本招标****考试中心2026年-2027年智能安检门(36台)运维服务,服务期限为一年,具体要求如下,中标单位须严格遵照执行:
(一)服务范围及报价要求
本项目报价为固定总价,包含但不限于智能安检门的运输、安装调试、日常保管、全周期维保、故障维修、定期巡检、设备升级等相关服务费用;同时****服务所需设备的运输、安装、配置调试、现场保障等一切相关费用,所有费用均纳入总报价,不单独列项,结算时不再额外增加任何费用。中标单位不得因服务内容细化、工作量增加等理由提出额外费用诉求。
(二)现场技术服务要求
服务期限内,中标单位须严格按照采****考试中心)要求,在每次设备使用时(使用次数根据当年度实际考试安排由采购人提前通知确定),为每个考点配备不少于1名专业技术人员驻场,全程提供技术支持。
驻场技术人员须具备相应专业资质,熟悉智能安检门的操作、调试及常见故障处理,严格遵守各项考试考场管理规定,规范履职、文明服务。若因特殊原因确需更换驻场技术人员的,中标单位须提前向采购人提交书面申请,明确更换原因、新换人员资质证明(确保新换人员为中标单位正式员工,且技术水平不低于原驻场人员,或为更高一级专业技术人员),经采购人书面同意后,方可完成人员更换,更换过程不得影响考试保障工作。
若采购人发现驻场技术人员存在专业素质不足、操作不规范、服务态度恶劣、违反考试规定等问题,有权提出人员更换要求,中标单位须在采购人要求的时限内完成更换,确保现场技术服务质量。
(三)设备保管及现场部署要求
服务期限内,智能安检门的储存、保管工作由中标单位全权负责,中标单位须配备专用储存场地,采取防潮、防尘、防盗、防损坏等防护措施,确保设备完好无损,若因保管不当造成设备损坏、丢失的,由中标单位承担全部维修或赔偿责任。
每次考试开始前24小时,中标单位须按照采购人指定的考点、位置,完成所有智能安检门的搬运、安装、调试工作,确保设备全部达到正常使用状态,各项性能指标符合考试安检要求。上述所有工作相关费用均包含在总报价中,不单独列项,结算时不再追加费用。考试结束后,中标单位须在采购人规定时限内,完成设备的拆卸、搬运、回收及妥善保管工作。
(四)违约责任
1.乙方(中标单位)未能按合同规定的时间完成设备搬运、安装、调试及相关服务,除因甲方(采购人)原因或不可抗力(指严重火灾、水灾、台风、地震及其他经双方确认的不可抗力事故)外,乙方须向甲方支付延期违约金,按每天/每次1000元标准计取,逾期超过约定时限的,甲方有权解除合同并追究乙方其他违约责任。
2.乙方未按要求配备驻场技术人员、擅自更换驻场技术人员且未取得甲方同意,或驻场技术人员未履行岗位职责、专业能力不达标,影响考试安检工作正常开展的,甲方有权扣除相应服务费用,并要求乙方限期整改;整改仍不合格的,甲方有权解除合同,乙方须承担由此给甲方造成的全部损失。
3.因乙方保管不当、操作失误等原因造成智能安检门损坏、丢失的,乙方须在甲方规定时限内完成维修或按设备原值赔偿,同时承担由此影响考试工作产生的相关损失。
4.乙方未按合同约定提供其他运维服务,或服务质量未达到约定标准的,甲方有权要求乙方限期整改,整改费用由乙方承担;逾期未整改或整改后仍不合格的,甲方有权扣除相应服务费用,情节严重的,可解除合同并追究乙方违约责任。
(五)其他补充要求
1.中标单位须建立完善的运维服务台账,详细记录设备保管、维修、调试、驻场服务等情况,定期向采购人提交服务报告,接受采购人的监督检查。
2.服务期限内,设备出现故障时,中标单位须在采购人通知后规定时限内(建议明确具体响应时间,如2小时内响应、4小时内到场处理)到场维修,确保快速恢复设备正常使用,保障考试工作顺利推进。