康居西城项目客服及工程劳务外包项目比选公告

康居**项目客服及工程劳务外包项目

比选公告

1.比选条件

本比选项目康居**项目客服及工程劳务外包项目已获批实施，项目业主为****，项目资金为企业自筹，项目出资比例为100%，比选人为****。项目已具备比选条件，现对该项目进行公开比选。

2.项目概况与比选范围

2.1 服务地点：**市。

2.2 项目概况：项目位于**市高新区香炉山街道，规划用地面积40.87万平方米，总建筑面积149.46万平方米。其中：住宅建筑面积121.41万平方米、24330套、58幢，商业门面建筑面积12.61万平方米，学校、幼儿园共2.95万平方米，车库10.67万平方米、4304个，社区管理服务用房等配套管理用房建筑面积0.87万平方米，其他约0.95万平方米。

2.3 本次比选项目合同估算金额：约407.00万元。

2.4 比选范围：主要为客服及工程服务，具体包含但不限于：

工程服务：

1.共用部位日常维修养护：楼道、墙面、地面、门窗、屋面、排水、公共照明、井道、井盖等日常巡检、小修、维护、隐患上报，确保正常使用。

2.报修处理：

（1）急修：30 分钟内到场，24 小时内修复

（2）一般维修：48 小时内完成

（3）维修及时率≥95%，返修率≤3%

3.装修管理：装修巡查、违规装修劝阻、制止、立即上报、台账记录。

4.设施巡检：按周期对公共设备、道路、照明、给排水、泵房、配电（日常巡检）进行巡查并记录、隐患上报，严禁漏检、瞒报、造假。

5.专项配合：配合甲方及第三方专业单位完成电梯、消防、弱电、高压配电等特种设备/设施的维保、年检、现场监督、配合查验。

6.维修材料：乙方仅负责人工，维修材料、备件、大中型维修、改造、专项维保费用均由甲方承担。

客服服务：

1.入住 / 退租 / 信息变更手续办理、资料审核、台账管理。

2.投诉受理：一般投诉1个工作日内办结，重大投诉3 个工作日内回复，全程回访、闭环。

3.物业费及其他费用催收：采取合法、规范方式催收（电话、上门、函告、停充权限配合等）。

4.空置房管理：定期巡查、通风、清洁、记录、上报问题。

5.档案管理：业主档案、工程档案、维修档案、投诉档案、装修档案规范归档、保密管理。

6.社区文化活动：每年不少于2场，方案报备、执行、复盘、存档。

7.迎检配合：政府、街道、住建委、房管中心等检查全程配合。

8.完成甲方合理交办的其他辅助性工作。

2.5 服务期限：12个月，暂定从2026年7月-2027年6月（具体以比选人实际通知进场时间为准）。

注：各参选人需自行踏勘现场，了解服务范围及内容，并将其充分考虑在报价中。

3.参选人资格要求

3.1 本项目实行资格后审，参选人应具备以下资格条件：

3.1.1 参选人须具有有效的营业执照。

3.1.2 参选人须为一般纳税人。

3.1.3 参选人2025年的年度财务状况均不亏损。提供：****事务所或审计机构出具的合法有效的财务审计报告及财务报表，财务报表须至少包括现金流量表、资产负债表、利润表。

3.2 本次比选要求参选人具备以下的业绩条件：

参选人须满足在2023年1月1日（以合同签订时间为准）至比选公告发布之日为止，至少具有1个合同金额不低于300万元的物业服务业绩。

3.3 本次比选 不接受 联合体参选

4.竞争性比选文件的获取

4.1 参选报名：凡有意参加比选的参选人，请于2026年6月5日至2026年6月9日17时00分（**时间），将单位营业执照扫描件、法人授权委托书扫描件、委托代理人身份证扫描件扫描后以一份PDF的格式发送至电子邮箱（****@163.com），比选人审核无误后通过邮件形式将本项目全部资料发到参选人电子邮箱。

4.2 比选人建立了供应商黑名单库，在比选人黑名单库中的参选人，将拒绝接收其参选文件。在参选活动中存在下列行为的参选人，比选人纳入黑名单库管理。

（1）参选人被列入上级单位（重****公司）供应商黑名单库的；

（2）比选人对供应商进行定期考评，其考评结果为不合格；

（3）参选人在以往合同执行过程中存在欺诈、舞弊或诚信不佳等违法行为。

4.3 未报名的参选人，比选人将不予接收其参选文件。

5.参选文件的递交

5.1 递交截止时间：2026年06月11日14时00分加急标书代写

5.2 递交方式：参选人将参选文件递交至**咨询大厦开标大厅（**市两江新区五简路2号**咨询大厦），具体接标处详见开标当天A栋负一楼电子显示屏。。加急标书代写

5.3 本项目比选采用纸质文件递交，逾期送达或未送达指定地点或未按比选文件要求密封的参选文件，比选人将不予受理。加急标书代写

6.发布公告的媒介

本项目竞争性比选公告同时在重****公司官网（https://www.****.com/）、渝e招电子招标采购平台（https://www.****.com/）、中国招标投标公共服务平台（http://www.****.cn/） 发布。

7.联系方式

比选人：****

地 址：****岸区**大道2****展览中心会议中心5楼

联系人：胡老师

联系电话：023-****2233

比选代理机构：****

地 址：**市两江新区五简路2号**咨询大厦

联系人：王先生

联系电话：023-****0657