池州市贵池区政务中心物业服务项目中标结果公告

服务类

名称：****中心物业服务项目

服务范围：****中心办公区，包括二期景观等范围****职工食堂内部），具体包括：物业服务区域内的保安、保洁（含垃圾清运）、停车管理、水电管理维护、消防管理（不含维护）、电梯管理维护、监控管理（不含维护）、绿化养护管理、公共会议室卫生保洁及服务等。总建筑面积22400㎡，总绿化面积35000㎡。

服务要求：1.项目经理岗位职责：①执行国家法律、法规，制定并实行物业服务各项管理制度，努力做好物业管理工作；②负责履行乙方与甲方签订的物业合同项目管理工作；③负责乙方在甲方工作人员的内部管理工作；④负责对物业合同的岗位职责和服务标准的检查、落实，确保各项服务工作的质量；⑤召集和主持例会，及时解决项目管理中存在的问题；⑥负责对项目的安全生产负总责，确保项目管理安全、高效；⑦负责向甲方及时反馈项目管理维护中急需解决的问题；⑧完成甲方交给的其他工作任务。2.保安负责人岗位职责： ①保安负责人在项目经理的直接领导下，全面负责保安队的各项管理工作；②了解和掌握保安队的情况，根据项目管理的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对项目的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理；③主持保安业务工作会议，督促检查各项规章制度的落实，重点是保安相关规定的落实情况，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好培养和业务训练，提高全体队员的整体素质；④经常定期或不定期检查保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例；⑤掌握队员的思想动态，认真做好思想工作，抓好保安队伍的思想建设，关心队员的生活状况和业务水平，做好全体队员的思想教育、法治教育和职业精神教育，帮助下属正确处理好工作中的各种问题，为下属解决实际问题；⑥教育培养所属人员，不断培养他们的组织指挥能力和管理水平；⑦处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报，并采取果断措施，控制事态发展；⑧完成项目经理和甲方交办的其他工作任务。3.保安员1（门岗人员）岗位职责： ①****机关****中心统一部署，贯彻执行国家治安保卫工作的法律法规，落实上级有关治安工作指示；②****中心情况和活动开展情况；③做好车辆出入登记、交通疏导和来访咨询服务等工作；④文明执勤、规范服务、礼貌待人。4.保安员2（巡逻人员）岗位职责：①****机关****中心统一部署，贯彻执行国家治安保卫工作的法律法规，落实上级有关治安工作指示；②负责大楼及院内的保卫、消防工作，制定实施岗位、巡逻、消防等制度，维护社会治安秩序，保障大楼的办公秩序及财产安全；③开展经常性的守法守纪和“四防”安全教育；④负责大楼重点部位（财务、档案、资料、仓库、车库、信息中心、配电房）的安全保卫，维护大楼正常秩序；⑤熟悉和掌握大楼各种消防设施操作；⑥协助有关部门对重大事故调查工作；⑦负责做好集体上访人员的秩序维护和引导工作；⑧负责完成业主交给的其他各项工作。5.保洁员岗位职责：（1）保洁负责人岗位职责：①接受项目经理的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作；②合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表；③查看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况；④督导员工爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。（2）保洁员岗位职责： ①负责域内责任区卫生清洁工作；②负责完成对大楼业主或使用人提供特约清洁服务；③负责大楼消毒、杀虫、灭鼠工作和垃圾收集与清运工作；④参加保洁人员岗位培训，增强员工服务意识；⑤负责完成业主交办其他各项工作。6.水电维修工岗位职责：①负责大楼供电系统安全运行，及时处理消防及照明线路的隐患；②负责定期检查并及时更换照明设备、灯具；③熟悉所有照明、电力的电路连接，出现故障及时维修，同时必须做好维修记录；④确保严格遵守各项安全操作规程，负责维护配电房的干净整洁；⑤协助大楼音响系统设备正常运行，并根据各种会议对音响的特殊要求进行工程调试；⑥负责水泵房内机电设备操作，卫生管理；故障及时报告业主，并负责通知维保单位维修；⑦负责大楼空调正常运转，如有故障，及时通知空调维保单位修理，以保证正常运转，同时保证各楼层电水炉正常使用；⑧及时完成业主交办的其他各项工作任务。7.绿化技工岗位职责：①配合项目经理做好绿化养护人员的招聘；②负责员工的上岗培训工作，组织员工学习管理规章制度、养护标准、岗位责任制和探讨园林艺术知识，并督促员工遵守各项制度；③负责日常工作安排，划分责任区，把工作具体落实到个人；负责员工平衡调配；定期组织修枝、除杂草，对大棵树木的造型等；④负责员工的出勤考核，解决内部的工作协调和人员沟通；⑤负责编制绿化管理制度、标准、工作流程；⑥指导员工正确使用绿化机械及各绿化养护工作的操作规程；⑦定期对项目进行抽查，检查树木花草的养护，浇水、施肥、病虫害及修剪等工作，并做好详细记录；⑧负责绿化工具、材料的发放、保管，合理控制绿化工具、材料的消耗；⑨负责对责任区内各林木花草病虫害的防治；⑩完成项目经理交办的其他工作。8.消防管理员岗位职责：①****服务区域内的消防设施的管理；②负责安保人员消防知识的培训；③协助维护单位做好消防设施的维护；④负责办公楼消防应急预案的起草和协调消防演练；⑤****服务区内的消防管理制度的制定和落实，****管理部门的各项工作任务；⑥完成业主方交办的其他工作任务。9.会议服务（含卫生管理）人员岗位职责：①负责公共会议室卫生保洁，茶水服务；②负责公共会议室物品（除会议音响设备）的保管；③配合业主方做好会议安排工作；④完成业主方和项目经理交办的其他工作。

