临沧市精神病专科医院信息化硬件设备综合运维服务项目方案征集及预算询价公告

****信息化硬件设备综合运维服务项目方案征集及预算询价公告

为****数据中心基础设施、业务系统及配套终端、安防系统运行管理工作，****中心各类设备、系统长期稳定、安全、高效运行，防范设备故障、系统宕机、数据泄露、安全入侵等风险，提升信息化运维保障能力，现面向社会公开征集优质服务商的运维服务方案及预算报价，用于单位内部市场调研、预算编制参考。本****政府采购采购程序，欢迎符合资格条件、具备成熟运维能力和相关项目经验的服务商自愿参与本次征集。

一、项目基本情况

1.项目名称：信息化硬件设备综合运维服务方案征集及预算询价

2.项目地点：****中心机房及办公区域

3.服务周期参考：后续正式采购拟定服务期限为合同签订之日起1年；本次仅开展方案及报价征集，不签订任何服务合同。

4.现场踏勘：不统一组织集中踏勘，踏勘时段：2026年06月09日09:00至2026年06月12日16:00；意向服务商需至少提前1个工作日以书面形式预约踏勘；踏勘结束后1个工作日内，采购人统一汇总踏勘疑问并书面答疑，答疑文件推送至所有已报名服务商。****医院安防及保密管理规定，严禁私自拍照、拷贝院内网络架构、患者隐私相关资料，违规者直接取消参选资格。

5.项目概况：****数据中心全品类软硬件及配套系统开展常态化运维保障、故障处置、安全加固、巡检优化、应急保障等服务。****数据中心模块化机房、硬件设备、业务系统Oracle数据库、网络设备、网络安全设备、密码安全设备、云桌面终端、全院安防系统（视频监控、车辆管理、电子围栏、门禁）、自助终端设备等全部在用信息化及安防设备系统。

6.特别说明：本次公告为方案征集及预算询价，并非正式采购。服务商提交的运维方案及报价仅用于本单位内部预算编制和市场调研参考，不作为后续采购的合同价格或评标依据。本单位将在本次征集基础上，另行组织正式采购活动确定最终服务商及合同价格。请服务商知悉并自愿参与。标书代写

二、运维服务内容

服务商需针对我院全部运维对象，提供日常巡检、故障排查、维修保障、系统优化、安全防护、应急处置、台账管理、技术支撑、培训指导等全流程运维服务方案，具体覆盖范围及专项服务内容如下：

****中心机房模块化机房运维

涵盖微模块、封闭通道、智能配电单元、行级精密空调、动环监控等。工作包括：每日巡检通道门锁、温湿度、压差、PUE值；监测列头柜电压电流、支路负载；维护精密空调参数、清洁滤网、冷凝水排放；保障动环传感器数据准确、告警有效；整理机柜线缆、清理废弃线缆；统计U位占用率、电力及制冷余量，出具容量报告；制定应急预案，每半年预防性维护（紧固端子、接地电阻、备自投测试）；遇市电波动、高温告警立即排查；定期评估PUE，提出节能建议。

****中心硬件设备运维

涵盖机房服务器、磁盘阵列、分布式存储设备、机柜、UPS不间断电源、精密空调、配电柜、机房供配电等核心硬件基础设施运维。主要服务内容包括：定期设备外观、运行参数、温度湿度、供电状态巡检；硬件故障检测、定位、报修及协调更换；设备性能监测、负载优化；机房环境整治、防尘散热维护；硬件设备台账更新、老化设备风险排查、运行日志记录分析，保障底层硬件设备7×24小时稳定运行。

（三）Oracle数据库运维

针对我院核心业务Oracle数据库系统提供专业化数据库运维保障。主要服务内容包括：数据库日常巡检，监测数据库运行状态、连接数、读写性能、日志信息；数据库备份、恢复演练、数据一致性校验；数据库性能调优、慢查询优化、参数配置优化；数据库漏洞扫描、安全加固、权限管控；故障应急处置，解决数据库宕机、卡死、数据异常、报错等问题；定期生成数据库运行分析报告，保障核心业务数据完整、可用、安全，支撑业务系统平稳运转。

（四）网络设备运维

涵盖核心交换机、汇聚交换机、接入交换机、路由器、防火墙前置网络设备、光模块、网线、配线架等全品类网络设备运维。主要服务内容包括：网络设备运行状态、端口状态、链路带宽常态化巡检；网络拓扑梳理、VLAN配置管理、路由策略优化；网络卡顿、丢包、延迟、断网等故障快速排查修复；网络带宽监测、流量分析、拥堵优化；设备配置备份、固件升级、故障设备替换调试，保障全网链路通畅、网络传输稳定。

