锡林郭勒盟公共资源交易中心 锡林郭勒盟2026-2027年度物业管理服务框架协议采购入围结果公告

1、征集项目名称： **2026-2027年度物业管理服务框架协议采购

2、征集项目编号：****

3、征集项目简介：本次征集采购内容为物业管理服务，对应政府采购品目分类目录（2022年版）中的物业管理服务（编码：C****0000），指办公场所或其他公用场所水电供应服务、设备运行、门窗保养维护、保洁、绿化养护等的管理及服务。根据《政府采购框架协议采购方式管理暂行办法》（财政部令第110号）、《****政府采购框架协议采购方式管理暂行办法实施细则》（内财购〔2025〕748号）有关规定，****现采用开放式框架协议对**2026-2027年度物业管理服务进行公开征集。

1、征集人名称：****

2、联系人： 李鑫豪

3、联系方式： 0479-****837

4、联系地址： **市**路169号。

1、采购包号：1

（1）采购包名称：采购包1

（2）入围供应商信息：

入围供应商名称：****

地址：**自治区**锡****社区上**12#03051

服务要求：

主要服务内容： 包括（1）秩序维护服务（2）消、监控室值班及消防管理服务（3）保洁服务（4）接待（客服）服务（5）工程维修维保服务（6）餐饮服务（7）其他物业管理服务

服务标准： 包括（1）秩序维护服务（2）消、监控室值班及消防管理服务（3）保洁服务（4）接待（客服）服务（5）工程维修维保服务（6）餐饮服务（7）其他物业管理服务

供应商响应内容： 1、秩序维护服务：配备持证安保人员24小时轮岗值守，负责园区门禁、车辆停放、巡逻防控、人员进出登记；每日定时全域巡逻，突发事件5分钟内到场处置，建立安保台账与交接班记录。 2、消、监控室值班及消防管理服务：安排持证消防值班员24小时驻守监控消防控制室；每日巡检消防栓、灭火器、烟感喷淋、应急照明等设施，每月消防测试、每季度组织消防演练，全程合规留存维保记录，确保消防系统100%正常运行。 3、保洁服务：公共楼道、大厅、卫生间、门窗、外墙、垃圾点实行每日常态化清扫、巡回保洁；卫生间无异味、无污渍，垃圾日产日清；定期消杀蚊虫、清理排水管道，严格落实环境卫生、门前三包标准。 4、接待（客服）服务：设立专属物业客服岗，工作日全程在岗受理咨询、报修、投诉；报修工单登记闭环，一般问题30分钟内响应反馈，建立业主/采购人沟通台账，定期回访满意度。 5、工程维修维保服务：水电、暖通、电梯、公共照明、给排水等公共设施日常巡检保养；小型故障30分钟上门维修，大型故障2小时内到场制定抢修方案；建立设备维保档案，按规范周期大修养护。 6、餐饮服务（如有配套食堂）：严格执行食品卫生安全法规，食材索证索票、餐具高温消毒、从业人员持健康证上岗；把控菜品质量、就餐环境卫生，按时供餐，落实食品安全台账与留样制。 7、其他物业管理配套服务：可按需提供会议布置、绿植养护、物资搬运、节日布置、档案辅助管理等增值配套服务；全程服从采购人管理调度。 8、整体保障：我公司具备本地物业项目履约经验，人员、设备、应急预案齐全，****政府采购物业标准履约，接受采购人日常考核、月度巡检与年度验收，保证服务质量稳定达标。 垃圾点实行每日常态化清扫、巡回保洁；卫生间无异味、无污渍，垃圾日产日清；定期消杀蚊虫、清理排水管道，严格落实环境卫生、门前三包标准。

主要服务内容： 安保/门岗值守； 指定时间段立岗，形象展示； 来人访的通报； 杜绝外来推销、废品收购等闲杂人员可疑和危险物进入楼（区）内； 外来人员及车辆进出证件检验、登记； 大件物品出入实行确认备案制度，建立报告并登记台帐； 严格执行门卫管理制度做好交接工作； 用语规范，礼貌待客文明工作； 报刊、信件、快递的整理收发； 外卖放至外卖柜，或至集中存放点； 对占用消防通道的车辆进行劝离，保证消防通道道路畅通； 做好早晚高峰期间的车辆指引工作。 配备符合国家标准的对讲装置和其他必备的安全护卫器械

服务标准： 安保/门岗值守； 指定时间段立岗，形象展示； 来人访的通报； 杜绝外来推销、废品收购等闲杂人员可疑和危险物进入楼（区）内； 外来人员及车辆进出证件检验、登记； 大件物品出入实行确认备案制度，建立报告并登记台帐； 严格执行门卫管理制度做好交接工作； 用语规范，礼貌待客文明工作； 报刊、信件、快递的整理收发； 外卖放至外卖柜，或至集中存放点； 对占用消防通道的车辆进行劝离，保证消防通道道路畅通； 做好早晚高峰期间的车辆指引工作。 配备符合国家标准的对讲装置和其他必备的安全护卫器械

供应商响应内容： 我公司完全响应本项目门岗全部服务要求，具体履约承诺如下： 1、安保人员实行24小时定岗值守，严格按照规定时段着装规范、形象整齐上岗；对来访人员逐一问询、登记通报，严禁推销、废品收购、可疑人员及危险物品进入场区。 2、所有外来人员、进出车辆核验证件并完整登记；大件物品离场执行核实备案登记制度，建立完整台账留存备查。 3、严格落实门岗交接班制度，做好书面交接记录；在岗文明用语、礼貌接待，统一整理报刊、信件、快递，外卖统一放置指定存放区域，不允许外卖人员进入内部区域。 4、及时劝导占用消防通道停放的车辆，保障消防通道全程畅通；早晚车流高峰增派人手疏导车辆通行秩序。 5、足额配备符合国家标准的对讲装置、防护器械等安保装备；遇突发******部门处置，全程服从采购人管理调度。

主要服务内容： 协助**部门处理治安及其他突发事件； 明确巡查工作职责，规范巡视工作流程，负责防盗、防火等安全防范巡查，设置巡更点，按项目要求的频率巡更，做好巡更记录； 制定相对固定的巡视路线，对重要区域、部位、设备机房进行重点巡视，发现和处理各种安全和事故隐患； 节假日、夜间巡逻时，增加巡逻次数，确保在服务期间的治安消防保卫工作不出问题。 学生上、下学高峰时段学生上、下学高峰时段（提供时间段）门口按要求配置在岗人员，其他时段主门卫室按要求配置有保安人员。（学校项目适用） 入学/毕业引导服务：每年3次配合采购人对新生入学/学生毕业时的学生及家长进行指引，维持秩序，疏导校内交通。协助采购人摆放迎新/欢送标语、标志。（学校项目适用）

服务标准： 协助**部门处理治安及其他突发事件； 明确巡查工作职责，规范巡视工作流程，负责防盗、防火等安全防范巡查，设置巡更点，按项目要求的频率巡更，做好巡更记录； 制定相对固定的巡视路线，对重要区域、部位、设备机房进行重点巡视，发现和处理各种安全和事故隐患； 节假日、夜间巡逻时，增加巡逻次数，确保在服务期间的治安消防保卫工作不出问题。 学生上、下学高峰时段学生上、下学高峰时段（提供时间段）门口按要求配置在岗人员，其他时段主门卫室按要求配置有保安人员。（学校项目适用） 入学/毕业引导服务：每年3次配合采购人对新生入学/学生毕业时的学生及家长进行指引，维持秩序，疏导校内交通。协助采购人摆放迎新/欢送标语、标志。（学校项目适用）

供应商响应内容： 我公司全面响应本项目安全管理全部服务需求，承诺如下： 1、遇治安、突发意外******部门处置；划定固定巡逻路线、明确巡查岗位职责，按约定频次对重点机房、设备、区域开展防盗、防火全覆盖巡检，逐笔填写巡更记录。 2、全程排查、整改各类安全、事故隐患；节假日、夜间加大巡逻频次力度，全天候保障场区治安、消防保卫安全稳定。 3、足额配置专职安保人员，可按需配合完成迎新引导、人流疏导、秩序维护等增值工作；所有安全操作、巡查流程严格遵照采购人规章制度执行，定期开展安全自查，隐患闭环整改，全力保障场地安全运营。

