县医保局多点发力 推动医保服务提质增效

医保服务连着千家万户，关乎群众切身利益。今年以来，****聚焦群众就医报销、待遇享受等急难愁盼，靶向破解医保服务堵点难点，通过抓实药品监管、优化办事流程、深入基层走访等务实举措，持续提升医保服务质效，将**便民服务落到实处、暖到民心。

从严监管护民生，守住用药安全底线

用药安全是重要民生底线。****紧盯医疗机构药品采购、使用全链条监管，严格落实基本药物优先使用、全品种线上采购制度，常态化摸排短缺药品、统筹保供稳价，全力保障群众日常就医用药需求。同时，对未完****医疗机构，****医疗机构、定期下发工作通报、点对点精准督办整改等方式压实主体责任，从严整治药品采购使用违规行为，规范医药服务秩序，筑牢群众用药安全医保防线。

优化流程提效能，打通便民服务壁垒

为精简办事流程、便利群众办事，****聚焦参保登记、异地就医备案、住院费用报销等高频业务，梳理办事标准，制作可视化标准化办事流程图，并依托医保大厅、18个乡镇（街道）、264****中心（站）采取“线下公示”、微信群线上推送相结合的全覆盖宣传模式，让群众“一图读懂、一看就会、一次办好”，以标准化、透明化服务，切实打通医保便民服务“最后一公里”。

下沉走访听民意，精准纾解群众难题

为倾听民情、化解民忧，****扎实开展民情大走访活动。在经办大厅设置意见簿、满意度测评表，主动听取并吸纳群众意见建议，动态优化服务、提升群众体验。

依托医保大数据，精准筛选全县810名高频住院医疗救助重点人员，开展入户走访、电话回访等形式全覆盖核查，详细登记待遇享受、救助适配等信息，建立精准台账，做到底数清晰、排查无遗漏。

本次走访针对筛选出的重点人员开展了精准帮扶：协助1名群众办理门诊慢特病认定，引导3名困难群众申报医保倾斜救助，预计救助金额43889.45元，协助10名困难群众申请民政临时救助，以精准帮扶为群众减负纾困，让医保**红利直达困难群众。

民生保障无止境，医保服务不停步。下一步，****将持续坚守民生初心，细化监管举措、优化服务模式、深耕为民服务，持续推动医保服务提质增效，用心用情守护好群众的“看病钱”“救命钱”。