阜阳市颍东区妇幼保健院（阜阳市第七人民医院）公开征集医院9S精细化管理的公告项目（首次）价格公告

********医院9S精细化管理的公告项目价格公告的潜在投标人应于2026年6月18日17点30分前递交响应文件（法定节假日除外）标书代写

****卫健委《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动（2023-2025）》工作号召，夯实医院管理根基，提升医疗服务品质，根据医院工作需要，现****医院9S精细化管理方案报价，具体事项如下：

一、项目规划需求概况

1.按照医院实际情况提供切实可行的9S 精细化管理项目实施方案、管理方针和目标以及推行方法，负责组织、协调和监督整个推行过程。

2.拟计划以一年半为一周期，制定9S精细化管理目视化管理标准、持续改进和督查奖惩方案，指导物料的配备，细化9S 精细化管理推行计划，明确时间节点、责任人和具体措施，确保推行过程有序进行。

3.合理划分若干阶段，****医院人文及管理集中培训，提升员工的各项技能，陆续指导并建立规范化、****医院服务体系，****医院服务管理体系、个性化服务体系、服务质量体系、服务培训体系、服务环境体系以及其他运营管理方法和工具的植入，定期开展情境模拟展示，指导各部门服务创新措施的逐项植入和服务接触点的优化等。

4.选择具有代表性的科室或区域进行试点，打造标准示范科室若干。

5.在推行过程中不断总结经验，建立长效机制，确保持续、稳定地推进，形成长效机制。

6.辅导方式：提供远程辅导和现场辅导。以9S可视化管理的现场辅导为主，在打造示范科室的同时，确保各个科室、部门同步进行。

7.植入医院9S管理辅导老师，手把手带教，培养院内9S管理人员，组建院内专业队伍。

8.根据科室职责深入现场对窗口科室、临床科室等进行可行性辅导，深化医疗、护理 、院感、药事、后勤、****医院9S 管理内涵，进一步拓展服务、优化流程、解决重难问题。

9.制定9S 精细化管理目视化管理标准、各科室的《环境标准手册》

10.制定9S 精细化管理持续改进和督查奖惩方案

11.深化医院 9S 精细化管理内涵，从环境、布局、标识可视化建设延伸到安全、节约、服务、运营、人文素养内涵建设，帮助构建服务体系。

12.结算方式：以双方约定的预期效果进行验收，按照实际工作成效决定。

二、拟预期效果概况

1.打造若干规范服务示范窗口与示范病区；2.全院环境美化、布局更合理、标识更清晰、流程更优化；3.服务能力显著提高；4.患者满意度有明显提升；5.打造医院自身的管理训练队伍，持续保持优良状态，形成医院亮点。

三、9S管理公司资格要求

1.拥有有效的营业执照、税务登记证和组织机构代码证（或三证合一）；

2.公司简介（内容需包含团队规模、技术实力、服务优势、行业资质等）；

3.法人代表授权书、公司资质。

4.****医疗机构同类项目成功案例和实际业绩，附合同关键页复印件；

5.针对本次征集内容的系统建设初步服务报价。

6.由本公司进行实施管理项目，不分包。

四、响应文件的递交要求标书代写

1.服务商递交的文件包含单位资质与报价文件。递交的文件应密封，密封袋上标明单位名称、项目名称、联系人、联系电话并加盖公章（响应文件格式详见附件）。标书代写

2.资料密封打印盖章，密封后邮寄或送到****2号楼5****办公室，同时将电子版发送至指定邮箱（邮箱：****@163.com)

3.提交时间：自本公告发布之日起5个工作日内。即：自发布之日起的时间至最后一天的17：30止。（逾期提交的资料将不予受理）。

4.联系电话：****606

五、其他说明

1.本次公开征集无偿活动，本次征集活动仅为制定招标需求提供参考，不构成任何采购承诺，后续正式采购将通过公开招标等法定程序进行。

2.各单位提交的报价信息须真实有效，如发现存在虚假报价等违规行为，将取消其参与后续采购活动的资格。
3.本次价格征集活动的最终解释权归****所有。

附件：响应文件标书代写

********医院9S精细化管理的公告项目价格公告的潜在投标人应于2026年6月18日17点30分前递交响应文件（法定节假日除外）标书代写

****卫健委《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动（2023-2025）》工作号召，夯实医院管理根基，提升医疗服务品质，根据医院工作需要，现****医院9S精细化管理方案报价，具体事项如下：