主要服务内容： 制定停车场使用办法，停车管理规定。或执行采购人制定的外来车辆管理规定。在停车场区域使用显著的标志指引进出车辆。 ****停车场出入口设备进行维护保养。设备故障、维保期间应安排人员指挥、控制车辆及人员的出入。 外来车辆进出辖区应登记日期、进出时间、车牌号码。建立登记制度，严防盗抢事件发生。 非机动车、机动车等各种车辆停放有序，有专人指引按规定停放在划定的露天车位或车棚内，做到车辆停放规范、整齐、分类、安全。制止车辆在行车通道、消防通道及非停车位上停车。 车库应保持良好通风，无易燃、易爆等物品存放，并配备相应的消防灭火器； 发现车辆异常情况及时通知车主，并做好登记；发生交通事故、自然灾害等意外事故时及时赶赴现场协助相关部门疏导和处理。

服务标准： 制定停车场使用办法，停车管理规定。或执行采购人制定的外来车辆管理规定。在停车场区域使用显著的标志指引进出车辆。 ****停车场出入口设备进行维护保养。设备故障、维保期间应安排人员指挥、控制车辆及人员的出入。 外来车辆进出辖区应登记日期、进出时间、车牌号码。建立登记制度，严防盗抢事件发生。 非机动车、机动车等各种车辆停放有序，有专人指引按规定停放在划定的露天车位或车棚内，做到车辆停放规范、整齐、分类、安全。制止车辆在行车通道、消防通道及非停车位上停车。 车库应保持良好通风，无易燃、易爆等物品存放，并配备相应的消防灭火器； 发现车辆异常情况及时通知车主，并做好登记；发生交通事故、自然灾害等意外事故时及时赶赴现场协助相关部门疏导和处理。

供应商响应内容： ****停车场管理全部服务要求，履约承诺如下： 1、严格****停车场管理办法与车辆管控细则，遵从采购人外来车辆管理规定；场内设置清晰导向标识引导车辆通行，定期对道闸、出入口设备巡检维保，设备故障期间安排专人现场疏导车流、管控人员进出。 2、所有外来车辆执行登记制度，完整记录驶入日期、时间、车牌号码，落实防盗巡查；机动车、非机动车分区有序停放，专人引导车辆停至指定露天车位或车库，做到整齐规范。 3、严禁车辆占用行车通道、消防通道及非停车区域；车库保持通风，禁止堆放易燃易爆物品，按规范配齐灭火器材；发现车辆异常第一时间通知车主并登记台账。 4、如遇交通事故、自然灾害等突发情况，第一时间赶赴现场，配合交管、应急等部门疏导秩序、协助处置善后。

主要服务内容： ****中心需24小时值班，必须按相关文件要求配备专人（持证上岗****中心的操作和维护； 消控、监控设施应保持24小时开通，并保持完整的监控记录，保证对各出入口、内部重点区域的安全监控、录像； 监控室收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，报警并派专人赶到现场进行前期处理； 做好防盗、防火报警监控设备日常使用管理，监控资料按项目要求的保存期限保存好； 每月对消防、监控设施进行检查并做好记录，对到期消防设施进行更新，确保运行无故障； 定期对各楼层应急电源的主、备电情况进行检查。 无关人员进入监控室或查阅监控记录，经授权人批准并做好相关记录。

服务标准： ****中心需24小时值班，必须按相关文件要求配备专人（持证上岗****中心的操作和维护； 消控、监控设施应保持24小时开通，并保持完整的监控记录，保证对各出入口、内部重点区域的安全监控、录像； 监控室收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，报警并派专人赶到现场进行前期处理； 做好防盗、防火报警监控设备日常使用管理，监控资料按项目要求的保存期限保存好； 每月对消防、监控设施进行检查并做好记录，对到期消防设施进行更新，确保运行无故障； 定期对各楼层应急电源的主、备电情况进行检查。 无关人员进入监控室或查阅监控记录，经授权人批准并做好相关记录。

供应商响应内容： 我公司全面响应消防与监控室值班服务标准，承诺如下： 1、消控、监控室实行24小时不间断值班，配备持正规消防设施操作员证人员在岗值守，熟练操作整套消防控制设备并做好日常维护。 2、监控、消防设备全天候通电运行，完整留存录像监控记录，保障出入口、重点区域无监控盲区；监控接到火情、报警、异常信号时，立即上报并安排人员到场先期处置。 3、常态化开展防盗、防火监控设备运维，监控资料严格按照采购人要求时限存档保管；每月开展消防、监控设备全面巡检并留存检查记录，按时更换到期消防设施，保障设备100%稳定运行。 4、定期检查楼层应急电源、备用供电设备；无关人员严禁随意进入监控室、调阅录像，如需进入必须经采购人授权审批，并完整登记备案。

主要服务内容： 定期对消防设备巡查，确保运行无故障，发现故障立刻联系消防设施设备维护经营许可的专业维修保养单位来维修； 按照突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施及引路标志完好，紧急疏散通道畅通； 所有通往楼梯前室与楼梯间的防火门应保持闭合但不能上锁，走道内的防火分区之间的防火门应保持闭合但不能上锁。走道上设置有门禁的门应确保在紧急情况时随时可以打开； 所有强弱电井道与空调机房的门应保持闭合且上锁； 底层所有通往室外的疏散门在紧急情况时随时可以打开； 严禁私自乱接乱拉电源线、私装电源插座； 建立完善的消防制度和消防工作计划，物业公司要定期组织全员进行消防培训； 定期组织消防演习，一年不少于一次； 物业管理人员要掌握消防设施设备的使用方法，并能及时处理各种初期火灾事故。

服务标准： 定期对消防设备巡查，确保运行无故障，发现故障立刻联系消防设施设备维护经营许可的专业维修保养单位来维修； 按照突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施及引路标志完好，紧急疏散通道畅通； 所有通往楼梯前室与楼梯间的防火门应保持闭合但不能上锁，走道内的防火分区之间的防火门应保持闭合但不能上锁。走道上设置有门禁的门应确保在紧急情况时随时可以打开； 所有强弱电井道与空调机房的门应保持闭合且上锁； 底层所有通往室外的疏散门在紧急情况时随时可以打开； 严禁私自乱接乱拉电源线、私装电源插座； 建立完善的消防制度和消防工作计划，物业公司要定期组织全员进行消防培训； 定期组织消防演习，一年不少于一次； 物业管理人员要掌握消防设施设备的使用方法，并能及时处理各种初期火灾事故。

供应商响应内容： 我公司完全响应本项目消防管理全部服务要求，承诺履约如下： 1、定期全面巡检所有消防设备设施，发现故障第一时间对接具备正规维保资质的单位进场维修；按灭火应急预案布置消防疏散示意图，保证照明、引路标识完好，疏散通道全程畅通无遮挡。 2、严格管控防火门、强弱电井、空调机房、屋面疏散门：防火分区防火门关闭不上锁；楼道门禁可紧急一键开启；强弱电井、空调机房门常闭上锁；屋面疏散门紧急状态可即时打开；严禁私拉乱接电线、私设电源插座。 3、建立标准化消防管理制度与年度工作计划，全年组织不少于1次全员消防培训及消防演练；所有物业在岗人员熟练掌握消防设施操作方法，具备初期火灾扑救处置能力。

