中国融通旅业发展集团有限公司2026年库存管理系统运维项目直接采购事前公示

关于“****2026年库存管理系统运维项目”直接采购公示

一、采购人名称

****

二、采购项目名称

****2026年库存管理系统运维项目

三、采购项目概况

旅****酒店集团，****酒店客房经营、餐饮服务、会议服务等，****酒店运营的关键环节。目前，****公司****公司成功实施了库存管理系统的私有化部署，系统已正式上线运行。

经过一段时间的运行，库存管理系统在各业务场景中发挥了重要作用，实现了供应商管理、采购申请、审批流程、入库出库、成本核算等基础功能，****公司主要仓库及相关部门。

****酒店系统应用的深入，对系统运维工作的要求也日益提高：

. 系统稳定性和可用性需要更高标准的保障

. 系统性能优化和问题响应需要更加及时

. 数据备份与恢复机制需要进一步完善

. 用户培训和问题支持需要持续开展

（一）建设内容

1.建立全面的监控预警体系

部署综合监控平台，实现对系统、应用、数据库、网络、存储的全面监控，建立智能化预警机制，实现主动式运维。

2.完善故障管理体系

建立标准化故障处理流程，建设故障知识库，提升故障响应和处理效率，实现故障管理的闭环化。

3.强化数据安全保障

完善数据备份策略，建立异地容灾机制，定期开展恢复演练，确保数据安全和业务连续性。

4.建立标准化运维流程

制定运维服务标准，建立变更管理、问题管理、配置管理等标准化流程，提升运维效率和服务质量。

5.建设运维支撑平台

部署运维自动化工具、监控大屏、工单系统等运维支撑平台，提升运维工作的自动化水平。

6.提升用户支持服务

建立统一用户支持平台，完善用户培训机制，提升用户满意度和系统使用体验。

7.****酒店上线

****酒店上线库存管理系统。

（二）服务质量要求

运维服务需求

1.系统监控与预警

. 全面的系统监控覆盖（应用、数据库、中间件、网络、存储）

. 智能化的预警规则配置

. 多渠道预警通知（短信、邮件、微信、系统消息）

. 预警处理闭环管理

2.故障管理

. 快速故障发现与定位

. 标准化故障处理流程

. 故障知识库建设与复用

. 故障分析报告与改进建议

3.性能优化

. 系统性能监控与分析

. 性能瓶颈识别与优化

. 容量规划与扩容建议

. SQL语句优化

. 应用代码性能调优

4.安全管理

. 系统安全评估与加固

. 漏洞扫描与修复

. 安全事件监控与响应

. 数据安全防护（加密、脱敏）

. 安全审计与日志分析

5.用户支持

. 统一的用户支持平台

. 多渠道用户问题受理

. 问题分级处理机制

. 用户培训与知识传递

. 用户满意度调查与改进

服务级别需求

1.可用性保障

. 系统可用性：≥99.9%

. 计划内维护时间：≤8小时/月

. 计划外宕机时间：≤4小时/年

2.响应时效

. 严重故障响应时间：≤15分钟

. 一般故障响应时间：≤30分钟

. 问题咨询响应时间：≤2小时

3.恢复时效

. 严重故障恢复时间：≤2小时

. 一般故障恢复时间：≤8小时

. 数据恢复时间：≤4小时

本项目预估采购金额为人民币98万元，服务期1年。

四、申请采用单一来源采购方式的理由

来源唯一性：本次****公司“库存管理系统”上进行的运行维护。该系统的原开发商****公司持有该系统的源代码知识产权。系统内已存储并****酒店、****公司****酒店运营核心业务数据。

不可替代性：为确保系统在运行维护服务过程中的技术连续性、数据安全性与未来服务的统一性，避免因开发商变更导致的数据迁移风险、接口不兼容及系统不稳定等问题，必须由原开发商承担本项目。

五、拟定供应商信息

名称：****

六、公示期限

本公示发布之日起5个工作日。

七、其他事项

潜在供应商、单位或个人如对本项目采用单一来源采购方式有异议，可在公示期内以书面形式（需载明异议事项及理由，并加盖单位公章或签署实名）向采购人提出，逾期或未按要求提出的异议将不予受理。

八、采购人联系方式

采购人：****

联系部门：****小组

联系人：王经理

联系电话：186****4035

****公司****小组

2026年6月1日