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婺源县妇幼保健院“患者精细化运营管理服务”竞价公告
招标详情
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400-688-2000
相关单位：
***********公司企业信息
一、项目信息
项目名称：****“患者精细化运营管理服务”
项目编号：****
项目联系人及联系方式： 程燕 ****593****
报价起止时间：2026-06-05 10:02 - 2026-06-10 18:00
采购单位：****
供应商规模要求： -
供应商资质要求： -
供应商报价要求：报价含税 报价含运费
二、采购需求清单
| 商品名称 | 参数要求 | 购买数量 | 控制金额(元) | 建议品牌 |
| 信息技术管理咨询服务 | 核心参数要求: 商品类目: 信息技术管理咨询服务; 参数:患者精细化运营管理服务需求;参数:一、平台应用功能需求;参数:一级功能 二级功能 功能描述;参数:工作台;参数:（PC版和手机版） 个人二维码 员工账号可生成个人码，引导患者扫码添加好友，个人码支持配置欢迎语、设置建档引导链接等内容。;参数:团队二维码 多名员工进行组队，生成团队服务码。患者通过微信扫码后，可以查看团队介绍，添加员工好友，**或授权档案等。;参数:工作台 根据设置的规则生成服务团队的待办事项，员工接收待办开展患者管理服务工作，支持待办一对一处理、企业微信群发任务两种处理方式等功能。;参数:群发任务 接收群发任务，员工也可以自行创建；通过企业微信群发助手执行发送，可以在工作台、我的群发查看任务的执行情况。;参数:工作记录 查看员工个人及所在服务团队的服务记录内容情况。;参数:我的日程 可通过日历方式查看今日或未来的安排事项，为自己或同事添加日程事项，关联需要服务的患者。;参数:团队部门 个人患者管理;参数:（PC版和手机版） 团队患者 分类查看我的与服务团队患者，提供多维筛选搜索，可新增患者档案，关联微信联系人，支持发起聊天、绑定患者微信联系；转移或共享档案。;参数:基本信息 包括患者姓名、性别、年龄、与联系人关系、建档时间、联系方式、档案编号等信息；患者来源支持选择同事推荐及客户推荐。;内部信息 维护该患者的内部信息，包括:标签、来源、阶段、联系方式、备注。;参数:健康档案 维护患者的健康档案信息；****医院HIS等业务系统，则关联相应的就诊记录信息。;参数:回访计划 可制定长周期、多节点的患者回访计划，员工可选择机构已有回访计划模板，也可以自定义配置回访计划，也可以对已经在执行计划进行调整。;参数:待跟进事项 看该患者当前需要跟进的事项，点击去跟进处理。;服务记录 查看及维护患者的服务记录信息，包括:执行时间、类型、内容等信息。;参数:档案规范及管理路径;参数:(仅PC版) 患者来源 来源按照三级进行配置，内置患者推荐、同事推荐两种来源渠道。;参数:患者标签 机构根据需求配置患者画像的标签体系。;参数:机构项目 机构对于治疗、服务等项目信息进行配置。;参数:档案模版 定义患者基础信息、内部信息、健康档案、健康指标的模版。;参数:机构分组 对于患者管理的分组，支持在机构层面进行统一化配置。;参数:团队分组 机构可以对患者进行统一分组管理，团队也可以建立自己的分组使用。;参数:SOP管理;参数:制定并维护SOP，通过标签、患者属性的多维度筛选，填写跟进方式及向患者发送内容，指派任务生成到对应的团队人员；可以设定生效日期及执行周期，进行启用停用管理；对SOP的跟进执行情况进行统计分析。;参数:回访计划 制定并维护长周期、多节点的回访计划，支持配置任务内容，向患者发送的话术、文章、问卷等内容；对于使用情况进行统计分析。;参数:运营中心;参数:(仅PC版) 获客拉新 为一名或者多名员工创建二维码，患者扫码添加员工成为好友，并可配置自动推送欢迎语的内容等；查看添加情况的统计分析。;参数:团队群发 为团队成员设定群发任务，设置群发内容，支持过滤选择群发患者群体。针对下发的群发任务，查看员工的执行情况、患者的送达情况。;参数:机构群发 为服务团队及员工设定群发任务，设置群发内容，支持过滤选择群发患者群体。针对下发的群发任务，查看员工的执行情况、患者的送达情况。;参数:内容管理(仅PC版) 常用语 对常用语进行统一管理，支持在各级目录下维护常用语内容。