主要服务内容： 建立各类应急预案，****办公室、监控室等处张榜悬挂，及时处理突发事件，定期实行突发事件应急演练； 当发生台风、暴雨、雪灾等灾害性天气及其他突发事件时，应对设备机房、停车棚、广告牌、电线杆等露天设施进行检查和加固； 各岗位人员必须按规定实行岗位警戒，根据不同突发事件的现场情况进行应变处理。 发生意外事件时，及时采取应急预案，维护服务区域物业管理服务正常进行，保护人身财产安全。 服务区域物业管理服务应急预案终止实施后，积极采取措施，在尽可能短的时间内，消除事故带来的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。 事故处理后，及时形成事故应急总结报告，完善应急救援工作方案。 对待上访人员做到耐心说服，及时报告有关部门予以妥善处理

服务标准： 建立各类应急预案，****办公室、监控室等处张榜悬挂，及时处理突发事件，定期实行突发事件应急演练； 当发生台风、暴雨、雪灾等灾害性天气及其他突发事件时，应对设备机房、停车棚、广告牌、电线杆等露天设施进行检查和加固； 各岗位人员必须按规定实行岗位警戒，根据不同突发事件的现场情况进行应变处理。 发生意外事件时，及时采取应急预案，维护服务区域物业管理服务正常进行，保护人身财产安全。 服务区域物业管理服务应急预案终止实施后，积极采取措施，在尽可能短的时间内，消除事故带来的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。 事故处理后，及时形成事故应急总结报告，完善应急救援工作方案。 对待上访人员做到耐心说服，及时报告有关部门予以妥善处理

供应商响应内容： 我公司全面落实应急保障各项服务标准，承诺如下： 1、编制完整分类应急预案，****办公室、监控室等醒目位置；常态化开展突发事件应急演练，台风、暴雨、暴雪等灾害天气来临前，提前巡检机房、车棚、广告牌、电线杆等露天设施并做好加固防护。 2、各岗位人员严格执行24小时应急备岗制度，针对不同突发事件现场快速处置；事故发生第一时间启动应急预案，保障物业服务正常运转、人员人身安全。 3、应急终止后快速落实整改，消除事故负面影响，妥善安置受影响人员与区域；事后出具事故总结报告，迭代优化应◆急处置方案；对来访咨询人员耐心沟通，及时对接主管部门协同处置。

主要服务内容： 通道地面和墙面及公共区域，做到无垃圾、无积灰、无污渍、无手印、无蜘蛛网等，每日清扫和擦拭保养，巡回保洁； 每天清洗及保洁各区域的洗手间、检查更换卫生纸、洗手液、洁瓷精。厕所内无臭无味， 目视地面、坑位、小便池、洗手盆干净，无尿迹、痰迹和其它污迹，无茶渣、烟头、纸巾、果皮等垃圾存在，特殊情况需按实际加强消毒频次； 电器按时开关，确保安全；每日清扫和擦拭保养，随时巡回保洁； 按采购人要求的频率擦拭门窗、玻璃、宣传栏、天花板、灯具、灯孔等高处标牌、壁挂物，随脏随清洁。 办****停车场及所有公共区域的地面无有色垃圾和建筑垃圾、无堆积杂物、无积灰、无积水和淤泥、无堵塞等；每日清扫和擦拭保养，保洁员对以上部位按采购人要求频率定期巡视，发现杂物及时清理，随时巡回保洁； 根据相关设备、场地的污染程度，定期对垃圾筒清洁或清洗，****停车场、室外地面进行高压冲洗。 消防栓、消防箱等公共设施保持表面干净，无灰尘、无污渍。报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无积尘、无污迹；喷淋盖、烟感器、扬声器无积尘、无污渍。监控摄像头、门警器表面光亮、无积尘、无斑点；消防栓外表面光亮、无印迹、无积尘，内侧无积尘、无污迹； 屋顶及天沟每月清洁，并根据本市天气状况，提前检查，确保下水管道畅通； 垃圾、废弃物做到日产日清，化粪池、隔油池保持常年干净、清洁，承担垃圾的清理工作； 绿化带内无烟蒂、无碎石、无垃圾、无杂物，一经发现立即清除。 **石、花岗岩地面定期保养， 生活水箱、水池清洗按采购人要求频率定期清洗； 地库每天清扫地面垃圾杂物，特别是车上的抛弃物，保持地面无垃圾杂物、无积水、无明显泥土，保持整洁；雨天增加清扫力度，发现积水及时清理； 建立“四害”消杀工作管理制度，定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物和设施； 洁具、垃圾收集容器和运输工具：洁具、容器和运输工具要标识清楚，及时回收，定点摆放，保持洁净。扫帚、拖把、垃圾铲等洁具随用随清洗；运输用大垃圾桶、手推车或机动车每天清洗。 办公室内地面日常保洁、垃圾清理； 办公室内桌面、办公家具等日常保洁； 室内玻璃定期保洁； 值班室、休息室、健身室等日常保洁； 门厅、办公区域等特定区域保洁服务内容:地面、大厅石材墙面、天花板、大厅、门窗玻璃、门及门窗框、墙壁附体，灯具、音响、垃圾桶等公用设施表面及卫生间，办公室内储物柜和桌椅表面等严格按要求做好清洁、清运及日常消杀工作，无积灰、印迹、污渍。桌面简单整理等，随时保持清洁，灯具每季度进行一次清洁； 暂时空置的房间每周进行一次卫生保洁，确保地面、桌面、玻璃面整洁、干净； 白色墙面及项面如有污渍等应及时清除，墙面去污后及时补刷。

服务标准： 通道地面和墙面及公共区域，做到无垃圾、无积灰、无污渍、无手印、无蜘蛛网等，每日清扫和擦拭保养，巡回保洁； 每天清洗及保洁各区域的洗手间、检查更换卫生纸、洗手液、洁瓷精。厕所内无臭无味， 目视地面、坑位、小便池、洗手盆干净，无尿迹、痰迹和其它污迹，无茶渣、烟头、纸巾、果皮等垃圾存在，特殊情况需按实际加强消毒频次； 电器按时开关，确保安全；每日清扫和擦拭保养，随时巡回保洁； 按采购人要求的频率擦拭门窗、玻璃、宣传栏、天花板、灯具、灯孔等高处标牌、壁挂物，随脏随清洁。 办****停车场及所有公共区域的地面无有色垃圾和建筑垃圾、无堆积杂物、无积灰、无积水和淤泥、无堵塞等；每日清扫和擦拭保养，保洁员对以上部位按采购人要求频率定期巡视，发现杂物及时清理，随时巡回保洁； 根据相关设备、场地的污染程度，定期对垃圾筒清洁或清洗，****停车场、室外地面进行高压冲洗。 消防栓、消防箱等公共设施保持表面干净，无灰尘、无污渍。报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无积尘、无污迹；喷淋盖、烟感器、扬声器无积尘、无污渍。监控摄像头、门警器表面光亮、无积尘、无斑点；消防栓外表面光亮、无印迹、无积尘，内侧无积尘、无污迹； 屋顶及天沟每月清洁，并根据本市天气状况，提前检查，确保下水管道畅通； 垃圾、废弃物做到日产日清，化粪池、隔油池保持常年干净、清洁，承担垃圾的清理工作； 绿化带内无烟蒂、无碎石、无垃圾、无杂物，一经发现立即清除。 **石、花岗岩地面定期保养， 生活水箱、水池清洗按采购人要求频率定期清洗； 地库每天清扫地面垃圾杂物，特别是车上的抛弃物，保持地面无垃圾杂物、无积水、无明显泥土，保持整洁；雨天增加清扫力度，发现积水及时清理； 建立“四害”消杀工作管理制度，定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物和设施； 洁具、垃圾收集容器和运输工具：洁具、容器和运输工具要标识清楚，及时回收，定点摆放，保持洁净。扫帚、拖把、垃圾铲等洁具随用随清洗；运输用大垃圾桶、手推车或机动车每天清洗。 办公室内地面日常保洁、垃圾清理； 办公室内桌面、办公家具等日常保洁； 室内玻璃定期保洁； 值班室、休息室、健身室等日常保洁； 门厅、办公区域等特定区域保洁服务内容:地面、大厅石材墙面、天花板、大厅、门窗玻璃、门及门窗框、墙壁附体，灯具、音响、垃圾桶等公用设施表面及卫生间，办公室内储物柜和桌椅表面等严格按要求做好清洁、清运及日常消杀工作，无积灰、印迹、污渍。桌面简单整理等，随时保持清洁，灯具每季度进行一次清洁； 暂时空置的房间每周进行一次卫生保洁，确保地面、桌面、玻璃面整洁、干净； 白色墙面及项面如有污渍等应及时清除，墙面去污后及时补刷。

