江油市第二人民医院 主要信息系统维保服务（2026年） 市场调查、咨询公告

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主要信息系统维保服务（2026年） 市场调查、咨询公告

****公司：

我院拟公开对主要信息系统维保服务（2026年）项目进行市场调查和咨询，请能提供相关****公司将附件《项目市场调研信息表》****公司的相关资料于2026年6月24日下午17点30分之前按照要求发送到指定邮箱，若需现场讲解，将另行通知。

一、 项目清单及基本需求：

服务期限：1年

信息系统及模块清单见附件1

具体维保服务及响应机制应满足以下要求。

（1） 事件恢复：提供日常使用系统的事件恢复服务，具体内容包括但不限于：软件安装、业务咨询、报障处理、常用报表核对与纠错、操作性错误导致的问****医院授权。新增报表数量≥20张）。

（2） 应急服务（普通应急服务）：由于产生突发的应急事件，服务人员按照对应排查方案和应急预案提供快速应急服务，配合医院快速恢复正常业务。

（3） 实时监控：服务人员利用自动化监控工具，对环境、数据库和相关业务进行7*24小时监控。自动化监控工具大屏可实时展示客户现场环境数据监控现状。并且在遇到特定级别风险时可通过微信、电话等方****医院干系人。

（4） 例行巡检（每日工具巡检）：通过监控工具对系统、应用和业务，进行每日早晚巡检，提前预判运维风险。在巡检过程中如若发现风险时，应及时协调**处置。

（5） 调研评估：每年≥4次服务人员前往现场了解客户满意度，从产品角度收集客户建议，通过服务现状了解和客户服务诉求的搜集，然后针对客户情况和信息化建设现状，结合客户诉求，提供优化方案。

（6） 问题根治：服务人员在发现系统运行问题或者接收到客户反馈到的问题之后，对问题发生的根本原因进行分析，并商讨、发布、落实对应整改建议。

（7） 优化改善：****医院实际业务调整、规范流程变动、便捷用户操作、提高客户体验等类型需求进行的二次功能性优化改善。

（8） 版本升级：服务人员收集多方诉求，形成规范需求清单，对产品提供系统现有版本内升级服务。

（9） 现场工作服务：现场工作日服务时间为国家法定工作日，除去DBA现场巡检、调研评估、数据迁移的现场天数。5个工作日为一组，全年至少包含52组现场工作服务。医院在不满意时可提出调换。

（10） 应急服务（数据修复服务）：因院方误操作或者其他突发因素等导致数据丢失修复，提供数据修复服务，配合医院快速进行修复。

（11） 例行巡检（DBA现场数据库性能巡检优化）：每年≥4次专业DBA****医院数据库进行调优服务，优化数据库性能，提升后台数据运行效率。

（12） 数据迁移（历史数据迁移）：为规避因业务数据量过大导致系统运行速度缓慢或死锁，至少包含1次利用数据迁移工具将历史数据迁移到历史库。

（13） 数据迁移（服务器及数据库迁移协助）：针对医院进行应用系统调整，至少包含1次对应用程序和数据库进行搬迁；确保应用系统或程序和数据库在搬迁后能够正常使用。

（14） 服务响应：响应支持7天*24小时/周,服务支持7天*24小时/周。若事件处置优先级为高，1个工作日内处理完毕；若优先级为中，3个工作日内处理完毕，若优先级为低，5个工作日内处理完毕。需求处置平均≤7个工作日。

（15） 服务期内提供至少3个免费政策指令性接口对接服务。

二、报名资料：

1、报名公司资质：公司三证(工商营业执照、组织机构代码证和税务登记证)。

2、生产厂家资质：生****公司（以注册证为准）

3、****公司授权书。

4、代理公司法人给业务人员授权，有双方签字（包含法人和业务人员身份证复印件）。

5、该产品详细技术参数及适用范围，优于项目基本要求的技术参数请明确标注，不能满足基本要求的技术参数请明确原因。

6、报名产品市场价格信息（限近三年不少于3家类似项目客户的信息），包括：

①信息系统维保服务 成交（中标）通知书、合同复印件。

②政府采购网上产品成交公告的网页全截图，且必须附有该产品招标文件中“技术参数章节”。

③市场调研信息表（附件，单位盖章）。

三、资料准备要求：（字体不小于4号）

1、上述报名****公司鲜章（包括报价），扫描成PDF文件。

2、填写市场调研信息表（附件）。

3、将产品详细技术参数、适用范围及商务条款制作为WORD文档（无需打印盖章）。

4、以上三类资料共同压缩成一个压缩文件发送至指定邮箱。邮件名称：系统名称+公司名称+联系人及电话

四、报名方式：

1、报名邮箱号：****@qq.com。

2、咨询电话：陈老师0816-****442（周一至周五上午08：00-12：00，下午14：30-17:30）。

3、本次咨询只接受网上报名。

4、本次是我院对该项目的一次公开市场调查及咨询，以便于院方了解相关产品情况，院方不会就价格及参****公司作实质性谈判。

5、本次调研现场无二次报价环节，请务必确报价的真实有效性。

特此公告！

附件1：系统及模块清单

附件2：市场调研信息表

****信息科

2026年6月3日