;参数:文章管理 对文章内容进行管理维护，支持引用第三方如微信公众号文章链接，设置患者兴趣标签；支持文章的启用、停用；查看发送及浏览情况。;参数:问卷管理 对问卷进行管理维护，支持**问卷，单选、多选、主观题形式设置；支持问卷发送及回收统计。;参数:会话存档 对于已开通会话存档功能的员工查询与该员工聊天过的外部微信患者的聊天记录，支持对于聊天记录内容的关键词搜索查询。;参数:服务满意度评价管理 五星评价模式，为每星级可设定关键词标签，同时患者可以录入评价文字内容；评级需要关联患者及服务记录，支持多维度的搜索查询。;参数:平台管理;参数:(仅PC版) 权限管理 管理员工账号的角色权限，支持管理员创建命名新的角色并赋予权限。;参数:员工账号 通过授权员工列表，支持维护员工个人信息；支持给员工设置平台账户权限，包括开通、禁用、账户转让操作。;团队管理 服务团队的创建及信息维护管理，包括:团队名称，团队介绍，团队成员、角色及是否支持添加好友；配置适配不同服务场景下的团队服务码。;参数:机构患者 查看所有患者列表及统计，包含累计患者总数、已加好友数、未加好友数、今日新增患者数等；支持Excel格式的批量患者档案数据导入。;二、企业微信聊天侧边栏功能（PC版和手机版）:企业微信聊天侧边栏功能（PC版和手机版）;参数:功能名称 功能描述;参数:患者建档 员工可以为患者创建档案，支持为一个微信联系人建立多个档案；支持员工推送建档链接给患者，患者通过微信点击链接卡片后完成建档。;参数:患者档案授权 患者已有档案时，员工可以选择给微信联系人发送链接，患者通过微信点击链接卡片完成与该员工所在服务团队（科室部门）的授权，建立服务关系。;患者服务概览 查看对该患者的概览服务信息，包括:最近到院时间、最近服务时间、建档时间、联系方式、标签、备注等信息。;参数:患者基本信息 查看及维护更新患者基本信息，包括患者姓名、性别、年龄、联系方式、档案编号等信息。;内部信息 查看及维护更新对于该患者标注的内部信息，包括:标签、来源、阶段、备注。;参数:健康档案 查看及维护患者的健康档案信息，支持选择设备上保存的病历报告图片或PDF进行上传至档案中，PC版支持聊天内容图片拖拽。;参数:待跟进事项 查看该患者需要跟进的事项，事项中有配置发送内容的，支持直接发送。;参数:回访计划 员工可选择机构回访计划模板至患者档案中进行执行，也可以自定义。;参数:常用语 从机构常用话术类目中选择一条常用语并快速回复患者，同时支持添加自定义的话术至我的常用语库；支持对内容搜索列表展示，选中后进行发送。;参数:发文章 选择文章列表中的宣教文章，推送给微信联系人，后台记录员工的推送记录、患者的阅读状态。;参数:发问卷 选择问卷推送给微信联系人，患者通过微信点击链接卡片后填写问卷。;服务记录 查看及维护患者的服务记录信息，包括:执行时间、类型、内容等信息。;参数:服务评价 完成对患者服务后，服务员工可以选择推送服务评价给微信联系人，患者通过微信点击链接卡片后填写对于本次服务的满意度评价信息。;参数:三、培训服务;参数:服务名称 服务内容 服务要求;参数:患者精细化管理系统使用培训与指导;参数:核心理念与价值定位的系统阐释;参数:功能操作标准与使用规范培训;参数:患者运营体系搭建与流程优化指导;参数:数据查看与绩效评估机制培训与指导;参数:以实操导向开展培训与指导;参数:四、商务需求;参数:本项目平台建成验收合格正式上线运行之日起，第一年为免费运维服务期，免收全部平台精细化管理及运维服务费用，供应商须按竞价要求提供完整标准服务，保障平台稳定正常运行。;参数:免费服务期满后，进入常规年度服务周期，后续年度收取的年度平台精细化管理运维服务费，每年计费金额不得超过本项目的（合同总成交价）的8%，为年度最高限价，超出部分采购人不予支付。; 次要参数要求: |
1件 | 280000.00 | - |
买家留言：需满足上传文件中的参数需求
附件： 患者精细化管理需求.docx
三、收货信息
送货方式: 送货上门
送货时间: 工作日09:00-17:00
送货期限: 竞价成交后7个工作日内
送货地址： **省 **市 **县 蚺城街道 天佑东路79号
送货备注： -
四、商务要求
| 商务项目 | 商务要求 |
附件（1）
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