服务时间：本项目服务期三年，采用1+1+1 模式，合同一年一签，首年合同履约完成，经采购人考核合格，可续签下一年；第二年合同履约完成，经采购人考核合格，可再续签一年。

服务标准：1.项目经理服务标准：①每周一召集人员召开例会，总结上周工作，分配本周任务，提出工作要求；②每天两次检查工作人员在岗情况，仪容仪表，着装情况，以及服务质量情况；③每周两次检查设施、设备的管理和维护情况；④每周一向甲方报告上周工作情况，并提出本周需甲方解决的设施、设备维修清单；⑤随时接受甲方与物业服务相关的工作安排，并积极组织，按时完成工作任务；⑥接受甲方对项目管理中存在问题的意见，并积极按时整改落实；⑦离开项目管理区域，履行向甲方工作人员报告审批手续。2.保安员服务标准：（1）保安员服务标准：①立岗标准：注重自身形象，保持良好岗位姿势，做到军人标准；②对来人来访热情接待，文明用语，做好登记手续；对集体上访人员做到主动掌握情况，及时报****政务中心特警；③应做好进出大院人员和物品登记准确无误，并及时反****机关****中心；④必须按巡逻路线认真地巡视每个部位，防止大楼内外可能发生的事故；⑤确保重点部位及大楼的一切财产安全，及时处理异常情况；⑥24小时保持监控值班，及时处理和向有关单位反映可疑情况。（2）保安员值班工作标准：①值班人员实行二十四小时三轮值班制，做好大院和大楼内的安全防范工作；②实行岗位轮换交接制，各岗位维护员应互相配合，密切协作，共同做好整个大院治安保卫工作；③严格车辆管理，严格执行车辆出入登记手续，发现可疑人员应及时报告；④检查大楼的各项安全设施和公共照明，维护大楼内的正常工作秩序，及时处理突发事件，发现可疑情形应立即报告，严格执行巡逻登记手续，协助业主做好各项工作；⑤严格履行职责，按照岗位要求，认真完成各项工作任务，规范填写各种登记资料，做好交接班记录，向交接班人员移交本班次工作情况和工作中遇到的问题，并提出处理意见；⑥服从领导，服从工作安排及临时交办的其他各项工作，坚守工作岗位，不得擅离职守。（3）停车场（库）管理工作标：①职责：确保停车场（库）内的设备、设施和停放车辆的安全，保证停车场（库）内整齐有序，负责指挥车辆整齐停放、存放，做好监护和进出记录，****停车场管理的监督、指导；②工作程序：外单位车辆、闲散车辆严禁入院内，办****停车场，实行巡逻工作制；③当有车辆驶进时，应迅速指引车辆慢行，限时速5公里，安全地停放在指定车位上，固定车位不得让其他车辆停放；④提醒司机锁好车门，并将车内的贵重物品随身带走，停放的车辆认真做好值班记录，秩序维护班长亲自监管；⑤协助保洁员维护好车场、车库内外清洁卫生；⑥夜间车辆出入，应认真做好记录，应仔细核对进出车辆驾驶员，发现问题，有礼貌地盘问，应扣留车辆，并及时向业主单位报告。3.保洁员服务标准：（1****广场保洁工作：①统一着装、谈举礼貌、形象良好；②每天清扫院内地面，停车场、自行车棚、南北大台阶、绿化带、二期景观两次以上，并随时保持公共场所没有纸皮、烟头、污水等其他脏物；③垃圾每天清理两次，并保持清洁，无臭味，无蚊蝇，无蟑螂，无老鼠；④清洁工具放在规定的位置。（2）大楼内保洁工作：①统一着装、谈举礼貌、形象良好；②清扫办公室以外的所有公共场所的卫生，包括电梯内外、人行楼梯、走廊、会议室、接待室、卫生间、门窗、开水炉等，并保持当班时间责任区内无任何垃圾、脏物、废、杂物等不卫生现象，随产随清，保持干净；③垃圾清运：日产日清，保持洁净，无异味；④根据具体使用情况，洗手液、喷洒空气**剂，及时更换卫生用品、卫生球等，保持卫生间干净整洁无异味；⑤每层会议室垃圾桶每天擦洗，两天更换一次垃圾袋。