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运维服务 | 其他服务/其他未分类服务/其他未分类服务 | (一)服务内容及乙方人员工作职责 1.环境维护 (1)根据业务需要,升级系统服务器,以及用应用程序工具构建和配置网络环境,保证系统安全连接并稳定运行。 (2)升级维护。针对提出的漏洞进行修复、升级,确保符合用户安全要求。 (3)监控现有系统的正常运行,定期进行巡检,并按用户要求定时填写勤哲系统。 2.故障排除及系统恢复 对操作系统运行期间出现的故障及时进行分析、处理;对系统故障提出针对性建议,经甲方同意后进行故障排除。故障排除后需要提交故障分析报告,说明故障种类、故障原因、故障解决中使用的方法等,同时负责针对引发故障的原因,给出日常运维建议或维护方案,避免同类故障再次发生。 3.巡检服务 针对系统的运行环境、配置进行每天、每周巡检和健康检查,发现存在的问题和隐患。主要工作内容如下:制定详细的健康检查计划,包含健康检查的时间、地点、范围、方式。制定健康检查方案、检查指标和判定准则。根据健康检查计划,及健康检查方案及脚本,实施系统的健康检查。根据健康检查结果,分析并出具健康检查报告,对于发现的问题进行反馈,给出解决建议或**优化建议。定时巡检系统状态,并按用户要求填写入勤哲系统。 每天巡检事项包括(1)监控文件系统的增长情况,根据每天的检查情况找到空间占用很快的系统,并采取相应的措施;(2)根据本周每天的检查情况记录,并按用户要求定时填写入勤哲系统。 每周巡检事项包括(1)检查系统运行情况,根据本月每天的检查情况,找到相应的解决方法;(2)寻找系统性能调整机会,比较每天对系统性能的监控报告,确定是否有必要对系统性能进行调整。 | 1年 | ** | - |