中国邮政集团有限公司重庆市分公司暗查暗访和客户体验项目

****暗查暗访和客户体验项目招标公告****（以下简称“招标代理”）受****（以下简称“招标人”）委托，就****暗查暗访和客户体验项目项下的服务进行国内公开招标。

现邀请合格的投标人前来投标。

一、项目名称：****暗查暗访和客户体验项目。

二、项目编号：****。

三、项目概述：本项目为****暗查暗访和客户体验项目，预算金额21.92万元，服务有效期：1年。

四、招标内容：聘****公司开展暗查暗访和客户体验工作（采取暗查暗访、神秘人体验、现场问卷、网络征询、数据分析等形式开展）。

包号采购内容采购数量备注1暗查暗访和客户体验1注：（1）投标人须以“包”为单位参加本项目的响应，并以“包”为单位提供响应文件。

（2）本项目设置总价最高限价为219222元年，单价限价详见下表，投标人报价如高于最高限价，其响应将被否决。

项目调查测评方式样本量（个）频次单价最高限价（元个）暗查暗访神秘人检查312每季度1次135邮务业务服务体验体验式调查177每年1-2次162访谈式调查11854客户问卷调查43031.5寄递业务服务体验体验式调查354每年2-3次180访谈式调查11854客户问卷调查31231.5代理金融服务体验体验式调查177每年1-2次162访谈式调查11854客户问卷调查43031.5合计2546（3）实际采购数量以采购人订单数量为准，不承诺最低订单数量。

五、投标人资格条件：（一）营业执照：投标人必须是在中华人民**国境内（港澳台除外）合法成立并存续，在中华人民**国境内登记注册的法人或其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构且具有独立承担民事责任的能力。

具备经营范围包含市场调查或市场调研或市场信息咨询等类似内容（提供营业执照复印件加盖投标单位公章）。

（二）业绩要求：具有履行合同所必需的专业管理能力。

投标人提供2023年1月1日起至本项目首次发布公告之日止（以合同签订时间为准），与本项目类似的服务业绩且单个合同金额达到20万元及以上（提供合同及合同对应的发票复印件及发票查询结果截图加盖投标单位公章（发票查验网址：HTTP:inv-veri.****.cn），合同金额以发票累计金额为准）。

（三）信用要求及黑名单：被“中国执行信息公开网”https:zxgk.****.cnshixin列入失信被执行人名单的投标人，****政府采购网www.****.cn列入政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人，****集团有限公司或****列入黑名单且在规定期限及范围内的投标人，均无资格参加本项目的采购活动。

（投标人须提供承诺函，同时还需提供未被“中国执行信息公开网”https:zxgk.****.cnshixin列入失信被执行人名单截图，****政府采购网（www.****.cn****政府采购严重违法失信行为记录名单截图，承诺函与截图均需加盖投标单位公章）（四）控股管理关系：投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标（投标人须提供控股管理关系申报表并加盖投标人单位公章）。

（五）与邮政无投资关系：与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员****公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，****工会或员工集体出资成立的企业（投标人须提供承诺函并加盖投标人单位公章）。

（六）本项目不接受联合体投标；本项目不得转包、分包（投标人须提供承诺函并加盖投标人单位公章）。

注：投标人须按照“第五章投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。

六、招标文件的获取方式：（一）报名和招标文件发售期：2026年6月2日9:00至2026年6月8日17:00。

（二）报名方式：在招标文件发售期内，投标人将邮件主题注明项目名称，填写《招标文件发售登记表》，并与营业执照副本、授权委托书、法定代表人被授权人身份证（以上资料均须复印件加盖公章扫描）和购买标书凭证一并发送到招标代理机构项目联系人的邮箱：****@QQ.com，报名成功后，代理机构联系人发送电子版招标文件至投标人。

（三）招标文件费用为150元份，售后不退，收款账号见联系方式。

注：在报名和招标文件发售期内购买了招标文件的投标人，其响应文件才被接收。

（四）招标文件费账户如下（本账号为招标代理机构账号）。

户名：****开户银行：中国银行****华新街支行账号：111****12937七、投标文件的递交：（一）纸质版响应文件递交时间及地点：投标人须于2026年6月25日上午9:30-10:00（**时间）派代表当面将纸质版响应文件递交至****（**市两江新区****中心2-1栋24楼开标室）。标书代写

（二）出现以下情形时，采购人采购代理机构不予接收投标文件：（1）逾期送达或者未送达指定地点的；（2）未按照采购文件要求密封的；（3）未按照本公告要求获得本项目采购文件的。

八、开标：（一）开标形式：现场唱标。标书代写

（二）开标时间：2026年6月25日上午10:00（**时间）。标书代写

（三）开标地点：本项目开标地点为**市两江新区****中心2-1栋24楼开标室。标书代写

九、发布公告的媒体：本次招标公****集团有限公司官网（https:www.****.cn）、（https:www.）、中国招标投标公共服务平台（http:bulletin.****.com）发布。

十、联系方式：招标人：****代理机构：****详细地址：**市两江新区****中心2-1栋24楼项目联系人:徐老师电话：180****0505电子邮件：****@QQ.com户名：****开户银行：中国银行****华新街支行账号：111****12937招标文件发售登记表项目编号项目名称单位名称（单位公章）联系人手机办公电话邮箱纳税人识别号单位地址购买时间年月日备注：