重庆江北国际机场T3航站楼服务外包项目

本招标项目****国际机场T3航站楼服务外包项目已由****批准招标，建设资金来自企业自筹，项目出资比为 100% ，招标人为****。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。

2.1 建设地点：****国际机场

2.2项目概况与建设规模：为进一步提升****国际机场旅客服务质量，提高航站楼运营效率，****计划新增流动问询服务，在旅客出港和到港的主流程上增设流动问讯，提供咨询、引导、求助以及为首乘旅客、急客和特殊旅客（老幼病残孕）提供全流程服务等。

2.3 本次招标项目合同估算金额：合同估算金额（2年）：￥1204.0848万元（大写：人民币壹仟贰佰零肆万零捌佰肆拾捌元整，不含增值税）

2.4 招标范围：流动问讯服务

2.4.1 流动问讯服务点位

T3航站楼流动问讯服务项目共计17个点位，具体如下：

（1）T3A航站楼L4层2-5号门区域：3个点位，覆盖该区域及周边50米范围内旅客活动区域；

（2）T3A航站楼B1层值机区前端区域：1个点位，覆盖B1层值机区全流程及旅客集散区域；

（3）T3A航站楼隔离区L2层中转区域：1个点位，覆****服务区域；

（4）T3A航站楼捷运站台出港中央区域：2个点位，覆盖出港捷运站台全区域及上下车通道；

（5）T3A航站楼捷运站台进港两侧区域：2个点位，覆盖进港捷运站台两侧及客流分流通道；

（6）T3B航站楼捷运站台进港中央区域：2个点位，覆盖进港捷运站台中央及周边活动区域；

（7）T3B航站楼L2层进**北两侧区域：2个点位，覆盖进港层南北两侧中转通道及旅客集散区域；

（8）T3B航站楼L3层J指廊入口区域：1个点位，覆盖J指廊及入口周边区域；

（9）T3B航站楼L3层K指廊入口区域：1个点位，覆盖K指廊及入口周边区域；

（10）T3B航站楼L3层L指廊入口区域：1个点位，覆盖L指廊及入口周边区域；

（11）T3B航站楼L3层M指廊入口区域：1个点位，覆盖M指廊及入口周边区域。

2.4.2 流动问讯服务辐射范围：各点位均覆盖周边关键旅客动线、换乘节点及客流密集区，确保服务无盲区，重点覆盖出发层、值机区、中转区、捷运站台等核心区域。

2.4.3 流动问讯服务内容：基础、专项、联动三大类别，其中基础服务包含问讯解答、路线指引、旅客分流引导，为旅客提供日常出行所需的基础保障；专项服务聚焦特殊需求，提供爱心帮扶（含轮椅推送、大件行李搬运、送卫生用品、毛毯、遗失物品等），为首乘旅客、急客、特殊旅客（老幼病残孕）等提供全流程爱心服务保障；联动服务则围绕安全与高效衔接，开展安全提示（如站台间隙警示、有序上下车引导）、客流预分流指引工作，同时与机场其他部门做好业务联动衔接，且所有服务均严格遵循****国际机场的服务标准和相关要求。

2.5 服务期限：2年（具体以合同约定时间为准）

3.1 本次招标要求投标人须具备以下条件：

3.1.1 本次招标要求投标人具备以下资质：在中华人民**国境内注册的独立企业法人单位。

3.1.2 其他要求详见招标文件第二章投标人须知前附表第1.4.1项内容。

3.2 本次招标不接受联合体投标。