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海南省信访局海南省信访局2026年度信访服务热线运行项目政府采购合同公告

结果-合同公告

海南 -海口

发布时间： 2026年06月07日

标书代写官方

摘要信息

中标单位

中标金额

中标单位联系人

招标单位

招标编号

招标估价

招标联系人

代理单位

代理单位联系人

关键信息

服务政府采购公告

招标详情

下文中****为隐藏内容，仅对千里马会员开放，如需查看完整内容请或拨打咨询热线： 400-688-2000

相关单位：

***********公司企业信息

一、合同编号：HISGS****422CGN00

二、合同名称：****2026年度信访服务热线运行项目

三、项目编号：****

四、项目名称：****2026年度信访服务热线运行项目

五、合同主体

采购人(甲方)：****

地址：**省**市**区****二街4号

联系方式：139****3208

供应商(乙方)：****

法定代表人：黄晓鲁

性别：男

地址：**市**大道52号

联系方式：180****9091

六、合同主要信息

主要标的：

序号名称数量(单位) 单价(元) 总价(元) 规格型号/服务要求

****2026年度信访服务热线运行项目

1(项)

￥0.00

￥1,480,200.00

（一）技术规格本项目基于****本地的业务情况，加强和改进人民信访工作，需配置热线专席11人及配套坐席、话务系统等，满足****的业务标准要求，建设形成热线整体服务能力。具体要求如下：（1）确保服务团队上岗人员不低于11名话务人员。（2）负责对服务团队人员开展岗前、岗中集中或一对一的业务知识、服务技能培训及业务能力考核，确保上岗人员能独立、准确处理****诉求录入、群众回访、督查催办等工作。（3）负责服务团队人员管理及工资发放等相关方面工作，同时应当将工作情况及时向****反馈，接受****的监督和考核。（4）负责人员的培训、管理、薪资支付及社会保险的缴纳等。（5）积极配合****对业务服务工作的监督和考核，听取意见和建议，及时改进并不断完善和提高服务，达到服务质量要求。（6）话务系统：人工坐席功能、自动报号功能、呼入呼出功能、自动IVR功能、全程录音功能等。（二）合同执行计划： 1.合同履行期限：自签订合同之日起1年。 2.响应有效期：从递交响应文件截止日期起计算的90天 3.服务地点：用户指定地点（三）验收标准和其他要求： 1.服务标准：符合采购人提供的采购需求标准。 2.安全标准：符合国家、行业相关标准。 3.验收方法及标准：由采购人自行验收或邀请第三方机构参与验收，供应商配合，验收所产生的费用由供应商负责。根据本项目磋商文件、响应文件的标准、提供的服务质量及国家行业标准进行验收。 4.为了保证较好的服务质量，供应商不得低于成本恶性报价，如成交供应商的报价过低，签订合同时采购人有权要求成交供应商提交合同金额的5%作为履约保证金，成交供应商履约过程中如无违约行为采购人将无息退还。如成交供应商违约，采购人有权终止合同，没收履约保证金，****管理部门严肃处理。 5.供应商必须根据所投服务的技术参数、资质资料编写响应文件。在成交结果公示期间，采购人或采购代理机构有权对成交候选人所投服务的技术指标、资质证书资料、签字、印章、地址、联系人、电话、身份证等进行核查，如发现虚假应标与其响应文件中的描述不一，采购人有权取消其成交资格，并报政府采购主管部门严肃处理。

合同金额： 1,480,200.00元，大写(人民币)：壹佰肆拾捌万零贰佰元整

履约期限：2026年03月21日至2027年03月20日

履约地点：**省**市**区****二街4号

采购方式：竞争性磋商

七、合同签订日期

2026年05月29日

八、合同公告日期

2026年06月07日

九、其他补充事宜

无

合同附件：

采购合同.pdf