供应商响应内容： 我公司完全响应本项目公共区域卫生与垃圾清理全部服务标准，履约承诺如下： 1、通道、墙面、公共区域每日清扫擦拭、巡回保洁，做到无垃圾积灰、污渍手印、蛛网；洗手间定时清洁消杀，地面洁具干净无尿迹烟头等杂物，下水道全程通畅。 2、垃圾、废弃物日产日清，化粪池、隔油池常年清洁维护；绿化带无烟蒂杂物，车库每日清扫、雨天加大清扫排水力度，积水及时排空。 3、墙面门窗、宣传栏、灯具、消防设施、监控设备等全部外立面定期擦拭养护，保证设备表面光洁无积尘污渍；屋顶、天沟按月清淤疏通。 4、落实“四害”消杀制度，定期投放药物防治蚊蝇鼠蟑；保洁工具统一标识、回收定点摆放，手推车、垃圾桶每日清洗；空置房间每周全面保洁，公用设施季度深度清洁。 5、办公桌椅、室内玻璃、休息室、门厅等全域常态化除尘消杀，墙面污渍随脏随补；全程遵从采购人频次要求执行加班、加急清洁任务，所有保洁作业留存台账记录。

主要服务内容： 垃圾按分类要求进行收集，做到日产日清，果皮箱随满随掏，垃圾无爆满落地，周边无散落垃圾，无陈旧垃圾，无垃圾堆积。 箱体经常擦拭、清洗，保持干净整洁，无异味、无旧污迹，无污水漫溢，箱桶周边地面整洁，无蝇、无臭。 垃圾不外溢，周边无垃圾散落，无蝇、无臭、无残留或堆积垃圾；化粪池做好清掏，保持常年干净、清洁，无积水、无异味。 建立垃圾清运台账，交由规范的渠道回收处理。 做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。

服务标准： 垃圾按分类要求进行收集，做到日产日清，果皮箱随满随掏，垃圾无爆满落地，周边无散落垃圾，无陈旧垃圾，无垃圾堆积。 箱体经常擦拭、清洗，保持干净整洁，无异味、无旧污迹，无污水漫溢，箱桶周边地面整洁，无蝇、无臭。 垃圾不外溢，周边无垃圾散落，无蝇、无臭、无残留或堆积垃圾；化粪池做好清掏，保持常年干净、清洁，无积水、无异味。 建立垃圾清运台账，交由规范的渠道回收处理。 做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。

供应商响应内容： 我公司严格按照垃圾分类规范开展收集作业，承诺如下： 1、全程做到垃圾日产日清，果皮箱随满随掏，杜绝垃圾裸露落地、周边散落堆放，无陈旧垃圾、垃圾堆积；定期擦拭清洗垃圾箱箱体，保持箱面整洁无异味、无污渍水渍，桶周地面干净无蝇虫残留。 2、按时规范清掏化粪池，保障池体常年干净无积水、无异味；建立完整垃圾清运台账，全部交由合规回收渠道处置。 3、开展垃圾分类宣传工作，对全体在岗物业人员培训督导，引导规范分类投放，落实全流程分类管控标准。

主要服务内容： 如出现自来水爆管、公共性疫情等情况，应启动相应的应急预案，全力配合有关部门，保障采购人及访客人身安全，减少财产损失。

服务标准： 如出现自来水爆管、公共性疫情等情况，应启动相应的应急预案，全力配合有关部门，保障采购人及访客人身安全，减少财产损失。

供应商响应内容： 我公司全面落实突发状况应急处置要求，承诺如下： 1、针对自来水管爆裂、公共卫生疫情等突发事件编制专项应急预案，险情发生后第一时间启动预案。 2、主动全力配合主管部门开展处置工作，优先保障采购方与来访人员人身安全，最大限度降低财产损失，事后做好复盘整改。

主要服务内容： 公共区域须在规定时间完成清洁工作。 对服务区域会造成影响的周边区域环境卫生进行清扫。 对服务区域内的生活住宿区的卫生清洁服务工作。 对服务区域内的食堂/餐厅的卫生清洁服务工作。 负责日常清洁卫生中消耗的物料和工具。 注：本项目所属区域内的公共场所/公共区域，指公用设施、通道（楼梯）、公共大厅、墙面、橱窗、饰品、饰物、绿化景点设施、办公室、各种会议室、活动室、值班室、地面道路、停车场、地下车库等。

服务标准： 公共区域须在规定时间完成清洁工作。 对服务区域会造成影响的周边区域环境卫生进行清扫。 对服务区域内的生活住宿区的卫生清洁服务工作。 对服务区域内的食堂/餐厅的卫生清洁服务工作。 负责日常清洁卫生中消耗的物料和工具。 注：本项目所属区域内的公共场所/公共区域，指公用设施、通道（楼梯）、公共大厅、墙面、橱窗、饰品、饰物、绿化景点设施、办公室、各种会议室、活动室、值班室、地面道路、停车场、地下车库等。

供应商响应内容： 我公司完全响应本项目全部保洁服务要求，承诺履约如下： 1、严格在规定时段完成公共区域清洁作业，同步清理对周边环境造成影响的垃圾污渍；同步承接生活住宿区、食堂餐厅的全套卫生保洁工作。 2、****保洁所需全部物料、清洁工具耗材，覆盖服务范围所有区域：公共广场、通道楼梯、大厅、墙面橱窗、绿化设施、办公室、会议室、活动室、值班室、地面道路、停车场、地下车库等全部点位。 3、建立巡回保洁机制，发现脏污、垃圾第一时间清理，全天候维持场地洁净标准，全程服从采购人调度调整清洁频次。

主要服务内容： 负责访客接待、访客信息登记、基本咨询和引见，严格执行采购单位的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。重要事项认真记录并及时传达相关人员，不遗漏，不延误。 负责各类信件、报刊杂志的签收及分送工作；做好办公快件代发与相关台账信息登记。需要时提供订票、订报、订饮用水等服务。 会前提供会场筹备、布置服务。提供音响、话筒、灯光调试等服务。 提前对会场的空调、照明、电器设备以及门、窗进行全面检查。提前调试室内温度。 检查会议桌上的话筒摆放效果良好会场内会议桌椅、杯子、茶几、四周墙面、镜框、热水瓶等物品做好清洁工作，茶杯必须使用消毒柜进行消毒，茶杯、杯盖无黄斑、无缺口、茶杯无水迹且光亮。 会议期间提供茶水服务的人员。会后提供会场清扫服务。 会议室管理和使用制度完善，保证会议室可随时启用。 会议服务人员需具备有较高的政治素质、专业素质，良好的仪容仪表，并经采购人审定后上岗，采购人有权对不合格人员进行调换。 会议室、接待室整洁，无灰尘、无污渍，为参会人员提供舒适的环境。保证会议室内各种设施设备正常使用，发现问题及时解决，不得影响会议室的正常使用。

服务标准： 负责访客接待、访客信息登记、基本咨询和引见，严格执行采购单位的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。重要事项认真记录并及时传达相关人员，不遗漏，不延误。 负责各类信件、报刊杂志的签收及分送工作；做好办公快件代发与相关台账信息登记。需要时提供订票、订报、订饮用水等服务。 会前提供会场筹备、布置服务。提供音响、话筒、灯光调试等服务。 提前对会场的空调、照明、电器设备以及门、窗进行全面检查。提前调试室内温度。 检查会议桌上的话筒摆放效果良好会场内会议桌椅、杯子、茶几、四周墙面、镜框、热水瓶等物品做好清洁工作，茶杯必须使用消毒柜进行消毒，茶杯、杯盖无黄斑、无缺口、茶杯无水迹且光亮。 会议期间提供茶水服务的人员。会后提供会场清扫服务。 会议室管理和使用制度完善，保证会议室可随时启用。 会议服务人员需具备有较高的政治素质、专业素质，良好的仪容仪表，并经采购人审定后上岗，采购人有权对不合格人员进行调换。 会议室、接待室整洁，无灰尘、无污渍，为参会人员提供舒适的环境。保证会议室内各种设施设备正常使用，发现问题及时解决，不得影响会议室的正常使用。

