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2026年上海12345市民服务热线语音转文本技术支撑服务的竞争性磋商公告
招标详情
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400-688-2000
相关单位：
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项目概况
2026年**12345市民服务热线语音转文本技术支撑服务采****市政府采购网获取采购文件，并于2026年06月15日 10:00（**时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：****
项目名称：2026年**12345市民服务热线语音转文本技术支撑服务
预算编号： 0026-****5600
采购方式：竞争性磋商
预算金额（元）： ****000元（国库资金：****000元；自筹资金：0元）
最高限价（元）： 包1-958000.00元
采购需求：
包名称：2026年**12345市民服务热线语音转文本技术支撑服务
数量：1
预算金额（元）：****000.00
简要规则描述：通过采购实时语音识别服务、离线语音识别服务（适用于双呼业务场景、IVR留言语音处理），融入智能交互应用提升、数据洞察与治理升级、座席工作效能优化三**键AI应用场景，提升市民服务热线运营效能
说明： 当前采购包不允许联合体、不允许合同分包
合同履约期限： 自合同生效之日起至2026年12月31日。
本项目（否）接受联合体投标。
| 包号 | 包类别 | 本国产品标准及相关政策执行信息 |
| 1 | 服务 | 是否适用本国产品标准：否。 |
二、申请人的资格要求：
1.满足《****政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目面向大、中、小、微型等各类供应商采购。
3.本项目的特定资格要求：1、符合《****政府采购法》第二十二条的规定
2、未被“信用中国”（www.****.cn）、中国政府采购网（www.****.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单
（2）本项目不接受联合体响应。
三、获取采购文件
时间：2026年06月05日至2026年06月12日，每天上午 00:00:00-12:00:00 ，下午12:00:00-23:59:59（**时间，法定节假日除外）
地点：****政府采购网
方式：网上获取
售价（元）：0
四、响应文件提交标书代写
截止时间：2026年06月15日 10:00（**时间）标书代写
地点：**政府采购网（www.****.cn）
五、响应文件开启标书代写
开启时间： 2026年06月15日 10:00 （**时间）标书代写
地点：**政府采购网（www.****.cn）
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
八、凡对本次招标提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：****
地 址：**市**区人民大道200号
联系方式：021-****7167
2.采购代理机构信息
名 称：****
地 址：**市**路515号
联系方式：021-****8034
3.项目联系方式
项目联系人：郭田恬
电 话：021-****8034
附件信息：
附件（1）
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招标进度跟踪
2026-07-27
2026-06-29
2026-06-05
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