道、情感倾向性、机构匹配度多种组合方式；
7、支持可自主学习的算法模型对采集到的数据进行自动预警，可有效保障预警信息的时效性；
8、支持用户可自定义时间段查询相关舆情数据的分析结果，包括每日舆情调性分析、各平台舆情调性分布、正分布占比、每日正负面媒体分布属性等多维度分析；
9、针对配置方案自动抓取全网事件相关舆情数据，实现话题进展曲线图；
10、支持选择绑定本区县、本地市、本省份的触碰到地域关键字的全部舆情信息，并支持对信息的一键复制或报送系统对接上报；支持涉及本机构区域的精准舆情信息原网页截图、相似舆情查看，同时支持按照环节类型、媒体性质、媒体级别及事件分类对信息进行了精细化划分；
11、支持对突发舆情事件新闻信息自动汇总，包括媒体热力分析、媒体观点分析等；
12、支持自定义生成突发舆情事件分析报告、或各类常规性报告；
13、提供不少于5个子账号。
（二）售后服务需求
1、客服服务渠道：7×24热线电话/邮箱/在线工单/在线客服。
2、服务请求响应时限：业务不可用响应时间<45分钟；业务咨询响应时间<1工作日；业务不可用无需上门修复时间<48小时；上门修复<72小时。
3、故障报告：业务不可用故障后，按需提供故障报告，提供时限，故障恢复后5个工作日内。
4、信息通告：计划内系统割接：提前3个工作日，短信/邮件通知；紧急割接：即时，短信/邮件通知。
5、供应商接到使用方产品出现问题的通知后立即作出响应，24小时内到达现场进行处理。