中山大学中山眼科中心海南国际眼科医院洁净手术室及配套设施的维护保养等服务采购需求

二、服务内容与范围

（一）服务目标

建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、****医院的服务质量保障工作。

（二）服务内容及范围

1.维保区域：****医院洁净手术室区域，含3间百级眼科手术室及配套万级洁净辅助用房的净化机组及配套设施的维护保养。协助门诊、病房后勤维护管理。

2.包含上述承保区域内的以下系统：区域内洁净空调系统（循环机组与新风机组、排风机）的维护保养、洁净空调自动控制系统与显示系统（含程序修改与调整）；承保手术室区域内空调设备；手术室医气设备与管路（含空气压缩机、氧气汇流排等各种相关设备）；医用气体压力在线监测与告警系统；手术室区域内给排水系统；医用电动门、自动门、医用传递窗设备；手术室配电系统（含维保范围内各级电柜，受电开关上端以下含开关本体为界，与电线电缆）；照明、插座；弱电系统（含呼叫系统、网络跳线、手术室内视频监控、电话与网络弱电面板等）；手术室区域内除医疗设备外的所有电器维修和水池五金等即有设备设施维修。

3.承保区域内的洁净空调系统操作管理；洁净空调自控软件维护与按采购人要求进行控制程序逻辑优化修改，医气操作管理；非医疗设备的维护维修管理；节能管理等。

5.中标人所提供的配件必须符合国家有关检测标准规范和环保要求的国内优质产品。

6.采用包人工、包辅料、包洁净空调系统使用的初效、中效、亚高效过滤器、高效过滤器等所有耗材，各级过滤器按最新规范要求定期清洗更换。耗材均由中标人提供。所有产品均免费送货上门，免费安装、调试。

7.安排至少1名专****医院现场，负责医院洁净手术室空调净化系统维修维保层流净化系统维保工作，并协助门诊、病房的后勤日常巡检管理。驻场人员必须具有高中、中专或中技以上学历，且具备至少一种与本工作相关的且在有效期内的特种行业操作证（制冷、电工、焊工、安全管理等），进场时提交身份证与证件的复印件给采购人。不符合资格要求的人员不得进入院区工作。非上班时间需24小时电话值班，30****医院现场。

8.具备应急处理措施和能力，配品备件齐全。

9.定期对洁净手术室空调净化系统维修维保层流净化系统维保净化设备进行巡检，消除设备的早期故障隐患。

（三）故障响应时间

提供24小时电话值班，维保期内如有维修需求，于 30 分钟内派遣相关人员到达现场处理。发生因供应方原因引起的与设备、零部件、材料有关的问题时立即无偿更换或修理有问题的设备、零部件、材料，提供免费服务。发生非供应方原因引起的与设备、零部件、材料有关的问题时,仅收取零配件和人工等成本费。

（四）技术支持

为医院配备完善的服务机构和现场维护人员，建立健全及时有效的服务和维保工作体系，确保维保的工程长期可靠运行。

1、对院方临床操作使用人员提供全面的技术培训。

2、建立净化设备日常运行、巡检和维护保养制度。

3、配备一名以****医院负责净化设备的管理， 日常维护和清洁保养。

4、****医院后，对手术室医护人员进行情报面板使用培训，培训包括：

1）洁净室控制面板上各种按键的功能和如何正确的操作各种按键。

2）电动门的正确操作方法，出现故障时应如何应对。

3）洁净区内的送风口应定期清洁，回风口格栅应每天擦拭一次，过滤网每周清洁。

4）每周对新风机组设备进行清洁，每两周对净化机组设备进行清洁，并记录。

5）空调内部加湿器、表冷器下的水盘和水塔、挡水板、凝结水的排水点应当定时进行检查、清洁与消毒。

6）对各级过滤器按照WST368-2025《医院空气净化管理标准》等最新规范要求定期更换，初效过滤器金属网定期拆下清洗；中效过滤器定期检查有无破损或堵塞；中、高效过滤器由净化机组监控。

7）通过净化自控系统对机组进行监控，每月对非洁净区域的局部净化送、回风口设备进行清洁、检查，发现问题及时解决。

8）每六个月对各级别洁净间至少进行 1 次静态空气净化效果的监测并记录，每年对洁净手术室进行一次尘埃粒子、正负压力进行自检并记录。

（五）应急维护人员安排

负责该项目日常维保服务，设备性能的技术分析鉴定，设备日常维保报告，以及该项目设备的应急措施的维修工作。

在收到现场维保人员的信息后，项目负责人应根据信息描述，立即召集相关工程****小组，对产生的事故原因进行分析，并拿出解决事故的初步方案；同时派遣技术人员在 30 分钟内赶到现场，根据初步方案对故事设备进行控制或维修，并把现场的实****小组。应急小组在最短的时间内拿出最终解决事故方案、解决事故的时间、解决事故的费用；****医院。

（六）具备应急措施和故障排除处理能力。

备品备件清单，提供备品备件库房证明材料。根据实际情况，在维保期内，在医院所在地设置专门维修点和配品备件，保证迅速快捷地提供货物的维修保养配件和维修工具。为医院备齐一套初、中效及亚高效，一套高效过滤器以及其他相应耗材。

（七）设备使用过程中突然发生故障的情况中标人应对故障发生的时间、解决的时间、更换的零配件进行详细的记录并经采购人现场人员确认。中标人对急修事项必须及时处理，因故无法立即处理的情况应以书面形式说明原因并做好相应的处理。如人员不能胜任岗位能力，甲方有权要求更换驻场人员，否则作违约处理并承担相应的责任。采购人不接受因常规零配件缺失导致的设备修复延时。中标人确保工作区域温度、湿度符合规范要求，因误操作或不称职等人为因素导致的温度、湿度超标影响无菌物品质量、贵重仪器运行或者设备损坏等而导致的损失由中标人承担。

（八）驻点专业维护人员日常上班工作安排：

1、医院常规是周一至周五上班，周六日无择期手术可根据维保工作安排排休。维保人员必须比手术室医护人员上班时间提前至少1.5小时开机巡检。如医院调整为周六日手术，则随医院医护人员工作时间调整。

2、每日工作明细

1）提前1.5小时到岗净化空调、新风、排风机组开机试运行；查验压差、温湿度、过滤器压差、机组异响、自控系统。

2）手术室手术时段全程驻场跟班，巡回各手术间机组设备，故障即时处理，日常巡检，登记设备问题等。中午无手术时休息。

3）术后收尾机组复检、关停闲置设备、机房安全等巡查后下班。

4）如18:00后手术未结束，则根据手术实际结束时间往后顺延。

5）非上班时间需24小时电话值班，接到紧急报修或特殊急诊手术时30分钟内抵达现场。

6）非手术工作日需常规对门诊、病房进行巡检。

3、周六、日无择期手术可根据维保工作安排排休，全天电话待命。无手术时实习弹性排班，每周工作时间不超过40小时。

4、配合医院补充约定

1）医院临时提早开台手术，提前通知，维保同步提前到场开机；

2）月度保养安排在工作日晚间或周日停机时段施工，避开手术时间。