朔州市医疗保障局12393医疗保障服务热线落地应用服务采购项目磋商公告

一、项目基本情况

项目编号：****

项目名称：****12393医疗保障服务热线落地应用服务采购项目

采购方式：竞争性磋商

预算金额（元）：****700

最高限价（元）：****700

采购需求：

标项名称：****12393医疗保障服务热线落地应用服务采购项目

数量：

预算金额（元）：****700

单位：

简要规格描述：本项目旨在构建全方位、多层次的医疗保障服务体系，组建专业团队，通过专业化数据与技术服务，确保12393 医保服务热线与智能客服在**落地，并协同高效运行，显著提升医保服务质量与管理效能。具体服务内容如下：依托省 12393 医保服务热线平台完成系统运行所需语音线路开通接入、系统运行环境网络策略开通、语音导航规划、客服及受理组织架构搭建、医保业务受理流程规划、医保知识库建设等系统运行前的准备工作。依托省 12393 医保服务热线平台完成**智能客服智能体及知识库的建设，提供日常知识的动态更新服务及对话质量的监测与调优服务，保障政策解读精准。

备注：

合同履约期限：标项1，12个月

本项目（否）接受联合体投标。

二、申请人的资格要求

1.满足《****政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：标项1：供应商为中小企业

3.本项目的特定资格要求：无

三、获取采购文件

时间： 2026年06月05日至2026年06月12日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（**时间，法定节假日除外）

地点：政采云平台线上获取

方式：在线获取

售价（元）：0

四、响应文件提交标书代写

截止时间：2026年06月15日 09:30（**时间）标书代写

地点：请登录政采云投标客户端投标

五、响应文件开启标书代写

开启时间：2026年06月15日 09:30（**时间）标书代写

地点：**省**市朔**市府街1****服务中心六层）开标大厅标书代写

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

针对本项目的质疑需一次性提出，多次提出将不予受理。****政府采购项目时，符合法定质疑条件的，通过政府采购平台进入“项目质疑管理”栏目向采购人、采购代理机构在线提起质疑。

代理费支付方式：供应商支付

代理费收费标准：采购代理服务****委员会《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格【2002】1980号）、****委员会办公厅《关于招标代理服务收费有关问题的通知》（发改办价格【2003】857号）及国家发展改革委《关于降低部分建设项目收费标准规范收费行为等有关问题的通知》（发改价格【2011】534号）文件的规定收取

代理费收费金额（元）： /

八、凡对本次招标提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名称：****

地址：****开发区**路8-3号

联系方式：183****9785

2.采购代理机构信息

名称：****

地址：****开发区文远路恒晟大厦6层B北户

联系方式：175****9088

3.项目联系方式

项目联系人：赵金霞

电话：175****9088