2026-2028年度玉林绿地城项目地产客服服务合同招标

因采购人业务需要，现就询价采购2026-2028年度**绿地城项目地产客服服务合同，诚邀符合条件的单位参与本次采购活动。符合条件的单位参与本次采购活动。项目情况及询价要求具体如下：

一、项目概况

(一)项目名称：2026-2028年度**绿地城项目地产客服服务合同

(二)采购人：****

(三)采购内容：内容包含为**绿地城地块一、地块A、地块B、地块C各标段交付前风险排查及分户验收、交付后集中整改期、质保期2年内（防水5年）日常维保、磨合期满意度客户维系、第三方维保队伍管理工作。

1.交付前风险排查、分户验收：以“业主视角”，对交付项目进行风险检查，避免群诉风险。包括但不限于：合同附图类风险、设计缺陷类风险、工程质量类风险、销售承诺类风险、项目配套类风险等。其中分户查验要求为：交付前3-4个月安排专职验房队伍进驻项目现场，组织至少2轮全覆盖式分户查验，100%录入验房明源系统，并持续复查及推动整改。

2.交付后集中整改期：配合支持交付后6个月内的集中整改工作，报事接单、响应、协调施工单位整改、过程监督、内部验收、陪同复验、关闭签字、维修回访等。

3.质保期2年内（防水5年）日常维保：报事接单、响应、协调施工单位整改、过程监督、内部验收、陪同复验、关闭签字、维修回访等。

4.磨合期满意度客户维系：

1）业主生日、重要节假日短信祝福，乔迁贺礼。

2）上门拜访：进行量化，落实每周服务工程师维系户数。

3）满意度维系重点：满意度调查节点前一个月对调查业主进行满意度情况摸底。

5、第三方维保队伍管理工作：按公司制度要求做好第三方单位相关现场管理及完善相应资料等工作。

（四）承包范围：**绿地城地块一、地块A、地块B、地块C各标段客服服务。

（五）合同工期：2026年6月至2028年5月（以合同实际签订日期为合同开始时间）。

（六）成果相关要求：按项目要求履行地块一、地块A、地块B、地块C各标段交付前风险排查及分户验收、交付后集中整改期、质保期2年内（防水5年）日常维保、磨合期满意度客户维系工作、第三方维保队伍管理工作，并于季度完成项目确认的成果确认单。

二、采购上限控制价

本项目采购控制价总价上限为 ： 498010.00元（大写人民币：肆拾玖万捌仟零壹拾元），增值税税率6%，税额人民币29880.62元（大写人民币：贰万玖仟捌佰捌拾元陆角贰分），不含税总价468129.80元（大写人民币肆拾陆万捌仟壹佰贰拾玖元捌角零分）。

三、投标单位资格条件要求

依法设立并正常执业的独立法人主体资格。

四、询价文件的获取

1、获取采购文件的方式：线上报名购买

2、凡有意参加的供应商，请于2026年6月5日18:00起至2026年6月8日18:00止，使用账号密码登录**交投经营性集中采购管理平台(http://sp.****.com/)(首次登录需注册， 注册时需上传加盖本单位公章的承诺书),完成线上报名手续(线上报名须上传加盖本单位公章的单位介绍信(或法定代表人授权委托书)、授权代理人身份证复印件，我公司将在工作时间(每日8时00分至12时00分，15时00分至18时00分，法定节假日除外)进行确认。

3、采购文件售价：0元/套，售后不退。

五、报价文件要求

报价文件需包括以下内容：（1）报价文件（格式自拟）；（2）营业执照复印件；

六、响应文件递交及相关事宜加急标书代写

1、项目位于**市二环东路东侧，玉北**侧。报价人自行对项目现场勘踏了解，询价人不做统一安排。

2、响应文件递交的截止时间(报价截止时间，下同)为： 2026年6月8日18时00分前（暂定，以实际批复为准）；供应商必须在响应截止时间前，在**交投经营性集中采购平台(加急标书代写http://sp.****.com/)递交(上传)电子响应文件(经盖章的扫描件，pdf格式)。逾期未完成递交，采购人将拒收。因供应商原因导致电子响应文件无法正常打开的，造成的后果由供应商自行承担电子标服务

七、评审方法

经评审的最低投标法。评审小组对满足询价公告实质性要求的报价文件，根据报价由低到高进行排序，推荐中标候选人。如出现有多个服务商的总报价相同时，以按注册资金本由高到低推荐成交候选人，如注册资本金相同，以递交报价文件时间早的优先。

八、发布公告的媒介

本次询价公告在**交投经营性集中采购管理平台(http://jc.****.com)上发布。本公告的修改、补充，在**交投经营性集中采购管理平台网站上发布。本公告在各媒体发布的文本如有不同之处，以在**交投经营性集中采购管理平台网站发布的文本为准。

九、联系人及电话：

采购人：****

地 址：****市二环东路201号**绿地城售楼部

联系人：苏瑾 电话187****3972