（五）网络安全设备运维

涵盖防火墙、入侵检测/防御系统（IDS/IPS）、上网行为管理、VPN、负载均衡、日志审计系统等网络安全设备运维。主要服务内容包括：安全设备策略梳理、优化及合规核查；安全日志常态化分析、攻击行为监测、异常流量拦截；设备漏洞扫描、补丁升级、安全策略更新；病毒、木马、网络攻击、越权访问等安全风险排查处置；定期开展网络安全态势分析，输出安全运维报告，筑牢网络边界安全防线。每季度输出安全态势分析报告。

（六）密码安全设备运维

针对商用密码服务器、密码机、加密卡、密钥管理设备等密码安全设备开展专项运维。主要服务内容包括：密码设备运行状态巡检、密钥生命周期管理；密码服务可用性监测、加密解密业务故障排查；密码设备合规性维护、算法适配优化；设备日志审计、安全风险排查；配合完成密码应用安全性评估、合规整改工作，保障密码体系合规、稳定、安全运行，满足等保及密码应用相关规范要求。

（七）云桌面终端运维

覆盖单位全部办公云桌面终端、云桌面服务器、虚拟化平台配套设备运维。主要服务内容包括：云桌面平台运行状态、虚拟化**负载巡检；终端登录异常、系统卡顿、程序报错、外设适配故障排查修复；云桌面权限分配、**调度、镜像更新优化；终端系统漏洞修复、安全加固、病毒查杀；日常使用问题技术答疑、终端运维台账管理，保障办公终端高效稳定使用。

（八）全院安防系统一体化运维

运维范围包含全院视频监控系统、车辆管理系统、电子围栏周界系统、门禁管理系统所有软硬件设备及附属设施，提供7×24小时运行保障、日常巡检、故障维修、系统调试、数据安全、应急处置及台账管理等全流程运维，满足医院安全管理、**医院建设、等级评审及**联网要求。

8.1 视频监控系统运维

负责全院所有摄像机、球机、半球、拾音器、红外补光灯、立杆支架、防水箱、电源、交换机、光纤收发器、NVR、存储硬盘、解码器、电视墙、监控平台等设备运维。包括：画面清晰度检查、镜头清洁、角度调整、红外测试；线路检测、供电保障、网络优化；存储健康检测、录像完整性核查、录像回放；平台权限管理、日志备份、故障抢修；系统联动调试及资产台账管理。

8.2 车辆管理系统运维

负责出入口车牌识别一体机、道闸、地感线圈、车检器、显示屏、对讲系统、收费终端、管理电脑、服务器、管理平台等运维。包括：车牌识别率检测、道闸机械保养、抬落杆测试；收费策略维护、白名单/黑名单管理；出入记录核对、数据备份、网络通讯保障；故障快速修复、应急通行保障（如手动抬杆）；系统联动调试。

8.3 电子围栏周界系统运维

负责脉冲电子围栏主机、前端合金导线、终端杆、承力杆、绝缘子、紧线器、声光报警、避雷器、接地系统、报警主机、管理平台等运维。包括：防区状态巡检、围栏松紧度调整；断线/短路/防拆报警测试、高压输出检测；接地电阻检测、防雷检查、报警联动视频；日志管理、前端清洁、线路紧固；防误报、漏报优化处理。

8.4 门禁管理系统运维

负责门禁控制器、读卡器、人脸/指纹设备、电磁锁、电插锁、门磁、出门按钮、门禁电源、管理服务器、管理平台等运维。包括：设备在线状态检测、读卡/生物识别灵敏度测试；开关门动作检测、门磁状态核对；权限管理（新增、变更、注销）、时段策略配置；日志查询审计、故障快速修复（门禁卡死、无法识别等）；应急开门保障（如断电、火灾联动）。

（九）自助终端设备运维

涵盖两个院区各类业务自助查询终端、自助办理终端、触控终端等设备运维。主要服务内容包括：终端开机状态、触控功能、业务模块运行巡检；终端系统卡顿、程序闪退、功能异常、外设故障排查修复；终端系统清理、漏洞修复、软件升级；日常故障应急处置、使用问题技术支撑；建立终端运维台账，保障自助设备常态化正常对外提供服务。

三、方案中的运维服务要求（供后续采购参考）

服务商在编制方案时，建议参照以下要求设计服务内容：

1.日常巡检服务：建立常态化巡检机制，定期对所有设备、系统进行全覆盖巡检，记录运行数据，排查潜在故障隐患，形成标准化巡检报告。

2.故障应急处置：建立7×24小时故障响应机制，参照以下服务级别协议（SLA）设计：

重大故障立即到场排查，制定处置方案，最短时间恢复系统及设备正常运行，并留存应急处置记录。

3.驻场服务要求：建议提供不少于2名全职驻场工程师，驻场时间为5×8小时（工作日09:00-17:00），驻场人员需具备网络、数据库、服务器、安全设备等综合运维能力，并持有相关认证资质。非驻场时段须确保7×24小时远程及应急到场支持。