供应商响应内容： 我公司全面落实接待客服与会议服务规范，承诺如下： 1、客服人员礼貌规范接待来访、登记信息、咨询引见，如实记录传达重要事项；负责信件报刊收发、公文传递台账登记，按需提供订票、饮用水等配套服务。 2、会前全套会场布置、音响灯光空调调试，全面检查门窗电器、温湿度、桌面物资；会后细致清洁桌椅、杯具、墙面、设备，茶杯严格消毒，保证无污渍水渍。 3、配备政治素养、专业素质达标的会务人员，经采购人审核上岗，不合格人员可随时更换；会议室、接待室常态无尘洁净，设施故障第一时间抢修，保障会议全程平稳运行。

主要服务内容： 按规定持证上岗。 保持用电设备清洁，定期清扫；定期和不定期进行检查，发现隐患及时维修； 室内外照明维修和管理，保持设备良好； 保持给排水管路畅通，如有不畅要及时疏通排除，如有漏水要及时修复，保持阀门和水泵良好；阀门和水泵有故障时及时与采购人、供应商联系、配合修复； 对长期不用的水泵、阀门要定期检查、测试运行，保持设备清洁，发生紧急情况时及时采取应急措施；卫生设备的阀门、排水口、感应器、水箱等要保持完好。 大修、装修的施工管理配合与相应水电使用管理与安全管理。

服务标准： 按规定持证上岗。 保持用电设备清洁，定期清扫；定期和不定期进行检查，发现隐患及时维修； 室内外照明维修和管理，保持设备良好； 保持给排水管路畅通，如有不畅要及时疏通排除，如有漏水要及时修复，保持阀门和水泵良好；阀门和水泵有故障时及时与采购人、供应商联系、配合修复； 对长期不用的水泵、阀门要定期检查、测试运行，保持设备清洁，发生紧急情况时及时采取应急措施；卫生设备的阀门、排水口、感应器、水箱等要保持完好。 大修、装修的施工管理配合与相应水电使用管理与安全管理。

供应商响应内容： 我公司完全响应水电日常维护全部服务要求，承诺如下： 1、水电作业人员全部持证上岗，定期清洁、巡检、检修电气设备，故障第一时间维修；负责室内外照明养护，保障设备运行状态良好。 2、全程疏通养护给排水管路，堵塞及时排障、渗漏即刻修复，保证阀门、水泵启闭灵活；老旧水泵、阀门定期拆解检查、试运行保养。 3、紧急险情第一时间启动应急处置；妥善维护卫生设备、阀门、排水口、感应器具、水箱；配合采购人完成大修、装修施工水电安全管控，落实全流程水电安全管理。

主要服务内容： 明确服务区域内各设施设备的维保责任人。发现故障或其他异常时责任人应及时到场处置。设施设备的运行、维护、 日常巡检等均应有明确记录。消防系统等特殊设备应按相关政策法规要求实施定期值班检查工作。 公共设备维护、保养的范围包括但不限于：保安监控、消防监控、中央空调机房、计算机机房、电梯机房、电梯、泵房、锅炉、配电房、给排水、覆盖办公区域所有建筑物设施、部门。有专业或资质要求的工作岗位，其从业人员须符合国家相关要求。 给排水、供水系统：建立正常用水、供水、排水管理制度并根据实际使用情况制订年度设备、设施管理、维修保养计划及总体节能计划。节约用水，防止冒、滴、漏，或大面积跑水事故的发生。保持供水系统的正常运转，每周检查水泵运转情况；其中消防泵启动不少于每年 4 次。保持水池、水箱的清洁卫生，防止二次污染。每周检修维护供水系统管路、水泵、水池、 水箱、阀门、水表，保证其正常运转。保证排水系统的正常运转，防止阻塞。遇停水应预先通知采购人及受影响部门，并张贴预告。 机电、照明及自动化系统管理：对服务区域内供电系统高、低压电器设备、照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修并根据实际使用情况制订年度总体节能计划。建立严格的配送电运行制度和电气维修制度。供电和维修人员持证上岗。保证 24 小时有人员服务响应，做到发现故障、及时排除。保证公共使用的照明、指示、显示灯完好；电气巡查、维保工作要满足用户的要求、确保发配电设备安全运行。遇停电限电预先通知采购人及受影响部门，并张贴预告。对临时施工工程有用电管理措施。发生特殊情况，如火灾、地震、水灾时，及时切断电源。负责对路灯、庭园灯电源的操作，保证供电正常。确保办公区域内所有公共及专用照明灯管灯泡完好，发现损坏，及时调换。 负责服务区域内音源、服务器、喇叭等广播设备的正常使用及维修保养工作。 空调系统运行维护：集中空调系统的运行管理及冷水机组、新风机组、水泵、风机盘管、管道系统、各种阀类、采气装置和各类风口、 自动控制系统等设备的日常养护维修。

服务标准： 明确服务区域内各设施设备的维保责任人。发现故障或其他异常时责任人应及时到场处置。设施设备的运行、维护、 日常巡检等均应有明确记录。消防系统等特殊设备应按相关政策法规要求实施定期值班检查工作。 公共设备维护、保养的范围包括但不限于：保安监控、消防监控、中央空调机房、计算机机房、电梯机房、电梯、泵房、锅炉、配电房、给排水、覆盖办公区域所有建筑物设施、部门。有专业或资质要求的工作岗位，其从业人员须符合国家相关要求。 给排水、供水系统：建立正常用水、供水、排水管理制度并根据实际使用情况制订年度设备、设施管理、维修保养计划及总体节能计划。节约用水，防止冒、滴、漏，或大面积跑水事故的发生。保持供水系统的正常运转，每周检查水泵运转情况；其中消防泵启动不少于每年 4 次。保持水池、水箱的清洁卫生，防止二次污染。每周检修维护供水系统管路、水泵、水池、 水箱、阀门、水表，保证其正常运转。保证排水系统的正常运转，防止阻塞。遇停水应预先通知采购人及受影响部门，并张贴预告。 机电、照明及自动化系统管理：对服务区域内供电系统高、低压电器设备、照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修并根据实际使用情况制订年度总体节能计划。建立严格的配送电运行制度和电气维修制度。供电和维修人员持证上岗。保证 24 小时有人员服务响应，做到发现故障、及时排除。保证公共使用的照明、指示、显示灯完好；电气巡查、维保工作要满足用户的要求、确保发配电设备安全运行。遇停电限电预先通知采购人及受影响部门，并张贴预告。对临时施工工程有用电管理措施。发生特殊情况，如火灾、地震、水灾时，及时切断电源。负责对路灯、庭园灯电源的操作，保证供电正常。确保办公区域内所有公共及专用照明灯管灯泡完好，发现损坏，及时调换。 负责服务区域内音源、服务器、喇叭等广播设备的正常使用及维修保养工作。 空调系统运行维护：集中空调系统的运行管理及冷水机组、新风机组、水泵、风机盘管、管道系统、各种阀类、采气装置和各类风口、 自动控制系统等设备的日常养护维修。

