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口腔中心、整形美容中心高端医护五星服务专项培训调研公告
招标详情
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400-688-2000
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***********公司企业信息
****中心、****中心服务质量，打造区域内服务标杆地标，推动“硬件高端”向“软硬件双高端”转型，现对《高端医护五星服务》专项培训项目进行公开询价，欢迎具备相关资质及实力的培训机构参与报名。
一、项目概况
****医院****美容中心作为医院重点打造项目，为提升患者就医体验，树立区域服务标杆，现计划开展《高端医护五星服务》专项培训。****中心、****中心前台及导诊人员，通过系统化、标准化培训与现场实训，建立一支形象专业、行为规范、沟通高效、服务极致的五星级服务团队，实现从“硬件高端”向“软硬件双高端”转型。****公司征集高端医护五星服务方案及市场调研。
二、项目基本内容
本项目预计培训对象15人；线下集中培训不少于3天；现场督导不少于12天（每周一、三、五，共四周）；最终形成《高端医护五星服务手册》1套；培训结束后提交培训总结及考核报告。具体内容如下：
三、报名资料
一、项目概况
****医院****美容中心作为医院重点打造项目，为提升患者就医体验，树立区域服务标杆，现计划开展《高端医护五星服务》专项培训。****中心、****中心前台及导诊人员，通过系统化、标准化培训与现场实训，建立一支形象专业、行为规范、沟通高效、服务极致的五星级服务团队，实现从“硬件高端”向“软硬件双高端”转型。****公司征集高端医护五星服务方案及市场调研。
二、项目基本内容
本项目预计培训对象15人；线下集中培训不少于3天；现场督导不少于12天（每周一、三、五，共四周）；最终形成《高端医护五星服务手册》1套；培训结束后提交培训总结及考核报告。具体内容如下：
| 工作序号 | 工作事项 | 工作内容 |
| 1 | 形象塑造 | ① 仪容规范 ② 仪表规范 |
| 2 | 线下集训 | ① 行为举止规范：仪态、表情、人际交往礼仪、语言沟通规范。 ② 服务场景落地综合训练：患者/访客入场、前台咨询、导诊引导、就诊区域服务、多场景模拟考核（接待领导、患者咨询、处理情绪暴躁患者等）。 ③ 学习效果考核+证书 |
| 3 | 现场督导 | ① 岗位专项动向设计 ② 在岗巡场、现场纠错、现场带教。 ③ 督导日报告，岗位标准执行评分，固化服务标准、督导成果转化。 |
| 4 | 制定《高端医护五星服务手册》 | ① 前台、导诊仪容仪表规范及行为规范标准，沟通标准，常规话术等 ② 前台、导诊岗位职责及工作流程 ③ 考核评分标准 |
| 5 | 成果汇报 | 通过情景剧、小品等形式呈现，负责指导 |
三、报名资料
(一)报名表(见件1);
(二)营业执照及资质证书（报名单位应具备培训服务相关经营范围，具有医疗服务礼仪培训或相关项目经验的单位优先考虑）;
****公司法人及联系人身份证明;
(四)服务体系建设方案及报价表;
(五)报名授权委托书;
四、注意事项
(一)必须是在中华人民**国境内注册,具有独立的法人资格;
(二)具有有效营业执照;
(三)报价以人民币报价;
(四)高端医护五星服务方案及报价表等报名材料均应加盖报名人公章并用牛皮纸袋包封,保证文件密封性良好并于密封处加盖报名人公章;
(五)此次调研工作为市场摸查，报名人投送的高端医护五星服务方案及报价仅供院方参考，不影响本项目后续资格遴选或中标资格。项目预算控制金额为7万元;
（六）、此次调研接受现场报名及网上报名,现场提交纸质资料并签名(非法人****公司授权委托书)。
****医院不存在利益关联或其他影响公平公正的情形。
五、报名办法及联系方式
（一)报名时间:2026年 月 日至2026年 月 日（以公示发布为准，为期3天）,请尽早报名,逾期不候。
（二)报名方式:现场报名及网上报名
请各公司将报名资料交至项目负责人邮箱: ****@qq.com 逾期将不再接受报名。
（三)如有疑问,请联系李先生：150****0147
(二)营业执照及资质证书（报名单位应具备培训服务相关经营范围，具有医疗服务礼仪培训或相关项目经验的单位优先考虑）;
****公司法人及联系人身份证明;
(四)服务体系建设方案及报价表;
(五)报名授权委托书;
四、注意事项
(一)必须是在中华人民**国境内注册,具有独立的法人资格;
(二)具有有效营业执照;
(三)报价以人民币报价;
(四)高端医护五星服务方案及报价表等报名材料均应加盖报名人公章并用牛皮纸袋包封,保证文件密封性良好并于密封处加盖报名人公章;
(五)此次调研工作为市场摸查，报名人投送的高端医护五星服务方案及报价仅供院方参考，不影响本项目后续资格遴选或中标资格。项目预算控制金额为7万元;
（六）、此次调研接受现场报名及网上报名,现场提交纸质资料并签名(非法人****公司授权委托书)。
****医院不存在利益关联或其他影响公平公正的情形。
五、报名办法及联系方式
（一)报名时间:2026年 月 日至2026年 月 日（以公示发布为准，为期3天）,请尽早报名,逾期不候。
（二)报名方式:现场报名及网上报名
请各公司将报名资料交至项目负责人邮箱: ****@qq.com 逾期将不再接受报名。
（三)如有疑问,请联系李先生：150****0147
****医院
2026年 月 日（以公示发布为准）
2026年 月 日（以公示发布为准）
招标进度跟踪
2026-06-16
2026-06-02
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