4.备件库要求：建议在本地级市范围内设立专用备件库，储备关键备件，备件须为原厂兼容或同等质量新品，接到故障报修后2小时内送达现场。

5.安全合规保障：严格按照网络安全等级保护、密码应用安全、数据安全等相关规范开展运维工作，严禁违规操作，杜绝数据泄露、系统越权、设备违规调试等问题。

6.台账及报告管理：建立完整的设备运维台账、故障台账、巡检台账，定期输出月度、季度、年度运维总结报告。

7.技术支撑与培训：全程提供技术咨询、问题答疑服务，定期为单位运维人员提供设备、系统操作及日常维护培训。

8.优化升级服务：针对设备老化、系统卡顿、性能不足、安全漏洞等问题，主动提供优化整改方案，配合完成设备调试、策略优化、版本升级等工作。

四、参与征集的资格要求

1.服务商须为依法注册的独立法人企业，具备独立承担民事责任的能力，拥有有效的营业执照。

2.具备完善的运维服务体系、固定的技术服务团队，拥有多名具备数据库、网络安全、密码设备、虚拟化运维相关资质的专业技术人员。

3.****机关、****中心综合运维或同类单项运维项目经验（需提供合同关键页复印件），无重大项目违约、安全事故、投诉纠纷等不良记录。

4.具备网络安全、密码应用、信息化系统运维相关服务资质，熟悉等保、商用密码应用等相关合规标准。

5.具备7×24小时应急响应能力，承诺可在本地设****办事处，确保接到通知后30分钟内可到达现场（供后续采购参考）。

6.遵守国家网络安全、数据安全、保密管理相关法律法规，承诺严格保密本单位业务数据、设备信息、网络架构等涉密信息，签订保密承诺函。

7.运维过程中产生的配置文件、脚本、报告等数据所有权归本单位所有，服务商不得留存或用于其他用途。

五、报价要求

1. 报价文件需包含分项报价表，列明以下各项费用：中心机房模块化机房运维、数据中心硬件设备运维、Oracle数据库业务系统运维、网络及网络安全设备运维、密码安全设备运维、云桌面终端运维、全院安防系统一体化运维（含视频监控、车辆管理、电子围栏、门禁四个子系统，可分别报价或合并报价）、自助终端设备运维。

2.同时提供年度总价包干报价，报价应包含所有人工、工具、交通、税费等全部费用，并单独列明驻场人员费用及备件库建设维护费用。

3.特别说明：本次征集中服务商提交的报价文件仅用于本单位内部预算编制及参考依据，不作为后续正式采购的合同价格或中标依据。实际合同金额以后续正式采购结果为准。

六、方案及报价评审标准

本次征集采用综合评审，主要从服务商资质实力、项目案例经验、运维服务方案完整性、技术团队配置、应急保障能力等维度进行评审，报价不计入评审分数。评审结果仅作为本单位预算编制及后续正式采购的参考，不直接确定成交方。

核心评审维度：企业资质及综合实力（20分）、整体运维服务方案针对性（30分）、技术人员配置及资质（25分）、应急响应机制（15分）、服务质量保障措施（10分）。

七、报名及资料要求

1.报名时间：自本公告发布之日起至2026年6月17日止。

2.报名资料（需加盖企业公章）：

企业营业执照（扫描件或复印件）

法定代表人身份证明及授权委托书

公司资质证书（网络安全、密码应用、运维服务等）

团队人员资质证明（至少3名工程师的数据库、网络、安全等相关认证）

近三年类似项目业绩清单及合同关键页复印件（含签字盖章页）

完整运维服务方案（含巡检计划、应急预案、SLA保障措施、驻场人员安排、备件库建设方案等）

分项报价表及年度总价报价文件

保密承诺函（明确保密范围及违约责任）

本地服务能力承诺函

备件库承诺函（列明备件库地址、备件清单及送达时限）

3.提交方式：指定时间内将电子版资料（PDF格式）报送至本单位指定邮箱，逾期不予受理。

八、其他事项

1.本单位有权对参选服务商提交的资料进行审核核查，弄虚作假者取消参选资格。

2.本次征集不收取任何报名费用，服务商自行承担参与过程中产生的全部费用。

3.服务商提交的方案及报价仅作为本单位内部参考，本单位承诺不对外泄露服务商商业秘密。

4.本公告未尽事宜，由本单位负责解释，如有疑问可联系咨询。

九、联系方式