四川省民政厅2026年度政务服务便民应用运维服务竞争性磋商公告

为保障****在**政务服务网（PC端+移动端）、天府通办APP上线的各类便民应用稳定运行，提升群众办事体验，现通过竞争性磋商方式采购1家具备政务系统运维经验的本地服务商，负责上述应用的日常维护、数据更新、问题处理及应急保障工作。现将有关事宜公告如下：

一、项目概况

项目名称：**** 2026 年度政务服务便民应用运维服务

服务周期：自合同签订之日起 12 个月

采购方式：竞争性磋商

预算金额：人民币50000.00元（大写：伍万元整）

最高限价：人民币50000.00元（大写：伍万元整）

二、服务需求

（一）服务范围

负责我厅在**政务服务网（PC端+移动端）、天府通办APP上线的全部便民应用的日常运维及数据更新工作，具体包括：

1.应用日常巡检、bug排查与修复

2.民政业务数据同步更新（动态数据24小时内同步，静态数据每月1次）

3.用户咨询与问题反馈处理

4.系统安全监测与常规漏洞修复

5.法定节假日及重大活动期间应急保障

6.配合政管部门完成系统对接与版本升级

（二）核心服务标准

1.响应时效：严重故障（系统无法访问、数据错误等）7×24小时响应，1小时内电话响应，2小时内到场，4 小时内解决；一般问题工作日8小时内响应，24小时内解决。

2.系统可用率：全年不低于99.9%。

3.报告要求：每月5日前提交上月简易运维月报，服务期满提交年度运维总结。

（三）人员与保密要求

1.供应商须指派1名专职运维工程师，具备 2 年以上政务系统运维经验。

2.运维人员需通过背景审查，无违法犯罪记录。

3.供应商及其运维人员对在服务过程中接触到的所有民政政务数据、个人敏感信息（包括但不限于身份证号、手机号、婚姻状况、家庭收入等）、系统技术资料、内部管理文件及其他未公开的信息负有严格的保密义务。

4.严禁以任何形式复制、泄露、传播、出售或使用上述数据，不得将数据用于与本项目无关的任何用途。

5.服务过程中产生的所有数据和资料的所有权归甲方所有。

6.服务结束后，供应商须移交所有相关资料和数据，彻底删除本地存储的所有备份数据。

7.如发生数据泄露事件，供应商须立即采取补救措施，并承担由此造成的一切法律责任和经济损失。

三、供应商资格要求

（一）基本资格条件

（1）具有独立承担民事责任的能力，提供有效的营业执照复印件（加盖公章）；

（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（5）参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（6）法律、行政法规规定的其他条件。

（二）特定资格条件

（1）营业执照经营范围包含 "信息技术咨询服务" 或 "软件运维服务"；

（2）具有近 3 年（2023 年 1 月 1 日至今）至少2个省级政务部门同类运维服务项目业绩（提供合同复印件加盖公章）。

本项目不接受联合体磋商，不允许转包、分包。

四、磋商文件的获取

1.获取时间：自本公告发布之日起至 2026 年 6 月 12 日 17 时 00 分（**时间，下同）

2.获取方式：供应商通过电子邮件方式获取磋商文件。获取文件时须提交以下资料：营业执照（扫描件）、介绍信或委托书（加盖公章）、经办人身份证复印件。

发送单位名称、联系人、联系电话至****@163.com，采购人审核后将磋商文件电子版发送至来信邮箱。

3.磋商文件售价：免费

五、响应文件的递交

1.响应文件递交截止时间：2026 年 6 月 17 日 17时 00 分标书代写

2.响应文件递交地点：**** 7 楼 714 办公室标书代写

3.逾期送达或者未送达指定地点的响应文件，采购人不予受理。

六、评审方法

本次竞争性磋商采用综合评分法，评审委员会对满足磋商文件实质性要求的响应文件，按照评分标准进行综合打分，得分最高的供应商为成交候选供应商。

七、磋商时间

2026年6月18日09:30在****组织磋商。

八、联系方式

采购人：****

地址：**市**区东大街芷泉段 15 号

联系人：李老师

联系电话：028-****3051

邮箱：****@163.com

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2026年6月5日