供应商响应内容： 我公司全面落实全域设施设备维保规范，承诺履约如下： 1、明确各设施专属维保责任人，故障、异常快速到场处置，设备运行、巡检、维保全程留存完整台账；消防等特种设备按法规周期完成专业检测检查。 2、维保覆盖安保监控、中央空调、机房、电梯、泵房、配电、给排水等全建筑设施；特种岗位人员持对应资质上岗。 3、建立给排水年度维保计划，防泵系统年巡检不少于4次，定期清洗水箱防水二次污染；机电、照明、自动化系统常态化养护，制定年度配电运行方案。 4、配备持证维修人员，实行24小时报修响应，故障及时排除；停电、险情时第一时间断电保护，保障公共照明、音视频广播系统正常运行；中央空调机组、风机盘管、自控设备等全系列设备常态化养护维修。

主要服务内容： 熟练掌握供电设备相关知识，熟练掌握各类设备的内部结构及工作原理，严格遵守操作规程，能快速准确地操作设备。 高配值班人员应经常巡视高压柜，变压器等的运行情况，如发现问题，应上报，同时采取有效的、安全的措施迅速排除故障，确保供电。

服务标准： 熟练掌握供电设备相关知识，熟练掌握各类设备的内部结构及工作原理，严格遵守操作规程，能快速准确地操作设备。 高配值班人员应经常巡视高压柜，变压器等的运行情况，如发现问题，应上报，同时采取有效的、安全的措施迅速排除故障，确保供电。

供应商响应内容： 我公司完全响应高配供电管理服务要求，承诺如下： 1、高配值班人员熟练掌握供电设备相关知识、设备内部结构与工作原理，严格遵照标准操作规程精准操作设备； 2、值班人员定时巡检高压柜、变压器等设备运行工况，一旦发现异常问题第一时间上报，并落实安全有效的应急排障措施，全程稳定保障供电不间断。

主要服务内容： 如遇特种设备例如电梯维护、机械车库维护、中央空调、分体空调等有专业维护单位的设备发生故障，须及时向专业维护单位报修。

服务标准： 如遇特种设备例如电梯维护、机械车库维护、中央空调、分体空调等有专业维护单位的设备发生故障，须及时向专业维护单位报修。

供应商响应内容： 我公司严格执行报事报修处置流程，承诺如下： 针对电梯、机械车库、中央空调、分体空调等需专业维保单位负责的特种设备，一旦设备出现故障，我司将第一时间联系对应持证专业维保单位上报报修，全程跟进维修进度，同步向采购人同步故障及处置情况，保障设备尽快恢复正常运行。

主要服务内容： 定期开展房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。 定期开展外墙贴饰面、幕墙玻璃、雨篷、散水、空调室外机支撑构件等检查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 定期开展公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，发现破损及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 办公楼外观完好，建筑装饰面无脱落、无破损、无污渍，玻璃幕墙清洁明亮、无破损。 通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用。

服务标准： 定期开展房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。 定期开展外墙贴饰面、幕墙玻璃、雨篷、散水、空调室外机支撑构件等检查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 定期开展公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，发现破损及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 办公楼外观完好，建筑装饰面无脱落、无破损、无污渍，玻璃幕墙清洁明亮、无破损。 通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用。

供应商响应内容： 我公司全面响应建筑主体及围护结构巡检维保要求，承诺如下： 1、定期全域巡查房屋主体结构，发现变形、开裂等隐患第一时间上报采购人，提请安排房屋安全鉴定，同步落实临时避险防护措施；按采购人需求编制维修方案，获批后规范施工修缮。 2、常态化检查外墙饰面、幕墙玻璃、雨散、空调外机支撑构件、门窗、楼梯、通风道、室内顶面墙面吊顶等部位，破损及时上报并出具维修方案，经采购人同意后实施维修。 3、强降雨、雨雪天气后专项排查屋面防水、落雨管道；定期开展防雷装置检测；全程维护办公外立面整洁完好，无脱落、破损、污渍，玻璃洁净透亮，通道、楼梯、门窗设施完好可正常使用。

主要服务内容： 定期开展大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠等巡查，每半月至少检查 1 次雨污水管井、化粪池等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 定期开展防雷装置检测，发现失效，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 路面状态良好，地漏通畅不堵塞。 接到采购人家具报修服务后，及时通知家具供货商对保修期内的家具进行维修，及时对保修期外的家具进行维修。

服务标准： 定期开展大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠等巡查，每半月至少检查 1 次雨污水管井、化粪池等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 定期开展防雷装置检测，发现失效，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 路面状态良好，地漏通畅不堵塞。 接到采购人家具报修服务后，及时通知家具供货商对保修期内的家具进行维修，及时对保修期外的家具进行维修。

供应商响应内容： 我公司严格落实外围及配套设施巡检维修服务，承诺如下： 1、定期巡检大门、围墙、道路、管井、沟渠；每半月至少一次检查雨水管井、化粪池；出现破损立即上报，按采购人指令出具维修方案，获批后施工修复。 2、定期巡检防雷装置，失效故障第一时间上报并配合整改；保障路面状态完好、地漏排水通畅无堵塞。 3、接到家具报修后，在质保期内对接家具供应商维修；超出质保期则提供专业维修服务，保障家具正常使用。

主要服务内容： 装饰装修前，供应商应当与采购人或采购人委托的装修企业签订装饰装修管理服务协议，告知装饰装修须知，并对装饰装修过程进行管理服务。 根据协议内容，做好装修垃圾临时堆放、清运等。 受采购人委托对房屋内装修进行严格的监督管理，发现问题及时上报，确保不因装修而危及大楼结构安全、人身安全和影响正常秩序。

服务标准： 装饰装修前，供应商应当与采购人或采购人委托的装修企业签订装饰装修管理服务协议，告知装饰装修须知，并对装饰装修过程进行管理服务。 根据协议内容，做好装修垃圾临时堆放、清运等。 受采购人委托对房屋内装修进行严格的监督管理，发现问题及时上报，确保不因装修而危及大楼结构安全、人身安全和影响正常秩序。

供应商响应内容： 我公司完全响应装饰装修全过程监督管理服务要求，承诺如下： 1、装修施工前，主动与采购人或其委托装修企业签订装修管理服务协议，提前告知完整装修须知条款；全程对装修施工全过程开展现场管控巡查。 2、按照协议规范管控装修垃圾，定点临时堆放、及时清运处置；巡查中发现违规、安全隐患问题第一时间上报处置，严防装修作业破坏大楼主体结构、威胁人身安全、扰乱园区正常办公秩序；严格落实采购人委托的屋内装修全程监管工作。

主要服务内容： 标识标牌符合《公共信息图形符号 第 1 部分：通用符号》（GB/T 10001.1）的相关要求，消防与安全标识符合《安全标志及其使用导则》（GB2894）、《消防安全标志 第 1 部分：标志》（GB13495.1）的相关要求。 每月至少检查 1 次标识标牌和消防与安全标识。应当规范清晰、路线指引正确、安装稳固。

服务标准： 标识标牌符合《公共信息图形符号 第 1 部分：通用符号》（GB/T 10001.1）的相关要求，消防与安全标识符合《安全标志及其使用导则》（GB2894）、《消防安全标志 第 1 部分：标志》（GB13495.1）的相关要求。 每月至少检查 1 次标识标牌和消防与安全标识。应当规范清晰、路线指引正确、安装稳固。

供应商响应内容： 我公司严格依照国标规范做好标识标牌运维管理，承诺如下： 公共图形符号严格执行《公共信息图形符号 第1部分：通用符号》（GB/T 10001.1）；消防、安全标识符合《安全标志及其使用导则》（GB2894）、《消防安全标志 第1部分：标志》（GB13495.1）标准。 每月开展至少1次全覆盖检查，确保所有标识、消防安全标牌文字清晰、路线指引准确、安装牢固稳定；发现破损、褪色、歪斜、缺失问题第一时间上报并配合完成更换修复。

