人保财险湖北省荆州分公司石首支公司客户需求与偏好调研服务项目公告

我公司客户需求与偏好调研服务项目已启动，现征集优秀供应商，征集时间自2026年6月12日截至2026年6月17日，欢迎参与。
一、采购人
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二、采购需求
采购需求：为应对车险日益激烈的市场竞争，我司拟通过客户需求与偏好调研的方式，对车险市场进行调研，以便快速的了解客户需求，应对车险市场竞争。根据我司的要求，为我司提供客户需求与偏好调研服务。其表现为客户投保时关注点,价格、服务、增值权益、品牌口碑；保额选择偏好，附加险需求，****修理厂，增值服务需求等方面进行调研。

服务内容：针对有保险需求的客户，****公司通过线上问卷调查、电话访谈、焦点小组座谈、在线社区/社群观察与互动、社交媒体聆听、用户体验测试等多元化形式开展为期1年的客户需求与偏好调研服务。调研需围绕客户投保渠道偏好、投保决策习惯、险种选择偏好、保障内容需求、增值服务需求、续保服务体验等。通过精心设计和执行这些调研方法，可以全面、深入地了解客户对车险投保决策、服务期望和渠道偏好等方面的特征，以便更精准地了解客户的真实需求，提升与客户粘性，提升客户满意度，从而提高续、转保客户的成单率。****公司需在合同期限内按我司实际咨询服务次数完成采购服务工作。本次采购项目采用“框架协议”、“分批次下单”的模式，双方约定固定单价，我司在预算总额内分批提出需求。项目按实际结算，结算金额=实际发生服务数量*单价，合同期内累计结算金额不超过项目总金额。本项目不接受转包、分包。

三、供应商资质要求

1.在中华人民**国境内依照《****公司法》注册的、具有法人资格、符合本磋商文件的要求并承诺提供本次服务的企业，需提供营业执照复印件；

2.有依法缴纳税收记录；

3.参加此项采购活动最近三年没有出现违法违规或失信行为，没有骗取中标和严重违约的行为；

4.单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购项目；

5.本项目不接受联合体。

四、供应商报名方式
（一）报名资料：凡有意向参加该采购项目的供应商，需提供满足资质要求的相应证明资料，包括但不限于营业执照副本、法定代表人证明书（附法人身份证正反面）、法人授权委托书和被授权人身份证正反面。
（二）报名方式：登入“人保e采”外网（https://ec.****.com/）进行项目供应商征集，通过“人保e采”管理系统完成供应商入库、项目报名（具体操作详见网站说明）。

五、联系信息
采购人：****
地 址：**省**市**市**路15号

项目报名联系人：成芳
电 话：136****5548
特此公告！