服务需求
一、项目概述：****物业服务。项目位于**市**区航空路11号，内设主教学楼、高三教学楼、综合楼、实验楼、图书馆、****办公室、会议室、宿舍、卫生间等。
二、服务内容：（一）保洁服务、（二）安全保卫（更夫、保安）、（三）勤杂工服务
三、岗位配置及人员要求（23人）
（一）保洁人员14人，要求：男性，年龄60周岁以下；女性，年龄55周岁以下;初中以上学历，五官端正、身体健康，动作利落；责任心强，掌握保洁基本常识，具有较强的服务意识，职业素养佳。
（二）安全保卫人员6人，要求：男性，年龄55周岁以下，包括更夫2人、24小时高三保安员3人（3班倒）、日间实验楼保安员1人;初中以上学历，身体健康，责任心强，工作认真负责；思想品质好，作风正派，热爱安全护卫工作，政审合格，无犯罪记录，从事本岗位工作1年以上， 熟悉使用各类消防器材，能够妥善处理各类突发事件。安全保卫人员全部持有保安证（上岗前查验相关证书）。
（三）勤杂工2人，要求：男性，年龄60周岁以下;高中以上学历，三年以上相关岗位工作经验。能胜任相关专业的各种工作，熟练操作和维护各种设备，一专多能，2人中至少1人有电工证。（上岗前查验相关工作经验证明、证书）
(四）物业项目经理1人，要求：男女不限，年龄60周岁以下，高中以上学历，具有较强的服务意识，具有较强的沟通管理协调管理能力，职业素养佳。有三年以上物业相关工作经验。（上岗前查验相关工作经验证明材料）
四、具体委托物业管理事项
（一）保洁服务
负责公共区域包括主教学楼、高三教学楼、综合楼、实验楼、图书馆内大厅、各处卫生间、走廊楼****办公室、会议室、录播教室、电教馆、监控室、体育馆等公共区域卫生保洁服务管理工作。
（二）更夫管理
1、尽职尽责，坚守岗位，认真做好检查记录。
2、做好三查三巡工作，一旦发生应急事件，****学校领导联系，保护好现场，并及时报警，配合有关部门做好处理工作。
3、严格交接班制度，不擅自离岗，配合学校的正常管理工作。
4、两名更夫具体服务内容
（1）负责校门夜班值宿。负责夜间校门管理、主教学楼安全，包括门、窗、水、电、暖的安全和正常运行。严格执行防疫工作流程及上级行政主管部门要求，做好校门管理。
（2）负责航空楼夜班值宿。负责协助门卫夜班人员做好学生放学期间的校门安全管理，以及航空楼内安全，包括门、窗、水、电、暖的安全和正常运行。负责协助驻校干部对航空班住宿学员进行管理。
（三）保安管理
1、高三24小时保安管理
（1）尽职尽责，坚守岗位，认真做好检查记录。
（2）按时开、关学校西门，负责所承担负责区域的安全，包括门、窗、水、电、暖的安全和正常运行。
（3）做好三查三巡工作，一旦发生应急事件，****学校领导联系，保护好现场，并及时报警，配合有关部门做好处理工作。
（4）严格交接班制度，不擅自离岗，配合学校的正常管理工作。
2、实验楼日间保安管理
（1）负责实验楼日间把守及垃圾房，存放桌椅的仓库管理。
（2）负责所承担负责区域的安全，包括门、窗、水、电、暖的安全和正常运行。
（3）负责按时开、关实验楼楼门，做好三查三巡工作，一旦发生应急事件，****学校领导联系，保护好现场，并及时报警，配合有关部门做好处理工作。
（4）严格交接班制度，不擅自离岗，配合学校的正常管理工作。
（四）勤杂工
（1****学校总务处调配，定期进行自检，并做好记录。
（2****学校各设备设施正常运转
（五）物业项目经理
（1****学校的物业管理工作。
（2）强化日常行政管理，努力提高服务质量和工作效率。
（3）负责制定员工的业务培训计划，定期对员工进行业务培训和考核。
五、服务标准及内容要求
（一）服务目标
结合项目实际情况，其管理目标定位为：以提供优质、安全、高效、有序的服务和管理，使本项目在环境保障、文化氛围营造、服务管理水平等方面成为同类物业管理的典范。物业一经全面接管，需按专业化的标准经营，按ISO9001国际质量保证体系进行规范化运作，其物业管理目标如下：
1、在全面接管后一年内，****政府规定的考评条件下，达到市物业管理示范的管理标准。2、工作人员满意率达：100%；3、合同履约率达：100%；4、上岗培训合格率达：100%；5、合理投诉解决率达：100%；6、服务人员持证上岗率达：100%；
（二）管理目标：
1、保洁服务
（1）对保洁管理满意率达到100%。
（2）清洁覆盖率达到100%。
（3）卫生清理、垃圾清运及时率达到100%。
（4）高空危险作业安全责任事故为0。
2、安全保卫
（1）安防服务满意率达到100%。
（2）安全保卫工作做到无差错服务。
（3）确保无安全事故发生。
（4）无脱岗、漏岗问题。
（三）服务标准及内容
1、环境卫生的清扫、保洁工作：
1.1职责范围：
（1）负责各教学楼内各楼层走廊、读书角、卫生间、楼梯踏步台阶、墙裙、公共区域的玻璃、卫生桶等卫生清洁工作；
（2****体育馆、室外垃圾箱的清扫或整理工作；
（3****办公室、会议室、接待室、录播教室、电教馆、监控室、广播室的卫生清扫工作；
1.2管理标准：
（1）保洁标准要达到：校园内无杂物，玻璃光亮，走廊、门框、楼梯扶手等处无灰尘。
（2）公共楼道保洁：每日打扫各楼层通道和楼梯台阶，每日擦拭楼梯扶手、各层和通道的防火门、消防栓、玻璃内侧、墙面、地脚线、指示牌等公共设施；楼梯无纸屑、扶手护栏干净、光亮；梯间顶面无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无灰尘，楼梯道内外玻璃， 玻璃、门窗等保持明亮、干净；大厅日常除尘，每天保持整洁，无污渍；地面干净、无损坏，墙角线、地角线无积尘、杂物、污渍。