主要服务内容： 所有食堂人员（包括厨师、面点师、西点师及洗碗、切配、服务等各类杂工）必须****医院（或防疫站）的体检，均需办理好健****中心工作。 所有食堂人员接受采购人的监督管理，配合完成餐饮服务工作。按照规章制度和要求进行技能、流程等一系列培训。保证就餐正点、足量、优质，做到品种多样化。 中餐、晚餐需做到准时开餐、质量保证。餐厅、操作间内的水、电、气等费用由采购人负责。操作间、灶具等主要用具及餐、盘、筷子、勺子等用餐用具均由采购人解决。 在服务时应对食堂原有设备设施进行检查，确保所有设施设备正常工作。必须保护好食堂所有财产，对采购人提供的厨具设备、设施应进行保养、维护，**其使用年限。 服务期满后，保证房屋、设备、设施、墙面、地面的齐全、完好，若有损坏或短失，必须承担由此产生的相关费用。服务人员必须保证食堂地面及桌椅的干净整洁；无灰尘、污渍、杂物；垃圾须清理。 节假日根据采购人实际需要提供相应服务及配合做好其他临时性工作。 有较强的技术支撑团队，定期开展食堂员工的厨师及服务培训。

服务标准： 所有食堂人员（包括厨师、面点师、西点师及洗碗、切配、服务等各类杂工）必须****医院（或防疫站）的体检，均需办理好健****中心工作。 所有食堂人员接受采购人的监督管理，配合完成餐饮服务工作。按照规章制度和要求进行技能、流程等一系列培训。保证就餐正点、足量、优质，做到品种多样化。 中餐、晚餐需做到准时开餐、质量保证。餐厅、操作间内的水、电、气等费用由采购人负责。操作间、灶具等主要用具及餐、盘、筷子、勺子等用餐用具均由采购人解决。 在服务时应对食堂原有设备设施进行检查，确保所有设施设备正常工作。必须保护好食堂所有财产，对采购人提供的厨具设备、设施应进行保养、维护，**其使用年限。 服务期满后，保证房屋、设备、设施、墙面、地面的齐全、完好，若有损坏或短失，必须承担由此产生的相关费用。服务人员必须保证食堂地面及桌椅的干净整洁；无灰尘、污渍、杂物；垃圾须清理。 节假日根据采购人实际需要提供相应服务及配合做好其他临时性工作。 有较强的技术支撑团队，定期开展食堂员工的厨师及服务培训。

供应商响应内容： 我公司完全响应本项目餐饮服务全部要求，承诺履约如下： 1、所有后厨岗位人员（厨师、面点、洗消、服务杂工等）均完成正规体检，持有效健康证上岗；定期开展规章制度、操作技能、服务流程专项培训。 2、严格服从采购人监管，保障中、正餐准时开餐，菜品足量优质、品类丰富；用餐器具由采购人提供，我方餐前全面检查厨房设备，保障设施稳定运行。 3、妥善管护采购人提供厨具、设备、场地财物，人为损坏由我方承担维修更换费用；日常养护设备**使用年限；服务期满完好交还房屋、设施、墙面。 4、****餐厅、桌椅地面干净无灰尘污渍杂物，垃圾日产日清；节假日按需增配餐饮保障力量；配备专业后厨技术团队，常态化开展厨师与服务人员技能培训。

主要服务内容： 详细审阅、熟悉****服务区域的设计图纸，并从物业管理及用户角度对物业管理提出专业管理意见、改进方案。****服务区域内的机电设备系统、楼宇/场地智能化管理系统、网络系统、IT 基础设施的性能、规格、造型、布置提出专业管理意见和建议。 对采购人提供的图纸、资料、档案等提出专业意见和建议。提供 24 小时热线，响应采购人反应的紧急要求。 在物业管理中引入绿色低碳概念，通过各项措施降低碳排放量，提高能源、水**的利用效率

服务标准： 详细审阅、熟悉****服务区域的设计图纸，并从物业管理及用户角度对物业管理提出专业管理意见、改进方案。****服务区域内的机电设备系统、楼宇/场地智能化管理系统、网络系统、IT 基础设施的性能、规格、造型、布置提出专业管理意见和建议。 对采购人提供的图纸、资料、档案等提出专业意见和建议。提供 24 小时热线，响应采购人反应的紧急要求。 在物业管理中引入绿色低碳概念，通过各项措施降低碳排放量，提高能源、水**的利用效率

供应商响应内容： 我公司全面落实进驻管理各项服务标准，承诺如下： 1、细致研读项目全部物业图纸资料，结合场地实际提出专业化管理优化方案；快速熟悉机电、楼宇智能、网络基建等整套设施性能布局，针对图纸资料给出实操改进建议。 2、设立24小时服务热线，随时响应采购人紧急处置需求；推行绿色低碳管理模式，通过节能降耗举措降低碳排放，提升水电、各类**利用效率，全程主动配合采购人各项管理调度。

主要服务内容： 根据采购人重大活动安排，制定完备的服务工作流程、细则及服务工作计划并严格执行，保障重大活动的顺利进行。 活动接待及服务人员应仪表端庄、举止文明、知晓相关礼仪，并经过专业培训。 加强日常维护检查，确保系统的完好；设备出现故障时，需有应急预案，确保活动的正常进行。 提供重大活动期间的安全警戒与秩序维护服务。 提供重大活动结束后清场服务。

服务标准： 根据采购人重大活动安排，制定完备的服务工作流程、细则及服务工作计划并严格执行，保障重大活动的顺利进行。 活动接待及服务人员应仪表端庄、举止文明、知晓相关礼仪，并经过专业培训。 加强日常维护检查，确保系统的完好；设备出现故障时，需有应急预案，确保活动的正常进行。 提供重大活动期间的安全警戒与秩序维护服务。 提供重大活动结束后清场服务。

供应商响应内容： 我公司完全响应重大活动后勤保障服务要求，承诺如下： 1、根据采购人重大活动安排，定制完整服务流程、细则与专项工作计划并严格落地执行，全方位保障活动平稳有序开展； 2、所有接待、服务人员统一端庄着装，举止文明规范，熟练掌握商务礼仪，全部经过专项岗前培训； 3、常态化巡检维护场地设施系统，提前编制设备故障应急预案，出现问题快速处置；全程负责活动期间安全警戒、现场秩序维护；活动结束后第一时间完成全场清场保洁工作。

主要服务内容： 供应商能提供信息化调度管理平台系统用于日常管理服务。信息化管理包括但不限于物联系统、线上报修系统、资产管理系统、客户服务系统等。

服务标准： 供应商能提供信息化调度管理平台系统用于日常管理服务。信息化管理包括但不限于物联系统、线上报修系统、资产管理系统、客户服务系统等。

供应商响应内容： 我公司可提供适配本项目的信息化调度管理平台系统，承诺如下： 1、平台覆盖完整物业日常管理场景，搭载物联网监控、线上报修派单、资产台账管理、客户服务工单等全套功能模块； 2、依托信息化系统实现报修响应、设备巡检、资产盘点、客诉跟进全流程线上闭环管理，实时向采购人同步各项物业运行数据，提升整体管理效率。

主要服务内容： 协助搞好临时工作服务：如办公室调整、办公物品搬迁、废旧物品资料销毁等工作

服务标准： 协助搞好临时工作服务：如办公室调整、办公物品搬迁、废旧物品资料销毁等工作

供应商响应内容： 我公司全面响应临时性搬运作业服务需求，承诺如下： 按需配合完成各项临时工作，包含办公室布局调整、办公家具与物资整体搬迁、废旧物料及涉密资料规范销毁清运等全流程作业；作业全程轻拿轻放，做好成品防护，服从采购人现场调度，保障搬迁、销毁工作安全有序完成。

主要服务内容： 建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。 档案和记录齐全：包括但不限于：①建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④保安服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑥绿化服务：绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。⑦其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。 遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。 履约结束后，相关资料交还采购人，****政府采购相关规定存档。

服务标准： 建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。 档案和记录齐全：包括但不限于：①建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④保安服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑥绿化服务：绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。⑦其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。 遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。 履约结束后，相关资料交还采购人，****政府采购相关规定存档。

