首页 /西安秦华燃气集团有限公司客服APP融合项目公开招标公告

西安秦华燃气集团有限公司客服APP融合项目公开招标公告

公告-招标公告

陕西 -西安

发布时间： 2026年06月02日

标书代写官方

摘要信息

招标单位

招标编号

招标估价

招标联系人

招标代理机构

代理联系人

报名截止时间

投标截止时间

关键信息

燃气集团有限公司融合公开

招标详情

下文中****为隐藏内容，仅对千里马会员开放，如需查看完整内容请或拨打咨询热线： 400-688-2000

相关单位：

***********公司企业信息

****客服APP融合项目公开招标公告

（招标编号：****）

项目所在地区：**省，**市

一、招标条件

本招标项目****客服APP融合项目（招标编号：****），已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金，招标人为****。本项目已具备招标条件，现进行公开招标。

二、项目概况和招标范围

规模：****客服APP融合项目，针对集团目前安检、安检维修、预约安检、热线报修、分户挂表等各类客服工单系统各自独立、渠道分散、操作端口繁杂等现状，有效解决一线人员多平台切换办公、多账号权限管理烦琐、后台运维成本偏高等实际问题。

项目拟搭建一体化综合客服业务 APP，全面整合现有各类客服工单业务功能，新增换表安检专项业务模块，依托后台实现人员角色与权限统一管控，集中归集各类工单业务入口。实现工单统一发起、派单处置、流程闭环、数据查询及智能统计全流程管理，同步融入安检业务 AI 智能应用能力，建成业务全流程一体化闭环管理体系，进一步提升办公效率，保障各项客服业务高效顺畅运行。具体内容详见招标文件。

范围：本招标项目划分为1标段，本次招标为其中的：（001）****客服APP融合项目。

三、投标人资格要求

（001****客服APP融合项目）的投标人资格和能力要求：

3.1投标人须具有有效营业执照且为独立法人资格；

3.2本项目不允许联合体投标。

四、招标文件的获取

获取时间：从2026年06月02日09时00分到2026年06月08日17时00分。

获取方式：在线获取。凡有意参加者，请将单位介绍信及购买人身份证复印件（加盖公章）、收发文签到一览表扫描件发送至****@126.com邮箱完成招标文件购买，原件邮寄至**市科技路30号合力紫郡A座2401室。购买登录招采通平台（以下简称平台，网址：http://zct.****.cn/）下载获取招标文件。招标文件每本售价500元，售后不退。

五、投标文件的递交

递交截止时间：2026年07月01日09时00分标书代写

递交方式：电子版投标文件上传至招采通平台（网址：http://zct.****.cn/），纸质文件递交投标截止时间前递交到**区文景北路16号白桦林国际A座四楼K05。标书代写

六、开标时间及地点：标书代写

开标时间：2026年07月01日09时00分标书代写

开标地点：招采通平台（网址http://zct.****.cn/）及**区文景北路16号白桦林国际A座四楼K05。逾期送达的或者未上传或未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。标书代写

七、其他

7.1本公告在《**采购与招标网》、《招采通》平台上同时发布。

7.2重要提醒：除法定代表人直接参加投标外，投标人须授权本单位在职正式职工全权代理本项目招投标活动过程中的一切事务，包括但不限于以投标人名义签署、澄清、说明、补正、递交、撤回、修改投标文件，提出异议或投诉等相关事宜。

7.3本项目接收异议联系人：张晨；联系方式：029-****9290-8013/****@126.com。

7.4本项目使用全流程电子化招投标，投标人首次登录平**，须前往平台注册并下载招采通电脑端软件。平台网站首页帮助中心提供操作手册，投标人可自行下载并根据《招采通服务平台投标人操作手册》提示进行平台注册、登录等操作内容。（如有疑问可拨打招采通平台服务热线：400-****-6655，平台服务时间为工作日的上午09时至18时。）

7.5在线注册、下载招标文件，在线制作投标文件及在线开评标。凡有意参加投标者，须在招标文件发售时间内通过招采通平台（以下简称平台，网址http://zct.****.cn/）网上下载招标文件，逾期下载通道将关闭，未及时下载招标文件将会影响后续开评标活动。

7.6投标人应充分考虑平台注册、平台审核、资料上传、购标确认等所需时间，确保在招标文件获取截止时间前成功下载招标文件。标书代写

7.7招采通平台支持多CA认证，若企业已办理**省、**市公共**交易平台CA锁(如西部CA、**CA、**CA、天威CA等)，可直接在招采通平台使用；未办理CA锁的投标人可拨打招采通平台服务热线或致电****0029转80213或****0029转80216咨询办理。电子标服务

7.8投标人使用招采通电脑端软件打开招标文件，并按照操作手册提示进行投标文件的编制，CA加密，在递交投标文件截止时间前通过招采通平台进行文件上传递交，按系统提示完成开标流程。因投标人自身设施故障或自身原因导致无法完成投标的，由投标人自行承担后果。

八、监督部门

本招标项目的监督部门为****监督审计室。

九、联系方式

招标人：****

地址：**市二环南路西段196号

联系人：黄芫

电话：029-****9902

电子邮箱：****@qhgas.com