宁南县中医医院办公设备配件、耗材配送及维护服务市场调研

2、电脑配件清单

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3、办公用品类清单

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4、维修类清单

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注：****医院实际需求数量为准。以上1-4表格清单所****采购办公设备常用配件及耗材，合同期内如采购人需要使用不在上述采购清单中的配件及耗材，单价由甲乙双方另行协商确定（由甲乙双方共同参与市场询价确定，******、天猫商场、淘****医院采购同型号耗材、配件作为参考价格来源），但不得高于市场价。

5、配送及上门服务没有次数限制，且所有维护免费，维护服务包含以下内容：

（1）办公设备维护

电脑及办公设备所有各硬件日常维护与故障检测。办公电脑、笔记本电脑、打印机、扫描仪等办公设备的安装及维护，提供办公耗材相关设备硬件内部除尘清洁、除污垢、除静电，设备线路整理、打印机脱机、卡纸、暂停打印等配套服务。同时对操作台进行整理及外观维护保养等。通过清洁保养服务，最大限度降低设施设备故障率，**设施设备使用寿命。电脑、办公设备、网络维护、软、硬件故障诊断及排除，新增 PC及相关软、硬件接入，电脑、办公装备合理使用建议及帮助等。

（2）病毒查杀

定期病毒检测,根据采购人实际使用设备的情况给予建议并进行硬盘检查和清除:如需清除病毒,采购人用户应自行安排数据备份,在清除病毒后发现数据破坏或无法清除病毒时，供应商技术人员将负责重**装操作系统并为用户恢复标准应用软件(不包括恢复数据，正版杀毒软件由采购人提供)。

（3）软件维护范围:

电脑各类系统软件、工具应用软件、设备驱动、杀毒软件安装维护。供应商在维护采购人电脑时，为其安装的任何软件，版权均由采购人负责，供应商不提供任何软件的版权。采购人如需安装正版软件可以委托供应商代购。如采购人需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证采购人用户正常功能和数据的前提下，供应商有权提出解决问题的合理方案并报采购人决定。

（4）设备硬件维护范围:

电脑及办公设备各硬件日常维护与故障检测。供应商为保证采购人的正常工作及不影响采购人办公效率,**硒鼓使用寿命减少开支降低成本故而每次为采购人的服务方式为直接更换硒鼓,硒鼓由供应商提供。服务费****电脑部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)修理费用，如确需更换零部件的，在实施更换前供应商事先征得采购人同意，保修期内由采购人联系厂家进行维修，保修期外采购人可委托供应商送修，部件修好后，供应商将为采购人安全送回及安装，修理费用按实际修理费据实结算收取（凭正式发票），供应商不另收取服务费。采购人如需增加或更换的电脑及办公设备部件，采购人可委托供应商代购，费用按实际发生支付（凭正式发票），供应商不另收服务费；保修期由厂家提供，供应商协助采购人进行保修。

一、服务要求

1.供应商接到采购人首次电话通知后，出现网络、设备出现故障报修或耗材、配件配送的通知，应遵循“无条件”“及时性”原则，供应商优先安排技术人员上门服务。

（1）配送承诺：供应商负责将办公设备配件、耗材按采购人需求及要求配送到采购人指定地点，常规配送办公耗材、配件自接到配送通知时起10分钟内响应，30分钟内送达，紧急情况20分钟内送达，并对提供的耗材、配件及相关设备进行安装调试，由采购人相应科室人员签字确认。

（2）维修、维护服务：供应商优先安排专业技术人员到达采购人指定地点进行故障排查，并采取相应措施，提供解决方案，完成维护或更换，恢复办公设备的正常使用。供应商为采购人提供7*24小时维修、维护服务，自接到采购人电话通知时起供应商30分钟内到达现场；节假日，供应商40分钟内到达现场。紧急情况20分钟内到达现场，4 小时内解决问题。

2.供应商应制**常服务计划报采购人，并按照计划与采购人人员沟通完成配送与维护服务。供应商保证正常供应本项目办公耗材、配件，若确因客观情况不能正常配送的，如经调查因市场短缺造成的，供应商应提前5个****医院并说明原因。

3.经供应商维护的设备、配件或部件，经3次维护若仍出现相同故障，供应商应及时告知采购人并建议是否更换；经供应商更换的设备、配件或部件供应商应保证质量并承担质保责任，若在三个月内损坏，供应商须为采购人免费更换、维修。

4.供应商应派出技术熟练的专业技术人员并配备专业的工具和设备为采购人提供及时、全面的维护服务，不得以任何不合理的理由推脱或拒绝。

5.供应商保证在服务期内持续具备资质资格，所派出的专业技术人员具备相应的资格。

6.供应商应当对其派出人员进行安全教育和培训，并要求派出人员在提供服务时做好安全保护措施，杜绝安全事故的发生。

7.供应商派出人员在提供服务时应当谨慎注意，因操作不当或供应商派出人员的原因造成的其自身或第三人人身、财产损失与相关法律责任由供应商及供应商人员负责；服务过程中导致的采购人设施设备等损坏，应当予以赔偿。