供应商响应内容： 我公司严格落实标准化物业档案管理规范，承诺如下： 1、建立完整物业信息台账，及时、精准对各类文件资料、服务记录分类归档存放，做好防潮、防盗、防损措施，保障档案物理安全；完整留存建议投诉、培训考核、房屋维保、设施设备巡检、安保监控、保洁绿化、客户信息、合同协议、大件进出登记等全部台账资料。 2、严格遵守采购人信息保密规定，未经许可严禁将建筑平面图、内部台账、涉密资料转借、外传、提供给第三方；服务履约到期后，全套档案资料完整移交采购人，****政府采购规定统一存档保管。

主要服务内容： 明确负责人，定期对物业管理服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。 对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。 需整改问题及时整改完成。

服务标准： 明确负责人，定期对物业管理服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。 对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。 需整改问题及时整改完成。

供应商响应内容： 我公司建立完善服务自查改进机制，承诺如下： 1、明确专属服务质量负责人，定期对全流程物业服务开展内部自查；结合采购人反馈、考核评价结果制定针对性优化提升方案，持续优化管理模式与服务标准。 2、严格管控不合格服务事项，深度分析问题产生根源，第一时间落实纠正、预防措施，彻底消除隐患，杜绝同类问题重复发生；所有整改事项限时闭环完成并留存整改记录。

主要服务内容： 每日生活垃圾、可回收垃圾的收送2次、暂存服务。

服务标准： 每日生活垃圾、可回收垃圾的收送2次、暂存服务。

供应商响应内容： 我公司严格落实生活垃圾收运处置要求，承诺如下： 每日分2次完成生活垃圾、可回收垃圾的统一收集、转运、规范暂存作业；全程做到垃圾不堆积、无异味、无散落，清运完毕清洁消杀点位，保障场地环境整洁。

主要服务内容： 绿化区域进行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病虫害等； 每月定期清理绿化区域内的鼠迹、蟑迹和鼠洞堵塞，清理绿化区域内乱张贴和乱搭挂物；每天清理花盆、绿化地中的垃圾、杂物。 草坪保持常年翠绿，无杂草、无干枯坏死和病虫侵害，基本无裸露土地； 乔灌木、花卉的养护及清洁：每月巡查，及时修剪枯枝、病虫枝、下垂妨碍观瞻和活动的枝条，修剪下的枝叶要立即清除。 提倡生化物防治、人工防治，使用药剂须以不伤害人体健康为前提，使用高效低毒的农药。在使用农药时，须做好人员保护措施，使用喷雾器时，注意天气情况，避免药液扩散或喷溅。每次养护工作完成后，应即时予以记录备案。 绿化生产垃圾须清运。

服务标准： 绿化区域进行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病虫害等； 每月定期清理绿化区域内的鼠迹、蟑迹和鼠洞堵塞，清理绿化区域内乱张贴和乱搭挂物；每天清理花盆、绿化地中的垃圾、杂物。 草坪保持常年翠绿，无杂草、无干枯坏死和病虫侵害，基本无裸露土地； 乔灌木、花卉的养护及清洁：每月巡查，及时修剪枯枝、病虫枝、下垂妨碍观瞻和活动的枝条，修剪下的枝叶要立即清除。 提倡生化物防治、人工防治，使用药剂须以不伤害人体健康为前提，使用高效低毒的农药。在使用农药时，须做好人员保护措施，使用喷雾器时，注意天气情况，避免药液扩散或喷溅。每次养护工作完成后，应即时予以记录备案。 绿化生产垃圾须清运。

供应商响应内容： 我公司完全响应本项绿化养护全部服务要求，承诺如下： 1、日常管护作业：严格按规范开展绿化区域除草、适时灌溉、科学施肥、整形修剪、病虫害综合防治；每日清理花盆、绿地内垃圾杂物，保证草坪终年翠绿无杂草、枯死株、病虫危害，无裸露土地；对乔灌木、花卉常态化养护清洁。 2、月度专项清理巡检：每月全面巡查绿化植被长势，清理鼠迹、蟑迹、鼠洞堵塞；清除区域内乱张贴、乱吊挂杂物；及时修剪枯朽、病虫、下垂徒长枝条，修剪枝叶当日清运离场。 3、病虫防治安全管控：优先采用生物防治、人工物理防治手段；如需使用农药，全部选用高效低毒、对人体无害药剂；作业前做好人员防护，喷雾作业避开大风天气，防止药液飘散污染；每次养护完工完整填写养护作业记录台账，绿化生产垃圾做到日产日清、规范清运。

主要服务内容： 做好退场交接，避免因物业交接影响使用物业管理服务。

服务标准： 做好退场交接，避免因物业交接影响使用物业管理服务。

供应商响应内容： 我公司完全响应退场交接服务要求，承诺如下： 1、服务周期结束或接到退场通知后，第一时间编制完整物业交接清单，梳理绿化设施、工具物料、作业台账等全部资料； 2、安排专业工作人员与接收方逐项现场核对、清点、验收，对设施完好度如实标注； 3、全程配合完成手续签字确认，交接过程平稳有序，不遗留管护漏洞，不因交接事宜影响整体物业管理正常运转； 4、交接完成后同步移交全部养护档案、耗材台账、设备维保记录等全套资料。

主要服务内容： 保安 对讲机、防刺背心、钢叉、防割手套、辣椒水、盾牌、武装带、强光电筒、巡更器 保洁 保洁设备及足量的易耗品：包含榨水器、玻璃刮水器、静电尘推、警示牌、洗地机、吸尘器、抛光机等，易耗品包含卫生间卫生纸、扫把、水桶、手套、各室场垃圾袋、专用消杀物资。 维修工 扳手、螺钉旋具、锤子、钳子、电钻管工工具及计量器具等（维修必备工具）。 注：物业管理服务工作所需工具用具、低值易耗品等均由供应商自行承担，相关费用综合考虑在报价中。其余耗材等由采购人承担，服务供应商根据需要按月提报使用计划，经采购人审核后安排使用。

服务标准： 保安 对讲机、防刺背心、钢叉、防割手套、辣椒水、盾牌、武装带、强光电筒、巡更器 保洁 保洁设备及足量的易耗品：包含榨水器、玻璃刮水器、静电尘推、警示牌、洗地机、吸尘器、抛光机等，易耗品包含卫生间卫生纸、扫把、水桶、手套、各室场垃圾袋、专用消杀物资。 维修工 扳手、螺钉旋具、锤子、钳子、电钻管工工具及计量器具等（维修必备工具）。 注：物业管理服务工作所需工具用具、低值易耗品等均由供应商自行承担，相关费用综合考虑在报价中。其余耗材等由采购人承担，服务供应商根据需要按月提报使用计划，经采购人审核后安排使用。

供应商响应内容： 我公司完全响应本项目设备、工具及易耗品全部配置要求，承诺如下： 1、安保物资足额配置：自主配齐保安全套执勤装备：对讲机、防刺背心、钢叉、防割手套、辣椒水、防护盾牌、武装腰带、强光手电筒、巡逻记录仪，所有安保器材定期检查维护，确保时刻可用。 2、保洁设备与易耗品自持供应：自行配备全套保洁作业设备：榨水器、玻璃刮水器、静电尘推、警示标识牌、洗地机、吸尘器、地面抛光机；足量供应各类易耗品：卫生间卫生纸、清扫扫把、清洁水桶、防护手套、各点位专用垃圾袋，全程保障保洁作业不间断。 3、维修工具与计量器具配齐自持：自备全套维修实操工具：扳手、螺丝刀、手锤、钳子、电钻及配套计量检测器具，满足日常设施检修、小型维保作业全部需求。 4、成本与计划履约承诺：****服务所用全部工具机具、低值易耗品费用均纳入本次报价，由我方全额自行承担；按月梳理物资消耗情况，准时向采购方提交月度物资使用及申领计划，待采购方审核批复后配合完成后续耗材增补调配，大宗耗材由采购方承担供应。 5、运维保障：建立设备台账，定期检修保养自有器械，损坏故障及时更换修复，不因设备缺失、耗材不足影响整体物业服务品质。

本框架协议有效截止日期为2028年05月26日