神农架林区人民医院CA系统及其配套软硬件维修维护维保服务单一来源采购征求意见公示

各潜在供应商：

现就我院“CA系统及其配套软硬件维修维护维保服务项目” 拟采用单一来源采购方式的相关事宜，进行如下公示：

一、采购项目基本信息

1. 项目名称：****医院CA系统及其配套软硬件维修维护维保服务

2.项目编号：****

3.项目预算：3.5万元

4.服务期限：合同签订后一年

5. 采购需求：

5.1功能用途描述：满足全院CA系统软硬件及其关联系统EMR等系统接口维保服务，主要包含但不限于固定签字版50套，移动签字版25套，所有医院在用的******公司电子签名系统后台服务器等硬件。软件故障7*24小时应急响应处理，响应时间20分钟以内，硬件故障免费维修维护，一般在15个工作日内完成维修。

5.2具体要求：

5.2.1软件故障及接口半小时内响应处理，一般个性化需求7个工作日内完成，流程复杂需要重大业务流程调整的30个工作日内完成。

5.2.2移动签字版和固定签字版硬件一般故障15个工作日内完成维修和零配件更换，后台服务器硬件故障影响系统正常运行的3个工作日内完成零配件更换或维修。

5.2.3所有软硬件维修维护需为******公司的原厂家符合质量的产品。

二、拟采购供应商（单一来源供应商）

******公司

三、采用单一来源采购方式的理由

我院现有CA系统 2022年6月建成上线，经招标后采购的是******公司的产品，上线以来运行稳定，电子签名功能覆盖全院医、护各业务审批签字环节。为妥善应对软件程序故障、移动签字终端、固定签字设备硬件损坏、后台服务器宕机等突发问题，缩短故障排查与修复时长，保障全院依托 CA 开展的诊疗业务不间断运行，拟向原厂商采购整套软硬件维保服务。

原厂维保核心优势：

技术产权独有：******公司为本套 CA 软硬件唯一生产研发单位，掌握系统底层源代码、核心加密专利技术，第三方服务商无法获取产品原生技术资料，不具备深度排障条件；

故障处置高效：原厂熟知系统架构、软硬件适配逻辑，面对系统漏洞、签名设备兼容故障、服务器运行异常，可直接溯源根因，大幅缩短检修停机时间，避免因第三方摸索检修造成业务长时间停滞；

配件原厂适配：移动签字版、固定签名板等专用硬件为原厂定制产品，专用零配件仅原厂储备，第三方无原装配件货源，只有原厂可实现故障设备原装更换维修；

版本同步运维：原厂可匹配系统原厂升级补丁、安全策略更新，同步跟进国密规范、电子签名合规政策优化，保障系统长期符合医疗电子签章法规要求，规避合规风险。

综上，受产品专利、源码、专用配件等壁垒限制，仅原厂商能够提供全链条合规、高效可靠的维保保障，故申请单一来源采购原厂维保服务。

为体现“公开、公平、公正”的原则，现对以上情况进行公示。公示期间，如对以上公示内容存在异议，可通****招标办或监审部提出质疑。质疑人应遵循实事求是的原则，提供质疑事项的基本事实、有效线索、相关证明材料，以及质疑人名称、地址和有效联系方式，以便调查核实。

公示时间自挂网之日起五个工作日，逾期将不再受理。

招标办联系电话：0719-****861。

监审部联系电话：0719-****459

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2026年06月02日