就业及社会保险经办等辅助性服务项目验收公告

一、合同编号：****A_001_010

二、合同名称：就业及社会保险经办等辅助性服务项目

三、项目编号：****

四、项目名称：就业及社会保险经办等辅助性服务项目

五、合同主体

采购人：****

地 址：

联系方式：****886

供应商（乙方）：****

地 址：山****开发区齐鲁大道66号D3楼8楼808室

联系方式：132****1682

六、合同主要信息

服务内容：（1）提供高品质咨询引导服务，熟悉相关政策业务，对客户做到热心服务，耐心指导解答，引导办事导向，提高办事效率； （2）提供高品质政策咨询服务；在规范仪容、仪表、仪态及文明用语前提下，负责为客户提供政策等咨询服务，及时解答客户的有关问题； （3）提供高品质业务经办服务；针对社保、人力**等业务经办需求，学习相关政策，提供高质量的窗口服务，负责受理相关事项，收集相关材料，做好经办过程中的事务性工作。 （4）高质量完成档案整理工作，按照相关业务需要和工作要求，及时做好档案整理等相关工作。 （5）提供窗口帮办代办服务，根据客户需要，帮助提供打印、复印等帮办代办服务。 （6）负责项目区整体环境、工作人员形象、纪律、工作态度等服务规范的日常巡查记录，保证项目管理工作人员时刻保持高标准的服务水平； （7）负责对全员进行服务意识、阳光心态与压力纾解、公关人员形象塑造、投诉处理能力等方面进行整体咨询提升； （8）协助进行环境管理服务，及时归位项目区域办公座椅，维持项目环境整洁； （9）做好员工的岗前培训，包含对岗位人员进行公关服务规范的培训，如：仪容仪表、服务礼仪、沟通技巧、设备操作使用等；日常管理，包含岗位人员的日常考核、测评等；考核及后期流失人及时补充、服务人员不合格及时调配等用工风险； （10）协助进行团队建设等相关内部活动组织执行工作； （11）接受相关的监督考核； （12）完成甲方交办的其它相关工作。

服务要求：1）提供高品质咨询引导服务，熟悉相关政策业务，对客户做到热心服务，耐心指导解答，引导办事导向，提高办事效率； （2）提供高品质政策咨询服务；在规范仪容、仪表、仪态及文明用语前提下，负责为客户提供政策等咨询服务，及时解答客户的有关问题； （3）提供高品质业务经办服务；针对社保、人力**等业务经办需求，学习相关政策，提供高质量的窗口服务，负责受理相关事项，收集相关材料，做好经办过程中的事务性工作。 （4）高质量完成档案整理工作，按照相关业务需要和工作要求，及时做好档案整理等相关工作。 （5）提供窗口帮办代办服务，根据客户需要，帮助提供打印、复印等帮办代办服务。 （6）负责项目区整体环境、工作人员形象、纪律、工作态度等服务规范的日常巡查记录，保证项目管理工作人员时刻保持高标准的服务水平； （7）负责对全员进行服务意识、阳光心态与压力纾解、公关人员形象塑造、投诉处理能力等方面进行整体咨询提升； （8）协助进行环境管理服务，及时归位项目区域办公座椅，维持项目环境整洁； （9）做好员工的岗前培训，包含对岗位人员进行公关服务规范的培训，如：仪容仪表、服务礼仪、沟通技巧、设备操作使用等；日常管理，包含岗位人员的日常考核、测评等；考核及后期流失人及时补充、服务人员不合格及时调配等用工风险； （10）协助进行团队建设等相关内部活动组织执行工作； （11）接受相关的监督考核； （12）完成甲方交办的其它相关工作。

服务期限：2025 年 5 月 1 日-2026 年 4 月 30 日，合同期满甲方根据乙方的服务情况决定是否续签下一年度合同。

服务地点：2025 年 5 月 1 日-2026 年 4 月 30 日，****开发区**中路 106 号

七、验收日期：2026年4月7日

八、验收组成员（应当邀请服务对象参与）：

九、验收意见：验收合格

十、其他补充事宜：