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江苏科技大学 - 竞价公告（CF102892026000191）
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**** - 竞价公告（****）
发布时间：2026-06-01 16:16:09 截止时间：2026-06-05 15:00:00标书代写
申购主题： 公寓管理系统维保
报价要求： 国产含税
发票类型： 增值税普通发票
付款方式： 合同期结束后，收到乙方发票15个工作日内，甲方支付给乙方。
收货地址： **省/**市/**区/****
供应商资质：
备注说明： 集中踏勘时间2026.6.4日下午14:30，提前一天入园报备，联系人张老师：138 1549 1391
送货时间： 发布竞价结果后9天内送达
安装要求： 免费上门安装（含材料费）
预算： 24000.0人民币
| 学生公寓管理系统维保 | 1.0/套 | 24000.0 | 1.系统日常运维保障 （1）平台日常维护：承担保障系统正常运行所需的全部日常保障性工作，包括针对采购人用户问题的解答、数据的日常维护以及采购人提出的需求变更等；定期提交《运维报告》（每半年提供1次），内容需涵盖平台问题汇总、数据修改记录、常见问题梳理等核心内容，确保采购人全面掌握系统运行及运维工作开展情况。 （2）平台问题解答和处理：系统运行过程中，若采购人遇到影响正常使用的情况，****中心提出咨询和数据修改要求。运维人员需先详细记录问题内容、提出人及联系方式，再根据问题类型分类开展相应处理工作，确保问题闭环解决。 （3）操作类问题处理：当操作人员因对平台基本操作、业务流程操作不熟悉，导致业务处理无法正常进行时，运维支持人员需通过电话指导操作人员完成操作；针对共性操作问题，需进行提炼总结，同步维护到知识库中，或作为下次培训的重点讲解内容，提升操作人员整体操作水平。 （4）程序类问题处理：涵盖程序错误和程序优化两类情况，如软件处理方式与采购人实际业务处理方式不符、软件性能无法满足正常使用需求等。运维人员接收问题并确认属于程序错误后，需第一时间向采购人提供临时解决办法，同时反馈相关技术人员对程序进行修改或变更，确保不影响采购人正常业务开展。 （5）数据修改类问题处理：日常运维过程中，若出现需对系统后台数据进行修改或调整的情况，运维人员需严格按照采购人相应的审批流程完成审批后，再执行修改操作，确保数据修改的合规性、准确性，杜绝违规操作。 （6）系统故障处理：当系统出现程序错误等故障时，运维人员需在第一时间响应，立即启动相应处理流程，****中心负责人，详细描述故障现象、可能发生原因及建议解决办法，优先保障系统在最短时间内恢复基本运行；若故障属于硬件原因导致，运维人员需配合采购人共同分析解决。故障解决后，运维人员需在3个工作日内编制《事故处理报告》，提交采购人相关人员并确认接收；《故障处理报告》需明确包含故障描述、故障产生原因、故障解决办法、日常维护中需采取的防范措施等内容，确保故障描述清晰、原因明确、解决办法切实可行。故障判断过程中，若涉及第三方原因，需取得第三方单位签字认可，明确责任，避免故障重复发生；严格控制重复故障发生频率，原则上不允许出现可控的重大故障重复发生。 （7）系统运行监测：建立常态化运行监测机制，实时监控系统运行状态、服务器负载、数据库性能、数据传输情况，及时发现运行隐患并提前处置，避免系统出现宕机、数据丢失、数据错乱等问题，保障系统7×24小时稳定运行（特殊维护时段除外，需提前报备采购人并做好应急处置）。 （8）日常巡检维护：定期对系统进行全面巡检（每年2次，3月份一次，9月份一次），包括软件版本、数据库、运行环境、数据接口等，形成巡检报告，明确巡检结果、存在问题及整改措施；对系统垃圾数据、冗余数据进行清理优化，提升系统运行效率。 2.数据安全与数据支撑保障 （1）数据安全保障：负责系统数据的安全防护，包括数据备份、数据恢复、数据加密、防泄露等，定期开展数据备份演练，确保数据丢失后可快速恢复；建立数据安全应急预案，及时处置数据泄露、数据错乱等突发情况，保****学校住宿数据的安全性和保密性。 （2）数据接口维护：负责维护学生公寓管理系统与迎新系统、学工系统、研工系统、能源平台、大数据平台、人脸门禁系统、一卡通平台、报修系统等关联系统的数据接口，确保数据实时、准确同步传输，解决接口对接过程中出现的数据不一致、传输失败等问题；配合各关联系统的升级、调整，同步优化数据接口，保障数据支撑的连续性。 （3）数据服务支持：根据学校后勤管理及各关联部门需求，提供数据查询、数据统计、数据导出等支撑服务；协助处理数据异常问题，确保系统输出的数据符合各关联系统的使用要求。详见附件 | 1.响应时效要求 （1）一般故障：接到故障报修后，1小时内响应，4小时内完成故障排查与修复（特殊情况除外，需提前书面说明原因及预计修复时间）。 （2）重大故障：接到故障报修后，30分钟内响应，2小时内到达现场（如需要），24小时内完成故障修复，若无法在24小时内修复，需提供临时解决方案，保障系统核心功能正常运行。 （3）数据接口故障：接到接口异常反馈后，1小时内响应，2小时内完成排查，确保数据传输尽快恢复正常，避免影响各关联系统运行。 |
附件（1）
学生公寓管理系统招标需求5.28.docx下载预览
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2026-06-01
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