常德市12345政务服务便民热线服务外包项目-征求意见公示

发布时间: 2026年06月04日
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一、服务需求内容概述
为切实提升**市12345政务服务便民热线(以下简称“12345热线”)服务质量,需确保15秒话务接通率高于95%,在线办结率高于50%,按时办结率达到100%,回访率达到100%,最大程度高质量解决企业群众合理诉求,努力提升企业群众满意度。高标准办好市长信箱、中国政府网、红网、人民网、国家政务服务平台、湘情通等新媒体企业群众诉求,切实做到“事事有回应、件件有落实”。本单位拟定进行采购招标,现根据要求面向社会大众发布需求征求意见(具体需求详见附件),如对需求有异议,请于2026-06-09 17:00前,前往**市市民之家东侧办公楼四楼反映提供加盖公章的书面异议情况。
有关单位和社会各界人士可以在2026-06-09 17:00前,与联系人取得联系,提出宝贵的意见和建议。
感谢您的参与和支持!
二、联系方式
采 购 人:****
地 址:**市市民之家东侧办公楼四楼
联系人:张纯
联系电话:199****1661
附件(1)
招标进度跟踪
2026-06-04
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