蒙自市人民医院随访管理系统更换项目征询公告

一、项目名称：

****随访管理系统更换项目

二、征询目的：

通过公开征询，广泛收集优质厂商系统科学完善随访管理工作，从服务流程、随访规则、预警机制及便民服务举措进行提升；依托本次征询成果优化项目建设方案，确保**系统****医院建设标准，有效解决现随访服务痛点，提升患者就医体验、****医院延续性医疗服务水平

三、功能需求

此次系统旨在打通院内HIS、电子病历、慢病管理、诊疗记录等业务数据，实现随访工作标准化管理、智能化分配、精准化服务、数据化质控；主要内容如下：

1. 标准化随访体系建设：根据患者病种、手术方式、病情分级、康复周期，系统自动生成个性化随访计划，实现分类、分层、分病种智能随访，改变传统同质化人工随访模式。

2. 智能随访服务建设：搭建智能随访引擎，支持线上问卷、智能语音、消息推送等多渠道自动随访，常规问题自动问询、自动记录、自动归档，高危患者自动转入人工专项跟进，实现人机协同随访模式。

3. 院外数据接入与智能风险预警：支持接入患者居家监测健康数据，结合院内诊疗数据进行综合分析，对指标异常、康复异常、服药不规范、病情波动等风险进行智能识别、分级预警、及时干预，实现从事后随访向事前预警、事中管控转变。

4. 全周期健康闭环管理：构建出院随访、康复指导、复诊提醒、诉求处置、愈后追踪的全流程服务闭环，实现院内诊疗与院外康复无缝衔接，提升医疗服务连续性。

5. 智能化质控与数据统计上报：系统自动统计随访覆盖率、有效随访率、异常处置率、患者满意度等核心质控指标，支持数据自动汇总、台账自动生成、上级数据规范上报，满足智慧服务五级数据互通与智能监管要求。

6. 患者诉求闭环处置服务：建立患者咨询、意见建议、投诉诉求智能登记、分级分派、限时处置、结果反馈、二次回访的闭环机制，全程留痕、可查可溯。

7. 数据安全与隐私保护体系建设：系统采用加密存储、传输加密、分级权限、操作审计、日志留存等安全机制，严格保护患者个人信息与诊疗隐私，符合医疗数据安全及个人信息保护相关规范。

四、报名资料

（1）供应商三证复印件，加盖公章（营业执照、税务登记证、组织机构代码证）；

（2）供应商法人身份证复印件、经办人身份证复印件、经办人授权书、无犯罪承诺书以及供应商在本项目谈判截至时间前未被列入“信用中国”网站（www.****.cn）失****政府采购网（www.****.cn）“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”截图并加盖公章；

（3****医院案列实施名单并加盖公章；

（4）提供软件版权登记证书;

（5）详细建设功能清单及报价。

五、报名方式：

（1）上述报名资料提供电子版（加盖公章）发送至邮箱****@163.com；

（2）报名截止时间：2026年6月18日 17:30；标书代写

（3）报名联系人杨老师，电话：159****8966；

（4）现场调研截止时间：2026年6月17日 17:30。标书代写

六、其他要求：

（1）现场演示：需公司提供软件系统演示，陈诉时间和答疑时间根据现场实际情况而定（原则上不超过30分钟）；

（2）各供应厂商在院方安排的时间前20分钟到达会议地点进行签到，超过时间30分钟仍未签到的，视为自动放弃资格

七、声明

（1）本次征询仅作为院方预算及技术参考，不作为具体实施依据；

（2）本次征询公告在****网站、公众号及快讯号发布，而不再用其他方式通知，请各潜在参与征询申请人注意随时留意网站公告，医院对其它网站或媒体转载的公告及公告内容不承担任何责任。

2026年6月9日