8.供应商不得将本项目的义务部分或全部委托给第三方完成，否则采购人有权拒绝该第三方的履行并拒绝支付费用，由此产生的损失与责任由供应商承担。

9.因供应商原因未能按约完成配送或维护服务累计超过5次，采购人有权单方解除**，并要求供应商赔偿相关损失。

10.供应商在完成配送或维护服务后应当将配送清单或维护记录单或签单表提供给采购人相关科室、部门并取得负责人签字确认。

11.服务态度：

履行期间若出现采购人科室投诉供应商的情形，确定是供应商责任的第一次供应商需赔偿违约金50元，第二次供应商需赔偿违约金100元，第三次供应商需赔偿违约金300元；超过三次采购人有权单方面终止**，对采购人造成的损失全部由供应商承担。

12.所有设备（包含质保期内和以前设备）维修：向供货商或品牌售后进行报修及跟进。

二、质量标准及要求

1、供应商所提供的产品的质量必须符合国家（行业）质量标准和要求，产品为正品，打印清晰，无漏粉或漏墨。产品的包装、标识、标签、说明书、合格证等应符合国家规定。

2、供应商提供的维修服务质量必须符合国家（行业）相关标准、技术规范及本项目要求，并负责三包（包修、包换、包退），保障采购人办公设备的正常使用。

3、供应商所提供的产品须为全新未使用过的且非长期积压的库存商品。因设计、技术、制造、工艺、销售、运输、交货期储存等因素引起的产品质量问题由供应商负责，由此产生的经济与法律责任由供应商承担。

三、商务要求

1、报价要求

（1）采购清单附件内容为采购人在本次采购期限内常用办公设备配件、耗材配送的预计使用品类。本次拟采购时限为1年，采购项目总金额为：实际支付不超过250000元，合同期内若采购人实际支付金额提前达到采购总金额，合同提前终止；若合同期满采购人实际支付金额未达到采购总金额，合同亦终止；根据供应商的履约情况，如果维保服务质量达不到维保合同要求，采购人有权随时终止合同。

（2）本项目为统一下浮率报价，供应商的各项单价报价不得高于最高单价限价(即0%≤所报统一下浮率≤100%）。不满足采购文件要求的报价视为无效响应，按废标处理。供应商的报价是指含人工、货物、运输、税金、利润、管理、配送及其他所有费用的包干价。标书代写

2、实施现场要求

本项目实施地现场情况由供应商自行踏勘，业主不组织现场踏勘，供应商如未踏勘，视为已了解现场情况。

3、安全要求

本项目自成交人签订**之日起至最终**终止之日止，全过程安全由成交人负责，因项目实施过程中造成的直接或间接损失，均由成交人自行承担。成交人在服务期间所产生的劳务纠纷和意外安全事故等均由成交供应商自行承担，采购人不承担任何责任。

4、其他服务要求

（1）成交人在项目实施过程当中须合理配置人员，提供好各项服务。供应商提供的各种服务均须满足国家现行相关规范（或标准）；

（2）成交人须接受采购人临时安排的与项目有关的工作。

四、资格要求相关证明材料：

1.具有独立承担民事责任的能力。（注：①供应商若为企业法人：提供“统一社会信用代码营业执照”；未换证的提供“营业执照、税务登记证、组织机构代码证或三证合一的营业执照”；②若为事业法人：提供“统一社会信用代码法人登记证书”；未换证的提交“事业法人登记证书、组织机构代码证”；③若为其他组织：提供“对应主管部门颁发的准许执业证明文件或营业执照”；④若为自然人：提供“身份证明材料”。以上均提供复印件）

2.具备良好商业信誉的证明材料（提供承诺函）；

3.具备健全的财务会计制度的证明材料（提供承诺函）；

4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供承诺函）；

5.具备履行项目所必需的设备和专业技术能力的证明材料（提供承诺函）；

6.参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录（提供承诺函）；

7.竞标单位及其法定代表人/主要负责人无行贿犯罪记录（提供承诺函）；

8.根据采购项目提出的特殊条件：服务商的经营范围必须具有“信息系统运行维护服务”或“计算机硬件、软件的维修维护”或“网络维护”业务。（提供承诺函）；

特别说明：①以上要求供应商提供的资格证明文件复印件必须加盖供应商印章（鲜章）。

②新成立企业不满足采购人年度要求的，供应商只提供成立后相应年度的资料。

③供应商应对其所提供的资格证明材料来源的合法性、真实性负责。

④以上证明材料一项不符合要求的，作为无效处理。

六、市场调研响应资料

1、营业执照复印件、法人代表身份证复印件及相关资质

2、报价文件

报价资料截止时间2026年6月10日标书代写

所有报价文件纸质版打印两份并盖章快递邮寄到本院或直接交到****门诊3楼信息科

收件人：赵老师187****5241

地址：**省宁**水碾西路6号****

邮箱：****@qq.com

****信息科

2026年6月3日