一、项目规划需求概况

1.按照医院实际情况提供切实可行的9S 精细化管理项目实施方案、管理方针和目标以及推行方法，负责组织、协调和监督整个推行过程。

2.拟计划以一年半为一周期，制定9S精细化管理目视化管理标准、持续改进和督查奖惩方案，指导物料的配备，细化9S 精细化管理推行计划，明确时间节点、责任人和具体措施，确保推行过程有序进行。

3.合理划分若干阶段，****医院人文及管理集中培训，提升员工的各项技能，陆续指导并建立规范化、****医院服务体系，****医院服务管理体系、个性化服务体系、服务质量体系、服务培训体系、服务环境体系以及其他运营管理方法和工具的植入，定期开展情境模拟展示，指导各部门服务创新措施的逐项植入和服务接触点的优化等。

4.选择具有代表性的科室或区域进行试点，打造标准示范科室若干。

5.在推行过程中不断总结经验，建立长效机制，确保持续、稳定地推进，形成长效机制。

6.辅导方式：提供远程辅导和现场辅导。以9S可视化管理的现场辅导为主，在打造示范科室的同时，确保各个科室、部门同步进行。

7.植入医院9S管理辅导老师，手把手带教，培养院内9S管理人员，组建院内专业队伍。

8.根据科室职责深入现场对窗口科室、临床科室等进行可行性辅导，深化医疗、护理 、院感、药事、后勤、****医院9S 管理内涵，进一步拓展服务、优化流程、解决重难问题。

9.制定9S 精细化管理目视化管理标准、各科室的《环境标准手册》

10.制定9S 精细化管理持续改进和督查奖惩方案

11.深化医院 9S 精细化管理内涵，从环境、布局、标识可视化建设延伸到安全、节约、服务、运营、人文素养内涵建设，帮助构建服务体系。

12.结算方式：以双方约定的预期效果进行验收，按照实际工作成效决定。

二、拟预期效果概况

1.打造若干规范服务示范窗口与示范病区；2.全院环境美化、布局更合理、标识更清晰、流程更优化；3.服务能力显著提高；4.患者满意度有明显提升；5.打造医院自身的管理训练队伍，持续保持优良状态，形成医院亮点。

三、9S管理公司资格要求

1.拥有有效的营业执照、税务登记证和组织机构代码证（或三证合一）；

2.公司简介（内容需包含团队规模、技术实力、服务优势、行业资质等）；

3.法人代表授权书、公司资质。

4.****医疗机构同类项目成功案例和实际业绩，附合同关键页复印件；

5.针对本次征集内容的系统建设初步服务报价。

6.由本公司进行实施管理项目，不分包。

四、响应文件的递交要求标书代写

1.服务商递交的文件包含单位资质与报价文件。递交的文件应密封，密封袋上标明单位名称、项目名称、联系人、联系电话并加盖公章（响应文件格式详见附件）。标书代写

2.资料密封打印盖章，密封后邮寄或送到****2号楼5****办公室，同时将电子版发送至指定邮箱（邮箱：****@163.com)

3.提交时间：自本公告发布之日起5个工作日内。即：自发布之日起的时间至最后一天的17：30止。（逾期提交的资料将不予受理）。

4.联系电话：****606

五、其他说明

1.本次公开征集无偿活动，本次征集活动仅为制定招标需求提供参考，不构成任何采购承诺，后续正式采购将通过公开招标等法定程序进行。

2.各单位提交的报价信息须真实有效，如发现存在虚假报价等违规行为，将取消其参与后续采购活动的资格。
3.本次价格征集活动的最终解释权归****所有。

附件：响应文件标书代写