（3）桌、柜、椅、门框、窗沿、墙面、天花板、灯具等物品经清洁后其表面应无可见污渍、尘土、擦痕及异味。
（4）玻璃经清洁后，其正反面应洁净、透明，无可见的水渍、水印。
（5）门窗、相关物品器具经清洁后其转折面用手擦拭，应无明显的尘埃。
（6）每日对共用卫生间清洁，保洁时放置醒目标识；室内无异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网，墙壁干净，便器洁净无黄渍；镜面、墙面、金属等无水渍、污渍、光亮并干燥；注意维修事项及时处理，以确保设备、设施的完好。
（7）垃圾要及时清倒。走廊棚顶不能有灰尘。定期清理楼内外死角，清洗暖气罩等。楼内走廊每天至少清扫4次，卫生间结束后必须立即清扫。****学校安排、****学校完成好应急卫生工作。
（8）室外地面无垃圾、纸屑、无积水、污渍、无杂物。草地和绿化带保洁，无枯枝落叶和垃圾。凉亭、旗杆底座、花卉围栏、垃圾桶表面洁净、无污渍、无灰尘。
（9）所有区域卫生保洁实行标准化清洁，有专人监督检查；
（10）无擅自占用和堆放杂物现象；
（11）服务文明、规范、准时。
2、夜间安全管理工作：
2.1职责范围：
晚上负责所承担负责区域的安全，包括门、窗、水、电、暖的安全和正常运行。
2.2管理标准：
（1）对大门、路口的公共秩序进行维护，并负责执勤岗位周边的环境卫生。
（2）责任区内各安全要件做到心中有数。
（3）做好安全巡逻的交接班记录，确保巡查过程中发现的所有可疑情况得到有效记录。
（4）对接班过程中获得的重要安保信息及相关任务逐一落实，并按规定的巡逻周期及巡查路线完成对相关区域的安全检查工作。
（5）按规定工作职责开启和关闭相关照明设施，并对不符合工作职责的卫生状况、排水设施状况及电气照明设施状况及时向相关部门通报。
（6）对巡查过程中发现的相关突发事件，按突发事件的应急处理操作规程的工作职责进行处理。
六、其他要求
1、区域设施设备破损、水、电等出现问题应及时上报。中标供应商应服从、****管理部门的要求、工作安排及检查监督。
2、如遇重大活动或寒暑假期间，成交供应商应完成采购方布置的临时任务，随叫随到无条件配合服务保障，按照甲方要求增减服务人员（服务质量纳入考核）。
3、具备健全的日常保洁制度、垃圾清运制度、安全管理制度、自查自检制度及完善的管理机制和应急处理机制及数字化、信息化管理平台。
4、中标供应商在校内发生的任何安全责任事故与采购方无关。
5、合同期内，中标供应商必须根据合同中的各项条款履行各项职责，如发现中标供应商组织措施不当、计划不落实、管理不严，师生满意度差，导致校园卫生保洁达不到规定标准，采购方有权提出整改要求，屡次整改不合格者或造成重大负面影响者解除合同。
6、中标供应商必须按照《中华人民**国劳动法》的规定执行，须保障所用人员待遇不得低于现行国家规定最低标准，如遇劳资纠纷等问题，由中标供应商自行解决；保洁、保安、勤杂工相关人员统一着装。
7、中标单位上岗前出示所有服务人员健康证等证件，入场提供服务。
8、中标单位应当全面履行合同。上岗前，采购人按照服务需求查验服务人员相关证明材料。
9、费用构成
（1）投标单位负责费用范围：员工工资（包含全员十二个月工资）、国家规定须缴纳的相关社会保险、服装费、管理费、税金等相关费用。
（2）保洁用品支出由甲方负责。
10、履约事宜
（1）履约期限：合同签订之日起一年。
（2）付款方式及条件：月付款，甲方对乙方进行物业考核评分，评分结果作为乙方每月结算依据。每月15日前，中标供应商完成服务需求内容，由中标供应商出具增值税专用发票后，采购人通过电子转账方式支付上一个月的服务费。
****政府采购政策内容：1.对****监狱企业）的相关规定； 2.对****政府采购政策的相关规定等
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：《中小企业声明函》或《监狱企业证明文件》或《残疾人福利性单位声明函》。
****政府采购活动的****省政府采购供应商库的，****政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，****政府采购活动。具体规定详见《关****省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。
时间：2026年06月08日23时59分至2026年06月16日00时00分（**时间，法定节假日除外）
供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。
2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，****政府采购网。
质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向本级财政部门提起投诉。
****政府采购网自行下载采购文件。投标文件采用线上提交及开标现场递交投标备份文件（U盘）的方式。参与本项目的投标人须自行办理好CA证书，如因投标人自身原因导致未线上提交投标文件的按照无效投标文件处理。投标时自行携带笔记本电脑等相关解密设备，现场解密或远程解密投标报价，具体****政府采购网。报价解密规定时长为30分钟。 标书代写
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