4.水电维修工服务标准：（1）配电房设备管理养护标准：①操作人员必须具备高度的责任感，以保持设备、设施正常运转；②未经许可，任何闲杂人员不得擅自进入配电房；③设备操作人员，必须持有《特种作业操作证》方可上岗；④操作人员必须对设备的运行状态以及故障的处理进行详细的记录；⑤设备检修人员必须按时检查配电室的温度、湿度是否达到安全标准；⑥每日对配电设备进行巡查，确保完好运行；⑦每月按期检查变压器的运行情况，并按计划检修配电设备一次；⑧每个季度检修各开关和固定螺栓，如有松动，应及时紧固，保证接触良好；⑨每年对接地网检查，测试一次；⑩发现问题及时报告业主单位，并通知供电部门维修；⑾功率因素补偿低于0.9时，应及时修复；⑿配电房必须保持清洁整齐，严禁在室内吸烟，堆放杂物。（2）电梯管理维护服务标准：①电梯发生故障时，应及时通知保修单位派人来修理；②经常清理电梯门导轨内外积存的垃圾，以免影响电梯门的开关；③发现电梯有震荡、不正常声音或电梯有损坏时，应立即通知维保单位及时修理；④遇大雨时，如发现机房顶或电梯的门窗有水渗入时，应立即尽量阻止雨水流入电梯槽，暴风雨过后，必须根治漏水情况；⑤凡有水渗入电梯，应立即停止使用，以免触电，并设法将电梯升高至较安全的地方；⑥电梯机房钥匙，除维保人员、电梯专职管理人员外，任何人不得使用；⑦冲洗走廊及电梯时，禁止让水进入电梯内，以免破坏电梯设备；⑧经常检查电梯机房通气是否足够，门窗是否完好，机房门须特别上锁，加上“机房重地，闲人勿进”之警告的字样；⑨经常检查电梯内通话、通风设施设备；⑩因故障停电或其他故障，导致人员滞留电梯，应及时处理，确保人员安全。（3）泵房管理维护标准：①认真按照水泵操作规程操作；②生活泵每周轮换运行，消防水泵每星期试运行一次，消防水泵、喷淋泵每月通知维保单位进行一次全面保养；消防泵每季度全面保养一次，同时在规定时间按规定程序查检水泵其他各部件；③协助消防人员负责监控水泵房及地下水池，定期检查保养，维修及清洁清扫，做好记录；④水泵房内机电设备由水电工负责，其他人员不得操作，无关人员不得进入泵房。5.绿化技工服务标准:详见采购文件。6.消防管理员服务标准：①实行24小时值班制度；****管理部门规定做好消防值班记录工作；②每天巡查一次所有消防设施设备运作情况，并做好记录；③每周一开启一次消防水泵，检查运行情况，并做好记录；④及时处理消防主控机房报警信号；做好报警点的检查，发现火情及时组织处理；准确判断火情，必要时拨打119报警，并配合消防部门做好灭火工作；⑤定期检查消防监控设备的运行情况，发现故障，及时报告业主方并通知维保单位维修，同时做好记录；⑥消防监控室卫生清洁，物件按规定摆放；禁止在消控室内堆放无关物品；⑦保持所有消防标识完好，发现缺损及时更换。7.会议服务（含卫生管理）人员服务标准：①统一着装，谈举礼貌，形象优良；②会议室内桌椅摆放整齐，桌面清洁；③会议室内地面卫生清洁，窗户玻璃保持明净；④会前提前30分钟准备好茶具、开水，并对茶具进行消毒，按规定位置摆放；会后茶具及时清洗，妥善保管；⑤五楼、六楼会议室会后及时清扫卫生，关好门窗和电器设备，五楼南走廊，六楼南北走廊、大厅每天清扫，保持清洁，会后垃圾及时清理；⑥除五楼、六楼会议室外的公共会议室每周清扫一次，保持清洁。会后及时清扫；⑦六楼会议室东西大厅及厕所每周两次彻底清扫，保持清洁；会议前提前 1小时检查会场室内外卫生，确保地面清洁；⑧****事务中心工作人员的工作安排，并按时完成工作任务。